上海人每月都能省800元！這種"消費券"你有嗎？

近日，家住長寧區

虹橋街道的居民岑先生

向《新聞坊》同心服務平臺反映

他母親周阿婆今年90多歲了

長年臥床，別評為長護險四級

每周可以享受五天上門護理服務

今年一月份的時候，他申請了民政部門推出的養老消費券，但在真正使用時，卻被長護險服務公司告知，不能使用消費券。

岑先生 求助人：

我母親是長護險四級，每周可以五天上門護理服務，一個月下來總共在150塊錢左右，如果養老消費券能夠給我抵扣的話，可以抵扣掉75塊左右。

我去使用的時候，長寧跟我們長護險服務公司說現在還不能用，他說長寧區所有的居家養老長護險的現在都沒用，他說沒開通。

岑先生說的“養老消費券”

就是“養老消費補貼”

養老服務消費補貼

養老服務消費補貼是民政部、財政部于2025年部署實施的全國性政策，通過“民政通”平臺向經《老年人能力評估規范》評定為中度及以上失能的老年人發放電子消費券。

2026年1月1日起全面實施，補貼的項目中，居家、社區養老服務主要包括助餐、助浴、康復護理、日間托養等服務；機構養老服務包括入住30天以上的長期服務和30天內的喘息服務。根據服務類型，居家上門養老服務按自付金額50%抵扣，每月累計不超過800元；社區和機構養老服務按自付金額的40%抵扣，每月也累計不超過800元。

岑先生 求助人：

我一個朋友跟我講，他的母親在養老院全部可以抵扣掉，養老院的費用比方說是5000塊錢、6000塊錢，他800塊錢就可以全部抵扣掉了。國家既然推出了這么好的一個政策，可以減輕我們養老的負擔，為什么我享受不了。

本來，養老消費補貼

就是一項惠民工程

可以減輕不少家庭的養老負擔

為何在長護險中無法有效開展呢？

坊記隨即展開了深入調查

坊記首先聯系了為岑先生母親提供服務的上海撫理奉泰護理站有限公司，相關負責人表示主要是系統還在搭建中，而且強調，不是護理站的問題，是整個長寧區都用不了。

吳女士 上海撫理奉泰護理站有限公司相關負責人：

這個也不是我們的原因，他把券發了，然后系統沒有搭好。整個長寧區都用不了，不是說我一個護理站不給你用，除了養老院護理院，整個護理站沒有一家人能用的了的。

隨后，坊記也向長寧區長護險評估機構工作人員進行核實，對方確認：目前養老服務消費補貼在各長護險定點機構暫未開放，預計將在春節后啟動。

就此問題，坊記詢問了長寧區民政局，對方書面回復表示，長護險定點服務機構，是否參與養老服務消費補貼項目，由機構自主決策、自愿參與。目前，市民已可在參與消費補貼服務的長護險定點服務機構中，通過消費補貼抵扣長護險自付部分。

那么其他區的長護險能不能抵扣呢？

坊記隨機詢問了黃浦、靜安、浦東、虹口、徐匯、閔行等區的多家護理站，得到的答復幾乎都處在等系統、等通知的狀態。

各區護理站回復

黃浦

上海全程玖玖護理站

暫時都還沒有跟民政那邊對接好，因為長護險是醫保的，抵用券是民政的，基本上到春節之后對接好了

上海靜博護理站

可能等到年后之后，因為現在上面還沒對接好民政跟長護險這一塊

靜安浦東愷鄰護理站

因為養老消費券它是民政的，這個長護險是醫保的，所以他們可能這個溝通上還沒有完全打開，所以我們這邊現在暫時抵扣不了的

上海福壽康川虹護理站

目前還不行，整個虹口都不行，目前在等通知

虹口

徐匯國控醫療同福匯上海健匯護理站

養老優惠券是能用居家上門的，但現在還沒有完全開始，現在暫時還不能用，但是可以先領取了

上海福壽康川虹護理站我們長護險不屬于民政的，現在都不能用閔行

各護理站普遍提到

養老消費券屬于民政下發

而長護險屬于醫保部門管理

兩者需要打通系統及結算環節

于凌 上海撫理悅楹養老服務有限公司運營總監：

我們正在對既有存量的服務團隊進行系統性的培訓，爭取在提供優質服務的同時，又符合合規的流程。第二個方面就是也考慮到兩個部門（民政和醫保）之間的一個協調。

從本公司來說，預計年后我們的所有服務團隊，應該從咨詢條線、服務條線、結算條線都可以成熟的掌握消費補貼的相關要求。

最新消息

在坊記昨天介入后

市級相關部門連夜開會

研究進一步優化

養老服務消費補貼用于長護險的流程

今天全市16個區都已經解決相關問題

在過去的一周

坊記們也一直在路上！

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記者：吳浩亮

攝像：陳瑋

編輯：宋佳琳

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責編: 金瑩瑩