確保老人除夕吃上熱餃子，淘寶閃購(gòu)京滬杭三地老年助餐“春節(jié)不打烊”

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為解決春節(jié)期間高齡、獨(dú)居老人“吃飯難”問(wèn)題，淘寶閃購(gòu)連續(xù)第三年啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”老年助餐行動(dòng)，在多地民政部門(mén)的指導(dǎo)下，聯(lián)合社區(qū)食堂、愛(ài)心商家、公益機(jī)構(gòu)，在北京西城區(qū)、杭州西湖區(qū)以及上海徐匯區(qū)、普陀區(qū)和浦江鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域，根據(jù)來(lái)自社區(qū)的需求，持續(xù)提供送餐上門(mén)服務(wù)，確保出門(mén)不便的老年人節(jié)日期間“吃得上”“吃得好”。

淘寶閃購(gòu)已系統(tǒng)性開(kāi)展老年助餐服務(wù)近3年，在全國(guó)范圍內(nèi)每天為超過(guò)4000名出門(mén)不便的老人送餐上門(mén)，累計(jì)已服務(wù)超過(guò)110萬(wàn)人次。在春節(jié)這樣的特殊節(jié)點(diǎn)，淘寶閃購(gòu)每年都會(huì)至少提前一個(gè)月與民政部門(mén)、街道、社區(qū)食堂、公益組織一同籌備、統(tǒng)計(jì)節(jié)日期間的送餐需求與供給，并在原有服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化配送保障，讓老人安心過(guò)好年。

在北京市西城區(qū)民政局的統(tǒng)籌下，淘寶閃購(gòu)攜手西城區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)協(xié)會(huì)以及北京華天旗下的多家愛(ài)心餐飲品牌——慶豐包子鋪、二友居、同和居等老字號(hào)及惠豐酒家，為15個(gè)街道的高齡老人準(zhǔn)備專(zhuān)屬套餐，包含水餃和精美涼菜。大年夜當(dāng)天，配送騎士將準(zhǔn)時(shí)把套餐送達(dá)老人家中，確保他們吃上熱騰騰的餃子迎接新年。

北京華天旗下各個(gè)老字號(hào)品牌長(zhǎng)期扎根社區(qū)、從事公益，為戶(hù)外工作者、新就業(yè)群體提供免費(fèi)早餐和暖心驛站等公益服務(wù)。2025年更是啟動(dòng)了“春蠶公益行動(dòng)”，使其更加體系化、常態(tài)化。此次在春節(jié)假期為老人提供免費(fèi)套餐，延續(xù)了其敬老助老的品牌理念，讓深受歡迎的老字號(hào)陪伴老人過(guò)年。

“大年夜當(dāng)天吃上熱餃子，對(duì)很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一種儀式感，為老人們守住這份年味，也是為自己一整年的送餐劃上很有意義的句號(hào)。”已經(jīng)報(bào)名參與配送的騎士小余表示。

在上海，除了針對(duì)困難老人的春節(jié)保障配送之外，AI技術(shù)也加入到了春節(jié)的老年助餐服務(wù)中。2月6日，普陀區(qū)萬(wàn)里街道與淘寶閃購(gòu)、樂(lè)揚(yáng)公益、長(zhǎng)者科技、萬(wàn)志公益啟動(dòng)了“AI+老年助餐”試點(diǎn)，向街道內(nèi)100位老年人發(fā)放“萬(wàn)里AI老年助餐體驗(yàn)券”，邀請(qǐng)他們通過(guò)千問(wèn)APP、天貓精靈等智能終端，以語(yǔ)音方式便捷點(diǎn)餐。謝阿姨用上海話(huà)“指揮”千問(wèn)APP購(gòu)買(mǎi)了一份堅(jiān)果禮盒，30分鐘不到，就由騎士為她送貨上門(mén)。這一試點(diǎn)讓很多不擅長(zhǎng)操作手機(jī)的老人，開(kāi)啟了擁抱智能生活的新篇章。

在杭州，西湖區(qū)西溪街道黨委和阿里巴巴集團(tuán)黨委、淘寶閃購(gòu)黨委春節(jié)前夕開(kāi)展了針對(duì)助老騎士以及社區(qū)困難老人的走訪(fǎng)、慰問(wèn)活動(dòng)，為他們送上節(jié)日禮品的同時(shí)，啟動(dòng)2026年“春節(jié)不打烊”行動(dòng)的籌備工作。各方將緊密協(xié)作，確保節(jié)日期間老年助餐服務(wù)不斷檔、不降質(zhì)。

為激勵(lì)春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的一線(xiàn)騎士，這個(gè)春節(jié)淘寶閃購(gòu)將投入近20億元，并提前做好運(yùn)力儲(chǔ)備，留崗騎士將比平時(shí)至少多收入數(shù)千元，一線(xiàn)城市可多掙上萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，淘寶閃購(gòu)還將針對(duì)參與老年助餐配送的騎士，每單助老餐額外提供50%-100%的配送費(fèi)用補(bǔ)貼，讓他們的付出獲得應(yīng)有回報(bào)。

社區(qū)食堂也積極參與到對(duì)于騎士的關(guān)懷中來(lái)，北京西城區(qū)新街口街道父母食堂主動(dòng)設(shè)立騎士用餐點(diǎn)，推出折扣套餐，讓騎士以實(shí)惠價(jià)格吃飽吃好，形成“助老-護(hù)騎”雙向關(guān)愛(ài)的良性循環(huán)。

此外，淘寶閃購(gòu)還針對(duì)老年助餐服務(wù)的騎士定制發(fā)放了一批春節(jié)關(guān)懷物資，包括手套、圍脖、口罩在內(nèi)的暖冬三件套，以及零食禮盒和來(lái)自官方的感謝信，感謝他們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于老人的照顧和關(guān)心。與一般的外賣(mài)配送不同，這些助老騎士是基于民政部門(mén)與淘寶閃購(gòu)共同定制的“熟人配送”模式，長(zhǎng)期服務(wù)固定的高齡獨(dú)居老人。除了每天送餐以外，他們還會(huì)關(guān)注老人的身體狀況，遇到應(yīng)急事件時(shí)，會(huì)聯(lián)動(dòng)社區(qū)共同救治老人，已經(jīng)成為老人居家養(yǎng)老生活中的安全守護(hù)者。

“春節(jié)是闔家團(tuán)聚的日子，但總有人需要被特別關(guān)照。”淘寶閃購(gòu)老年助餐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人季彩萍表示，“在各地民政部門(mén)的指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持服務(wù)‘不打烊’，就是要讓有需要的老人都能安心過(guò)年、溫暖過(guò)節(jié)。”

原標(biāo)題：《確保老人除夕吃上熱餃子，淘寶閃購(gòu)京滬杭三地老年助餐“春節(jié)不打烊”》

欄目編輯：楊碩 題圖來(lái)源：采訪(fǎng)對(duì)象提供 圖片來(lái)源：采訪(fǎng)對(duì)象提供

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 金志剛