春節小貼士 | 全國政協委員謝文敏：春節假期游 警惕這些“坑”

（來源：人民政協報）

轉自：人民政協報

春節假期，不少人選擇走出家門，在旅途美景與各地風土民情中歡度新春。但旅游高峰時段，酒店坐地起價、旅行社擅自變更行程、平臺以節假日為由拒絕退款等問題時有發生，難免影響出游心情。在此特為大家奉上實用法律避坑攻略，助力從容應對旅途糾紛，玩得安心、游得舒心。

酒店到店要求補差價、服務縮水，怎么辦？

預訂時鎖定的價格受法律保護，商家單方面提價屬違約，可出示合同要求按原價履行；服務未達約定標準，如承諾早餐未提供，可要求減價或賠償；退房前務必拍照留存房間狀況，拒絕床單輕微污漬等不合理扣款。

景區內強制捐功德錢、套票隱性收費，合法嗎？

不合法。消費者享有自主選擇權，強制祈福捐錢、套票未明確包含項目卻額外收費，均可拒絕支付并向景區管委會或12301投訴；山寨景點可查驗其經營資質，無資質可拒購門票并舉報。

景區遭遇“方言報價”“假古董”等消費陷阱如何維權？

消費前要求明碼標價，索要正規發票。遇“半塊實為八塊”等類似的方言欺詐，可撥打12315投訴。謹慎購買“開光物品”“路邊古董”等，此類交易維權難度大。

包車半路加價、住進“照騙”民宿，怎么辦？

包車前明確價格、路線，留存聊天記錄或者錄音；遇臨時加價可拒付并報警。民宿預訂需保留平臺宣傳截圖，若實物嚴重不符，依據民法典第577條可主張違約，通過平臺或12315維權。

跟團游遇到強制購物、行程縮水，該如何維權？

先拒絕低于市場成本的低價團，簽合同需明確行程、住宿餐飲標準、“無強制購物”條款。遇強制購物、行程縮水等，現場錄音錄像留證，要求旅行社賠償未完成項目費用，行程結束30日內可要求旅行社辦理購物退貨。

旅游購物買到假冒偽劣產品，能無理由退貨嗎？

跟團游購物，行程結束30日內可無理由要求旅行社退貨；網購特產享有7日無理由退貨權，買到假貨可主張三倍賠償，務必留存發票、鑒定憑證。

旅游遇糾紛，核心維權步驟是什么？

維權核心是證據。請留存好合同、支付憑證、聊天記錄、現場錄音錄像等證據；先現場協商解決，協商無果可找預訂平臺調解；仍未解決的，可撥打12315消費者投訴熱線或12345市民服務熱線進行投訴；若人身安全受到威脅，務必第一時間報警處理。

出游，喜樂與安心缺一不可。請帶上這份法律避坑攻略，心中有法，手中有策，方能行得安心，玩得盡興！

（全國政協委員、湖北首義律師事務所主任謝文敏）

記者：徐艷紅

文字編輯：徐艷紅

新媒體編輯：莫愁