沈陽地鐵：堅守春運保障一線 踐行為民初心

近日，沈陽地鐵聚焦優(yōu)化運力配置、強化客運組織、保障線網安全、升級服務舉措等內容多維發(fā)力，用暖心服務傳遞城市溫度，切實守護群眾出行安全。

優(yōu)化運力配置，筑牢出行“暢通線”

春節(jié)前返鄉(xiāng)流、學生流、采購流疊加，節(jié)日期間探親流、旅游流持續(xù)攀升，深入分析客流特點和趨勢，科學制定運營組織策略，精心編制春運組織方案，高效滿足市民及旅客集中出行需求。加強與鐵路、機場等交通樞紐的聯(lián)動協(xié)同，實時監(jiān)測大型商圈及“三站一場”交通樞紐站客流動態(tài)，靈活采用加開列車、延長站停時間等方式調整運力，及時疏導大客流，切實保障春運期間線網運營高效有序。

強化客運組織，守住出行“有序線”

為應對大客流帶來的運營壓力，全面強化現(xiàn)場客運組織管控，在“三站一場”和換乘站等客流密集車站，加派工作人員和志愿者，引導乘客有序購票乘車。實時監(jiān)測各車站客流變化，建立客流預警機制，及時采取單進單出、釋放閘機等管控措施，提高乘客通行效率。同時，深化“暖陽”服務品牌，組織志愿者開展引導咨詢、搬運行李、應急救助等服務，全方位提升通行效率與出行體驗。

堅守安全底線，夯實出行“安全線”

在春節(jié)前開展線網安全隱患排查整治，重點對列車車輛、軌道線路、電扶梯、站臺門等設備設施進行全面檢修維護，對安檢設備、應急裝備進行全面調試，確保各類設備設施處于良好運行狀態(tài)，全力防范各類安全隱患。密切關注氣象變化，依托氣象預警平臺做好極端天氣應對，筑牢安全屏障。嚴格落實安檢“三逢必檢”要求，嚴防易燃易爆、有毒有害等危險品進站上車，全力保障線網安全穩(wěn)定運營，守住春節(jié)出行安全底線。

升級便民舉措，傳遞出行“溫暖線”

深入開展車站環(huán)境清潔，在全線網車站懸掛紅燈籠，打造整潔美觀車站環(huán)境。在沈陽南站、太原街、市府大路、大通湖街、丁香湖等5座車站設置“馬上接福”打卡墻，豐富乘客出行體驗，傳遞新春美好祝福。針對冬季低溫天氣，在3號線高架站出入口外側的乘客高頻接觸區(qū)域增設了“暖心扶手套”，為乘客驅散冬日嚴寒。在車站內設置“寵客便民角”，持續(xù)提供愛心出行預約、車票安心退、大件行李協(xié)助等服務。同時，在“三站一場”重點交通樞紐車站配備雙語翻譯機，全方位滿足乘客需求，失物招領中心實行365天“不打烊”，確保服務不斷檔，用點滴細節(jié)服務溫暖每一位乘客的出行路。