百年錦江飯店貴賓樓煥新升級，歷史建筑推出暖心定制服務

坐落于上海城市中心歷史風貌區的錦江飯店貴賓樓，這座承載著近一個世紀歲月記憶的歷史建筑，日前完成新一輪服務煥新升級。在堅守歷史風貌與建筑底蘊的基礎上，貴賓樓以全方位的個性化服務、無縫化的體驗升級，讓老建筑在新時代煥發出全新魅力，打造上海歷史建筑活化利用與現代服務融合發展的典范。

錦江飯店貴賓樓的歷史，是上海近代建筑發展史的一個縮影。其前身為1934年由英國商人投資建造的峻嶺公寓，亦稱高納公寓、格林文納公寓，樓高78米、共18層，是上海最早的現代高層公寓之一，憑借獨特的建筑風格與優越的地理位置，曾吸引眾多政商名流入住，成為老上海的城市地標之一。

歷經近百年歲月，這座歷史建筑始終在保護中更新，在傳承中發展。1994年，酒店邀請全球知名的Dale Keller & Associates設計公司進行全面改造，設計師以歐式古典風格為基底，巧妙融合現代功能與上海在地文化，用淡雅色調、高品質陳設勾勒出兼具歷史感與當代審美的空間；2020年，200平方米的錦江套房完成煥新，在保留原有木地板色調與格局的基礎上，以簡中式風格重塑空間，讓歷史底蘊與東方雅致完美相融。如今，這座老建筑依然保持著獨有的時代韻味，成為連接上海過去與現在的重要窗口。

與建筑風貌一同傳承的，還有錦江飯店對高端服務的極致追求。“此次升級，錦江飯店貴賓樓將核心放在了‘服務體驗’的深度打磨上，以客房管家為核心打造個性化服務系統，圍繞‘個性化’與‘無縫服務’兩大核心，為賓客帶來有溫度、有定制感的入住體驗，這也是酒店在高端服務領域向‘隱形化、前瞻化’發展的全新探索。”上海錦江飯店副總經理胡凱介紹，此次升級圍繞客人需求展開，讓貼心服務滲透到入住的每一個細節。

在貴賓樓的全新服務體系中，“無縫服務”從客人預訂的那一刻便已開啟。客人完成預訂后，專屬客房管家會第一時間主動對接，確認行程信息，了解個性化需求，不僅能為有需要的客人提供機場到酒店的專車服務，還會提前調節房間溫度、準備專屬歡迎禮遇，讓客人抵達時便能感受到恰到好處的舒適。步入酒店后，管家會提供全程動線陪同，細致介紹酒店設施，從行李提拿到出行建議，提供一站式的貼心服務。

餐飲服務的升級，更是此次煥新的一大亮點。此前貴賓樓無專屬早餐服務，客人需前往錦江飯店南樓用餐，此次升級后，酒店充分調動中西餐資源，不僅為貴賓樓新增專屬早餐服務，還精心豐富了早餐品種，選用西班牙火腿等客人喜愛的食材，滿足多元味蕾需求。不僅如此，貴賓樓還在下午推出行政酒廊服務，為入住客人提供免費下午茶。

針對不同客群的個性化需求，貴賓樓的服務升級更顯用心。考慮到家庭旅客的出行需求，酒店為小朋友準備了專屬洗漱用品等兒童配套，寬敞的大型套房還能滿足一個甚至兩個家庭的入住需求；針對商務人士，酒店則提供專業的辦公支持等定制化項目，讓商務出行更高效便捷。

此次服務升級，并非對歷史的顛覆，而是在堅守歷史底蘊的基礎上，為百年建筑注入全新的當代服務理念。作為上海歷史建筑活化利用的代表，錦江飯店貴賓樓的此次煥新，不僅是自身高端服務體系的迭代升級，更為城市歷史空間的可持續運營提供了可借鑒的思路。

原標題：《百年錦江飯店貴賓樓煥新升級，歷史建筑推出暖心定制服務》

欄目編輯：任天寶

本文作者：新民晚報 楊玉紅

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