山東
齊魯網·閃電新聞2月14日訊“大過年的給我寄了件孝服！太晦氣了！”馬上就要過年了，山東的李女士網購了一件黑色羽絨服，收到后竟看到右側胳膊上別著一個“孝”字的臂章。她猜測，這是賣家把別人穿過退回的衣服又二次售賣了，便聯系客服反饋情況，對方先是稱“應該是打包造成的”，還提出“衣服可退換，并補償10元”。但李女士不接受這種處理方式，隨后店鋪客服又改口否認打包問題，堅稱商品發出前都會仔細檢查。面對李女士要求提供打包監控視頻的訴求，商家僅以“盡快安排”回應，并未提供確切的承諾。本想新年買新衣，結果變成了新年添新堵。這件事該如何處理？作為消費者，又該如何維權呢？
閃電新聞記者 張安冉 報道
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