廣東
近日，在廣東深圳經(jīng)營網(wǎng)店的童先生收到顧客反饋，稱在他店鋪買的黃金手鐲，斷了之后竟掉出2顆鋼珠，并提供了回收商發(fā)的現(xiàn)場監(jiān)控。這一發(fā)現(xiàn)，迫使他急忙召回已售出的黃金手鐲，這到底是怎么回事？
克重憑空減少0.3克
童先生告訴記者：顧客自己佩戴的時候可能沒戴好，勾到東西了。黃金本身質(zhì)地比較軟，所以出現(xiàn)了斷裂。斷裂之后，她就寄到水貝這邊來回收。
當(dāng)黃金回收點(diǎn)進(jìn)行檢查時，工作人員意外發(fā)現(xiàn)這份斷裂的黃金手鐲內(nèi)部，竟藏有兩顆鋼珠，這導(dǎo)致整個手鐲的克重少了0.3克。
加工方否認(rèn)摻假，為保信譽(yù)緊急召回
得知這一情況后，童先生第一時間聯(lián)系到委托加工的公司，對方否認(rèn)了往手鐲里塞鋼珠的行為。為維護(hù)店鋪信譽(yù)，童先生立即啟動召回程序，召回了該批次已售出的9個手鐲中的5個。
2月6日上午，當(dāng)著記者的面，童先生拆開了這5個召回手鐲的快遞包裝，連同庫存中同一批次的2個手鐲，共計7個產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場查驗。結(jié)果顯示，其中2個手鐲內(nèi)部含有水跡，但7個手鐲均未發(fā)現(xiàn)鋼珠。
童先生表示：正常工序是先吹干再鑲嵌，手鐲內(nèi)部不可能有這么多水殘留，況且時間已經(jīng)過去這么久了。
盡管現(xiàn)場查驗結(jié)果與預(yù)期有出入，童先生仍主動聯(lián)系顧客，如實說明情況并承諾退還費(fèi)用。童先生估算，此次造成的經(jīng)濟(jì)損失約2萬元。
至于問題到底出在哪個環(huán)節(jié)，童先生還在進(jìn)一步核查中。
來源：第一現(xiàn)場
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