現代快報訊(通訊員 朱瑩 記者 劉偉娟)春運期間的南京南站,人頭攢動,熱鬧聲里涌動著歸家的期盼。“158”雷鋒服務站靜靜佇立在候車大廳,盛滿旅途中的牽掛與不期而遇的暖意。
2月7日上午10點40分,一個滿頭銀發的“阿姨”推著輪椅匆匆走進“158”雷鋒服務站。正在服務臺盯控預約工單信息的吳曉娟注意到,輪椅上蜷縮著的小男孩面色蠟黃。多年的一線服務經驗讓她心頭一緊:孩子病情危重。
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“劉丹,我手頭的工作暫時先交給你!這個孩子我得全程跟著!”沒有半分猶豫,吳曉娟快步迎上前去接過輪椅扶手。詢問后得知,男孩小燁要從南京去往上海就醫,輾轉過程中傷口破裂滲血,急需平躺處理。吳曉娟第一時間呼叫駐站醫生,迅速從服務站推出陪護床,協助孩子緩緩躺下。
然而,當紗布被輕輕揭開,瓶蓋大小的傷口赫然呈現在小燁瘦弱的身體上,吳曉娟一時怔住了。她看著那位“阿姨”熟練地清理傷口、更換繃帶,不知道自己能做些什么。她轉身倒來溫水,插上吸管,彎下腰將杯沿遞到小燁嘴邊。看著孩子偏著頭小口小口啜飲,乖巧隱忍、一聲不吭,吳曉娟悄悄紅了眼眶。
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交談間,吳曉娟得知這位銀發早生的“阿姨”是小燁的母親。三年間,數十次手術讓年幼的小燁身形消瘦,也讓年輕的母親過早地白了頭。
能做的有限,就盡力護好這一程。吳曉娟為小燁母子改簽了最近一班去往上海虹橋的G547次高鐵,隨即撥通了列車長的電話。提及小燁的傷勢,她的聲音不自覺地帶上了哽咽:“車長,我這里有個腹部傷勢嚴重的小朋友,現在躺在陪護床上,能不能麻煩您在車上幫忙找個空地,讓他平平安安地躺過去,孩子的傷口經不起折騰了。”
電話那頭沉默了一會:“我這趟車正好有2個商務座空席,可以讓孩子平躺下來。你放心,我親自來接。”聽完列車長的話,吳曉娟懸著的心稍稍落下。
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臨近發車,吳曉娟推著小燁前往站臺,路上輕柔地和他聊天:“寶貝你真勇敢!你想回去上學嗎?想不想同學?”一直有些沉默的小燁羞澀地點了點頭,抿嘴小聲說:“想的。”吳曉娟的眼淚在這一刻決堤。
11點40分,G549次高鐵緩緩駛入南京南站。列車長從吳曉娟手中穩穩接過輪椅,為小燁母子辦理了臨時高鐵“升艙”。小燁的母親緊緊攥著吳曉娟的手,不住地抹著淚:“謝謝你妹妹,南京真的太溫暖了!”
看著高鐵漸漸遠去,吳曉娟伸手“攥”了一束陽光,仿佛握住了一份希望。每每在服務過程中,聽到旅客發自肺腑地感嘆“南京是座溫暖的城市”,都像一粒種子,在吳曉娟心中悄然生根、蓬勃發芽,長出郁郁蔥蔥的信念。她用自己微小卻堅韌的力量,守護著旅途的風塵仆仆,也收獲了生命的厚重深情。那些和旅客之間不假雕琢的純粹感動,真誠質樸的情感交匯,長久地浸潤著她的心田。
2026年春運啟動以來,南京南站“158”雷鋒服務站累計服務旅客6342人次,平均每天受理133個重點旅客預約工單,最高峰達到一天完成168個工單。
(通訊員 供圖)
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