四川文旅發布“最嚴行業護客令”

嚴管旅行社：拒低價宰客 嚴禁行程縮水

嚴治導游圈：拒無證帶團 嚴禁強買強賣

嚴控景區端：拒欺客宰客 嚴禁虛假宣傳

嚴防酒店價：拒盲目漲價 嚴禁隱形消費

▲寬窄巷子

春節假期臨近，四川旅游市場即將迎來年度客流最高峰，為堅決遏制“不合理低價游”“強迫購物”“擅自變更行程”“假日房價暴漲”等行業頑疾，旅游協會、旅行社協會、導游協會、旅游景區管理協會、旅游飯店協會等多家省級文旅行業協會聯合發布“春節雷霆?守護安逸”行業總動員令，面向全省文旅經營主體及從業人員亮出最硬底線、發出最嚴警示。

劃設紅線：四大領域定嚴苛懲戒標準

此次發布的行業總動員令是全省文旅行業立下的“護客軍令狀”，對文旅四大核心領域劃定清晰紅線，明確懲戒標準。旅行社若以低價團誘導消費、擅改行程，導游若強迫或變相強迫購物、誘導消費，旅游景區若增設收費、價格欺詐，旅游飯店若跟風抬價、隱形消費，各行業協會將視情節輕重作出內部通報、行業譴責、納入失信名單、取消會員資格等懲戒。

協同發力：多部門建一體化監管機制

為確保“最嚴護客令”落地見效，全省各文旅行業協會已與文旅、公安、交通、市場監管等部門建立“線索互通、聯合執法、快處快賠”一體化作戰機制。指導各經營主體建立假日投訴處理專屬通道，落實專人高效快速調處，堅決做到件件有著落、事事有回應。

行業自律：各領域精準發起規范倡議

各省級文旅行業協會結合自身領域特點，同步向全行業發起精準自律倡議。省旅行社協會提出“嚴拒低價團、嚴控質量關”，對旅游團隊實施服務質量“管家式”全程跟蹤；省導游協會號召堅守職業操守，杜絕各類違規服務行為發生；省旅游協會與景區管理協會強調“安全第一、游客至上”，始終將游客安全置于首要位置；省旅游飯店行業協會要求科學合理定價，全面落實消費項目明碼標價、線上線下同步公示住房價格制度。

從嚴整治：全鏈條發力守市場秩序

春節假日期間，各文旅行業協會將配合行政主管部門，對涉嫌違法違規行為開展調查核實。全省文旅行業將以最強決心、最嚴標準、最實舉措，對擾亂市場秩序、侵害游客權益的行為實行零容忍，決不允許任何企業和從業者玷污四川文旅形象，決不讓游客在四川受委屈、挨宰、堵心。

鄭重承諾：以硬核舉措護游客安逸

四川文旅行業鄭重承諾，將以誠信之秤護游客權益，讓每一位遠道而來的游客都能在四川感受山水之美、體驗人文之暖，讓“錦繡天府?安逸四川”成為游客心中最放心、最暖心、最舒心的旅游目的地。

紅星新聞記者 李彥琴

編輯 歐鵬