山東
為深入落實民政救助政策，打通惠民服務“最后一公里”，切實解決轄區困難群眾“不知政策、不懂流程、不會申報”的難題，2026年2月9日，大觀園街道社工站聯合緯一路社區開展困難群眾集中申報日活動，社工以專業服務踐行初心，用暖心舉措傳遞溫度，讓救助政策精準滴灌每一個需要幫助的家庭，充分彰顯基層社工的責任與價值。
作為基層民生服務的“橋梁”，社工結合緯一路社區實際，通過網格排查、入戶走訪等方式，提前摸排轄區高齡、殘疾、重病、低收入等重點群體情況，建立初步需求臺賬，確保宣傳幫扶不缺位、不遺漏。同時，社工精心整理低保、特困供養、臨時救助等各類救助政策資料，制作通俗易懂的宣傳手冊，用“家常話”梳理申報條件、流程及所需材料，讓晦澀的政策變得接地氣、易理解。
活動現場，社工化身政策宣傳員、貼心服務員、需求調解員。在咨詢臺前，耐心接待每一位前來咨詢的居民，逐字逐句解讀救助政策，結合實際案例拆解申報要點，細致解答群眾關于“如何判斷申報資格”“材料如何準備”等疑問，打消部分困難群眾“怕麻煩”“不好意思開口”的顧慮，鼓勵符合條件的家庭主動申報。
此次集中申報日活動，不僅提升了救助政策的知曉率和申報率，更拉近了社工與群眾的距離。作為社工，我們深知，每一次耐心解答、每一次上門幫扶、每一份材料整理，都關系著困難群眾的切身利益。我們不僅是政策的傳遞者，更是困難群眾的陪伴者、支持者，用專業服務化解群眾急難愁盼，用真誠付出筑牢民生保障底線。
下一步，大觀園街道社工將繼續常態化開展困難群眾排查、政策宣傳和精準幫扶工作，不斷優化服務流程、提升服務質量，用腳步丈量民情，用愛心傳遞溫暖，以實際行動踐行社工使命，彰顯社工價值，讓民生暖意遍布轄區每一個角落。
（供稿單位：濟南市市中區大觀園街道社工站 于海驕）
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