重慶巴南：“一站式”聯(lián)動(dòng)化解糾紛，守護(hù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益

“不用在各部門間來回跑，一次性就把問題解決了！”近日，網(wǎng)約車司機(jī)何某在重慶市巴南區(qū)“司機(jī)之家”調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)連連道謝。

此前，何某向巴南區(qū)人力社保局勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)處中心”）反映：“我開網(wǎng)約車一個(gè)月，不但沒有一分錢收入，公司還要求倒交3000元。”何某與網(wǎng)約車租賃公司因提前解約的營(yíng)收結(jié)算發(fā)生爭(zhēng)議，聯(lián)處中心迅速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)區(qū)人民法院、區(qū)交通運(yùn)輸委、屬地街道組建調(diào)解專班，在多部門的共同調(diào)解下，促成雙方于當(dāng)日便達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并簽訂調(diào)解協(xié)議書予以司法確認(rèn)，該公司于調(diào)解當(dāng)日按調(diào)解協(xié)議約定履行了支付義務(wù)。

這起高效化解的糾紛，正是巴南區(qū)創(chuàng)新探索勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解機(jī)制的縮影。面對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛復(fù)雜化、多樣化的趨勢(shì)，巴南區(qū)以“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與、屬地落實(shí)”為原則，打造“一站式”多元化解機(jī)制，通過聯(lián)處中心打破部門壁壘，構(gòu)建“前端受理-中端聯(lián)調(diào)-后端保障”全鏈條閉環(huán)。勞動(dòng)者只需在聯(lián)處中心窗口提交訴求，平臺(tái)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)信息，聯(lián)處中心協(xié)調(diào)行業(yè)、屬地、司法等專業(yè)調(diào)解力量精準(zhǔn)介入，真正實(shí)現(xiàn)“煩心事，一門清”。

調(diào)解過程中，聯(lián)處中心堅(jiān)持“專業(yè)協(xié)同、柔性化解”，針對(duì)新業(yè)態(tài)糾紛特點(diǎn)，采用聯(lián)合釋法說理等方式厘清訴求與責(zé)任邊界；對(duì)調(diào)解成功案件同步開展司法確認(rèn)，賦予協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力；調(diào)解不成則無縫銜接法律援助、監(jiān)察或仲裁通道，打通維權(quán)“最后一公里”。

下一步，聯(lián)處中心將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)下沉，加強(qiáng)普法宣傳與用工指導(dǎo)，從源頭上減少糾紛發(fā)生，為巴南構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系筑牢基礎(chǔ)。

上游新聞 譚柯 實(shí)習(xí)生 張昕玥 通訊員 陳敏