北京
2月11日（南方小年），由沈陽客運段客運一隊擔當值乘的Z13次列車上，上演了一場暖心的愛心救助。列車工作人員細心發現、快速響應、接力照料，幫助一名突發腹瀉腹痛的小旅客轉危為安，用真情服務溫暖旅客歸途。
當日，列車運行途中，列車值班員陳斌在16號車廂連接處發現一名孩童蹲在地上哭泣，立即上前安撫詢問。經耐心溝通得知，孩子突發腹瀉、腹部疼痛，且與同行父親失散，無法告知具體車廂座位。陳斌一邊安撫孩子情緒，一邊細致核實信息，很快聯系上位于19號車廂的孩子父親李先生。李先生和孩子從長沙上車，終到站為廣州白云。
情況緊急，列車長張宗玉、19號車廂乘務員闞春貴立即通過列車廣播尋醫，同時取來列車醫藥箱備用。在同車醫務工作者的指導協助下，工作人員為孩子規范服用止瀉藥物，孩子不適癥狀逐步緩解。途中，列車長張宗玉、列車員陳新全程悉心照料，定時查看狀態、悉心陪護安撫，直至列車抵達廣州白云站前，孩子已完全康復。
臨下車時，李先生緊緊握住乘務人員的手，激動地說：“鐵路工作人員就像家人一樣，讓我特別感動，在車上和在家里沒區別，太親民、太感謝了！”
一趟列車、一路守護。Z13次列車班組以“待旅客如親人”的服務初心，在平凡崗位上及時伸出援手，用細致、貼心、高效的服務，守護旅客平安出行，展現了鐵路職工暖心擔當與為民情懷。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
