【我們的節(jié)日?春節(jié)】潮安區(qū)市場監(jiān)管局公布一批住宿業(yè)典型案例與合規(guī)經(jīng)營提示

春節(jié)假期將至，潮安區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，為筑牢消費安全防線、優(yōu)化旅游營商環(huán)境，區(qū)市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)住宿業(yè)各類價格欺詐、宣傳不實等違法行為保持“零容忍”高壓態(tài)勢。現(xiàn)集中發(fā)布部分典型案例與合規(guī)經(jīng)營提示，震懾及引導(dǎo)全區(qū)住宿業(yè)從業(yè)者規(guī)范經(jīng)營，共同擦亮潮安文旅名片。

案例一

潮州市潮安區(qū)沙溪鎮(zhèn)某笙民宿服務(wù)部

涉嫌虛構(gòu)劃線價格案

1月14日，潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對潮州市潮安區(qū)沙溪鎮(zhèn)某笙民宿服務(wù)部進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在美團(tuán)平臺上商務(wù)大床房“劃線價233元，現(xiàn)價153元”；茶藝房“劃線價243元，現(xiàn)價159元”。當(dāng)事人無法提供上述住宿服務(wù)劃線價的相關(guān)依據(jù)。潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局依法予以立案調(diào)查。

合規(guī)提示一： 劃線價并非商家隨意標(biāo)注的營銷噱頭，無真實交易支撐的劃線價均為虛假劃線價。不能為了制造“優(yōu)惠力度大”的假象，隨意編造從未成交過的價格作為“劃線價”。

案例二

林某燕涉嫌未經(jīng)登記

從事民宿經(jīng)營活動案

1月29日，潮安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對林某燕所在建筑物“某苑民宿”進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該民宿2-4層存在提供民宿服務(wù)的經(jīng)營活動，但當(dāng)事人無法提供提供有效《營業(yè)執(zhí)照》。潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局依法予以立案調(diào)查。

合規(guī)提示二： 登記在先，開業(yè)在后。從事住宿服務(wù)務(wù)必辦理營業(yè)執(zhí)照，并及時辦理相關(guān)后置審批或備案，如特種設(shè)備、公共衛(wèi)生、消防等行業(yè)許可。

案例三

潮州市潮安區(qū)楓溪鎮(zhèn)某景住宿公寓

涉嫌安排未取得健康證明人員

從事接觸直接入口食品工作案

2月4日，潮安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對潮州市潮安區(qū)楓溪鎮(zhèn)某景住宿公寓進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人安排未取得健康證明的人員從事接觸直接入口食品工作。潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對其作出行政處罰。

合規(guī)提示三： 健康證明是接觸直接入口食品從業(yè)者的第一道“防火墻”。所有接觸直接入口食物的從業(yè)人員必須由具備資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具預(yù)防性健康合格證明（通常稱為“健康證”）。任何以“不知情”“臨時幫忙”或“員工個人疏忽”為由均不能免責(zé)。

案例四

潮州市潮安區(qū)東鳳鎮(zhèn)某希房屋租賃

服務(wù)部未按規(guī)定明碼標(biāo)價案

2月4日，潮安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對潮州市潮安區(qū)東鳳鎮(zhèn)某希房屋租賃服務(wù)部的經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人經(jīng)營場所門店外LED屏與門店前臺所鐘點房的價格標(biāo)示不一致，且沒有明碼標(biāo)價公示所有房型的價格。潮安區(qū)市場監(jiān)管局依法予以立案調(diào)查。

合規(guī)提示四： 價格標(biāo)示必須統(tǒng)一、完整、一致。務(wù)必做到“三統(tǒng)一、一完整”，即統(tǒng)一價格信息源，指定唯一價目表；統(tǒng)一更新與核對流程，同步更新所有渠道；統(tǒng)一標(biāo)示要素，房型標(biāo)價均應(yīng)包含完整要素，公示所有正在提供或可預(yù)訂的房型及其價格必須透明完整。

案例五

潮州市潮安區(qū)龍湖鎮(zhèn)某鑫公寓

涉嫌未明碼標(biāo)價案

2月5日，潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對潮州市潮安區(qū)龍湖鎮(zhèn)某鑫公寓進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該單位經(jīng)營場所前臺等顯著位置均未設(shè)置任何形式的明碼標(biāo)價標(biāo)識。潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局依法予以立案調(diào)查。

合規(guī)提示五： 明碼標(biāo)價，不止是“標(biāo)出來”，還要“標(biāo)清楚”。在經(jīng)營場所醒目位置，如大堂前臺、收銀臺、線上預(yù)訂頁面，都要清晰展示。不僅僅是房間價格，還要標(biāo)明：房型、計價單位、入住和退房時間。尤其要注意：所有另外收費的項目，必須單獨、明確標(biāo)價。在提供消費前務(wù)必明確公示所有收費項目，不得在房價之外，于結(jié)算時另行加收任何未予標(biāo)明的費用（如服務(wù)費、衛(wèi)生費等）。

潮安區(qū)融媒體中心

本期編輯：蔡曉琳

執(zhí)行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄

來 源：潮安區(qū)市場監(jiān)督管理局