居然之家315全國大促盛大啟幕！以誠意與服務解鎖品質家居新范式

春啟新章，煥家正當時。隨著新春暖意漸濃，家居消費市場迎來開年首個煥新熱潮，居然之家以315國際消費者權益日為契機，聯動全國各大分店同步啟幕315大促盛典，活動自1月24日重磅開啟，持續至3月22日，為期58天的全域超值狂歡，融合硬核讓利、趣味互動與全鏈路服務升級，以滿滿誠意為每一位消費者送上從選品、選購到售后的一站式家居煥新福利，全方位解鎖家居消費新體驗。

服務體系全面升級，全程護航安心消費

中國消費者協會公示的2025年最新核心數據顯示，全年受理消費者投訴總量達202萬件。其中售后服務、合同及質量問題三類投訴占比高達70%，而售后服務問題以28%的占比位居首位，成為消費者在消費過程中最為關注、反映最為集中的核心痛點，更凸顯出優質售后服務在當下消費市場中的核心價值與迫切需求。

服務是居然之家的立身之本，更是品牌深耕行業27載、贏得市場認可的核心競爭力。自2000年開創性發布“先行賠付”服務承諾以來，居然之家始終將消費者權益放在首位，深耕服務領域、迭代服務體系，用實打實的舉措筑牢消費信任護城河，精準回應消費者對優質售后的核心訴求。

恰逢315國際消費者權益日來臨之際，居然之家依托重磅升級后的“1+6心服務體系”，以先行賠付和居然管家全程陪購等核心服務為重點，從售前咨詢、售中選購到售后維保，全程貼心護航，實現服務從“有”到“優”、從“標準”到“用心”的品質跨越。

其中，居然管家服務由經過專業培訓的員工全程值守，為消費者提供“一對一到店陪購、專屬砍價權益、全程售后跟進”的全鏈路服務，直擊家居消費中專業門檻高、信息不對稱、售后扯皮等痛點，讓消費者買得安心、用得舒心、裝得省心，真正實現“一次消費，終身放心”，以品牌擔當為消費者撐起售后服務“保護傘”。

值得注意的是，作為居然之家堅守多年的服務特色，3月15日“總經理服務日”將同步在全國各大分店舉行。活動當天，各分店總經理將化身“服務專員”，在分店前臺接待消費者咨詢、受理訴求，解決消費者各類消費難題，以實際行動履行服務承諾，用初心守護每一份消費安心，讓“消費者至上”的理念落地生根。

爆品讓利“馬”力全開，誠意直抵人心

拒絕套路營銷，唯有真金白銀的讓利，才是對消費者最實在的回饋。本次315大促，居然之家拿出重磅補貼力度，推出“驚喜加‘馬’，爆品秒殺一折起”專屬活動，將實惠真正送到消費者手中。全國各分店精挑細選行業熱門爆款，覆蓋床墊、沙發、花灑、電視、冰箱等家居主流品類，每一款爆品均經過嚴格篩選，兼顧品質與性價比，從基礎家居剛需到高端智能煥新，全方位滿足不同家庭的裝修需求。無套路直降、限量秒殺的模式，讓消費者無需比價、無需湊單，以親民價輕松解鎖高品質家居，用實惠煥新理想生活質感。

大牌矩陣聚力聯動，解鎖專屬煥新特權

深耕行業多年，居然之家憑借強大的品牌影響力與資源整合能力，攜手絲漣、舒達、慕思、喜臨門、芝華仕、林內、方太、箭牌等家居行業頭部品牌，組建超級品牌聯盟，開啟一場聲勢浩大的聯合營銷盛宴。活動期間，多元驚喜輪番上演：明星落地互動燃動全場，帶領消費者近距離解鎖家居潮流新玩法；專屬爆品首發亮相，帶來行業前沿的設計與品質體驗；還有多重權益疊加加碼，整合各品牌核心優勢打造高性價比家居組合套餐，精準匹配剛需煥新、品質升級等不同消費需求。無需奔波比價，一站式集齊大牌好物，讓消費者在享受頂尖品質的同時，省心、省力、更省錢，輕松實現“大牌家居自由”，邂逅理想中的品質生活。

線上線下全域融合，解鎖消費新樂趣

打破線上線下消費壁壘，重構家居消費新場景，是居然之家本次315活動的一大亮點。品牌深度打通全域鏈路，打造“線上領福利、線下享體驗”的雙向狂歡模式，讓家居選購不再局限于單一空間。抖音、美團、高德等主流平臺同步上線專屬權益，消費者可一鍵申領大額優惠券、解鎖線上專屬秒殺福利，足不出戶就能鎖定實惠；更有分店聯合商戶走進社區，開展年貨節等多元主題活動，為消費者提供煙機清洗、地板保養、大額優惠券等便民服務及專屬權益，精準對接消費需求。同時，全國各分店精心設置趣味打卡專區，消費者到店打卡即可免費抽取“馬上有錢”等驚喜禮品，讓購物過程變得趣味盎然，每一位到店者都能在選購好物的同時，收獲意外驚喜，沉浸式解鎖家居消費的全新體驗。

（此圖為湖南岳陽大道店活動，其他門店活動以當地門店實際為準）

初心如磐，服務致遠，深耕不輟，居然之家始終堅守消費者至上的理念，以315大促為契機，深度整合行業優質品牌資源、加碼重磅福利、迭代全鏈路服務，用實實在在的優惠、專業貼心的服務，為每一位消費者量身打造更優質的家居消費解決方案。從爆品讓利到大牌聯動，從線上線下融合到服務體系升級，每一處細節都彰顯著居然之家助力消費者打造品質家居生活的誠意與實力，書寫著家居行業高質量發展的嶄新篇章。

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