春節(jié)出行升級(jí) 滬上這家旅社打造青年旅行新體驗(yàn)

春節(jié)出行高峰來(lái)臨，上海稻草人旅行社有限公司宣布圍繞服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)出行保障實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)，覆蓋行前、行中、行后全流程，以更精細(xì)服務(wù)、更嚴(yán)格品控、更全面保障，為青年群體打造高品質(zhì)小團(tuán)隊(duì)旅行體驗(yàn)。

據(jù)介紹，稻草人旅行專注青年旅行市場(chǎng)，致力于在跟團(tuán)游與自助游之外，開(kāi)辟專屬年輕人的真實(shí)旅行方式。此次升級(jí)是品牌直面行業(yè)痛點(diǎn)、倒逼品質(zhì)提升的重要舉措，旨在以全鏈條優(yōu)化增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)方面，稻草人實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。國(guó)際路線配備專屬旅行顧問(wèn)，提供一對(duì)一簽證、機(jī)票代辦與全程跟進(jìn)服務(wù)。行前多部門聯(lián)合排查細(xì)節(jié)；行中建立出行群，領(lǐng)隊(duì)與后勤7×24小時(shí)響應(yīng)；行后回收問(wèn)卷形成閉環(huán)，切實(shí)解決溝通低效、細(xì)節(jié)不足等問(wèn)題。

品控上堅(jiān)持原創(chuàng)與品質(zhì)雙輪驅(qū)動(dòng)，保持100%原創(chuàng)路線，加大探路研發(fā)投入，豐富小眾特色體驗(yàn)。所有路線明確體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格品控與應(yīng)急Plan B，規(guī)范向?qū)зY質(zhì)與培訓(xùn)，從源頭保障行程質(zhì)量。

保障層面升級(jí)權(quán)益政策，明確“不成團(tuán)賠機(jī)票退票損失”，優(yōu)化退費(fèi)與變更補(bǔ)償機(jī)制；設(shè)立應(yīng)急資金池與24小時(shí)后勤熱線，完善保險(xiǎn)并疊加高風(fēng)險(xiǎn)保障，筑牢出行安全防線。

此次全方位升級(jí)，既契合春節(jié)出行與消費(fèi)升級(jí)需求，也是品牌自我迭代的關(guān)鍵一步，將為青年旅行服務(wù)樹(shù)立更高標(biāo)準(zhǔn)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。