法潤新春 守護“煙”火里的誠信

“如果我在商店買到了假煙，可以退貨并退錢嗎？”

“根據《消費者權益保護法》，您有權要求商家退貨退款。同時，您也可以撥打12315消費者投訴熱線，或者直接撥打12313向我們舉報，我們會依法進行處理。”

近日，在江西省南昌市安義縣新時代文明實踐活動廣場上，一場別開生面的普法宣傳活動正在進行。面對市民的現場提問，安義縣煙草專賣局工作人員曾德聰耐心解答，引來周圍群眾頻頻點頭。

這是安義縣煙草專賣局(以下簡稱“安義煙草”)深入推進法治煙草建設的一個縮影。近年來，安義煙草在全縣范圍內多維度、多角度開展普法宣傳活動，推動法治文化與消費維權深度融合，為營造規范有序的市場環境注入新動能。

進廣場：擴大普法“廣度” 讓法律知識“聲”入人心

在安義縣新時代文明實踐活動廣場，安義煙草精心搭建的宣傳服務臺前人頭攢動。專題展板一字排開，宣傳手冊有序發放，工作人員結合真實案例，深入淺出地講解消費者在日常購物中可能遇到的法律問題及解決途徑，將抽象的法律條文轉化為群眾聽得懂、記得住的生活常識。

“以前買到假煙只知道自認倒霉，今天才知道還有這么多維權渠道。”市民劉大媽在聽完工作人員講解后感慨道。活動現場，真假煙鑒別環節最受歡迎。工作人員通過實物對比，手把手教群眾從包裝印刷、防偽標識、煙絲質地等細節辨別真偽，進一步提高消費者的警惕意識和鑒別能力。

據統計，此次廣場普法活動共發放宣傳資料100余份，解答群眾咨詢50余人次。通過面對面交流互動，煙草法律知識如春風化雨般浸潤人心，在廣場上掀起一股學法用法的熱潮。

進商鋪：強化普法“力度” 助合法經營“不迷路”

圖為煙草普法人員給店家進行普法宣傳。張裔昕攝

廣場普法熱火朝天的同時，安義煙草普法小分隊也穿梭于大街小巷，走進一家家零售店鋪。

“這本《零售戶法律指南》您收好，遇到經營上的法律問題可以隨時查閱。”在縣城一家便利店內，普法人員朱圣瑞將手冊遞到店主王薇手中。

“正好有個問題想請教，要是顧客拿拆封的煙來退，我該怎么處理？”王薇翻開手冊急切詢問。

“外包裝破損的煙草制品依法不能退換，但您可以幫顧客聯系當地煙草專賣局鑒定真偽，既維護消費者權益，也保護自身合法經營。”朱圣瑞指著手冊上的相關條款，耐心解釋。

這樣的場景，在普法小分隊的走訪中反復上演。逐戶上門、逐條解讀，普法人員圍繞煙草專賣法規、正規進貨渠道、假冒偽劣產品禁售規定以及違規處罰標準等內容，幫助商戶劃清經營的法律紅線，筑牢合法經營的思維底線。

此次進商鋪普法活動共走訪商戶20余家，發放宣傳手冊20余份，解答商家疑問60余人次。從源頭上減少侵害消費者權益行為的發生概率，營造了濃厚的依法經營氛圍。

筑根基：構建普法“矩陣” 讓法治思維落地生根

普法不是“獨角戲”，而要奏響“大合唱”。安義煙草深刻認識到，法治建設是一項系統工程，需要多方參與、久久為功。

在機制建設上，安義煙草堅持“誰執法、誰普法”工作責任制，將普法融入執法全過程。每一次市場檢查、每一次案件處理，都成為生動的普法課堂。執法人員現場講解法律依據、闡明違法后果，讓當事人既感受到法律的威嚴，也體會到法治的溫度。

在內容創新上，安義煙草注重將專業法律術語轉化為群眾語言。從宣傳手冊的圖文并茂，到案例講解的情景再現，再到線上普法的互動問答，多種形式并舉，讓法律知識既“接天線”又“接地氣”。

在隊伍建設上，安義煙草組建普法小分隊，培養了一批懂法律、善溝通、有熱情的普法骨干。他們活躍在廣場社區、街頭巷尾，成為流動的“法律服務站”。

謀長遠：深化普法“實效” 繪就法治新“楓”景

“普法工作不能一陣風，必須常態化、長效化。”安義縣煙草專賣局負責人熊至誠表示，安義煙草將繼續秉持消費者利益至上的理念，持續加強普法宣傳工作，不斷創新宣傳形式和內容，進一步擴大宣傳覆蓋面，讓法律知識進廣場、進商鋪、進社區、進學校、進企業、進農村，深入到更多場所和人群。

同時，安義煙草將拓展線上普法渠道，通過短視頻、微動漫、直播互動等群眾喜聞樂見的形式，增強普法的吸引力和影響力。探索建立普法效果評估機制，及時了解群眾需求，精準調整普法內容，實現從“我講你聽”到“你需我供”的轉變。

“法治是最好的營商環境。我們將以更高標準、更實舉措推進法治煙草建設，全方位守護消費者的每一次消費體驗，為打造誠信、規范、健康的消費環境不懈努力。”熊至誠說。

春風化雨，法潤人心。從廣場到商鋪，從線下到線上，安義煙草正以扎實的普法實踐，將法治的種子播撒在每一位消費者和經營者心中。當法治思維成為社會共識，當依法經營成為行動自覺，一幅規范有序、公平誠信的市場新“楓”景，正在安義大地上徐徐展開。(楊瑞)