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我是一名居住在中遠兩灣城的青年創(chuàng)業(yè)者。許多人認識我,是因為那家從墻洞里伸出黃褐色“熊爪”遞咖啡的小店。在咖啡的濃香里,我藏著一個樸素的愿望:為那些和我員工一樣的殘障伙伴,推開一扇通往光的窗。后來,當我以青年代表的身份參與人民建議征集時,驚喜發(fā)現(xiàn)這座城市正通過一個個“金點子”,為無數(shù)微小的心愿亮起一盞盞溫暖的燈。在這里,小我的期盼與時代的節(jié)拍共振,點滴善意匯聚成了整座城市的溫度。
2025年夏,受宜川路街道邀請,我參加了“十五五”規(guī)劃人民建議征集市民圓桌會。會上,中學生、居民、商戶等各界代表圍坐一堂,氣氛熱烈。有人關注萬輝廣場的多元招商,有人建議宜川公園改造要兼顧綠化與停車,還有人牽掛老年食堂的特殊食譜。區(qū)、街道、職能部門全程傾聽、真誠回應,這種“面對面、心貼心”的姿態(tài),讓大家放下了顧慮,暢所欲言。
輪到我發(fā)言時,我結合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷提出了“通過科技創(chuàng)新研發(fā)輔助設備促進殘疾人就業(yè)”的建議。中國有8500萬殘疾人,但就業(yè)比例仍有待提高。隨著AI與高科技輔助設備的發(fā)展,無障礙適配已成為可能。我希望政府能加大力度扶持助殘企業(yè),通過政策幫扶與資源對接,讓更多殘疾人擁有實現(xiàn)價值的機會。
讓我感動的是,區(qū)征集辦并非簡單記錄,而是第一時間將建議分類轉送至職能部門,并保持與建議人的密切溝通。這種“事事有回應、件件有著落”的工作態(tài)度,讓我感到聲音被真正尊重。
圓桌會后,市民政局與普陀區(qū)殘聯(lián)相繼與我對接,希望將“熊爪咖啡”的經(jīng)驗推廣。我們分享了研發(fā)成果:與美團合作的“瑩瑩手環(huán)”能通過震動提醒視障員工接收訂單;“天佑之眼”則能實現(xiàn)訂單信息的語音播報。此外,我們還為聽障員工升級了AR眼鏡,實時語音轉文字功能讓他們能清晰“看見”客人的話語;與上海紐約大學合作的溝通系統(tǒng),更是打破了雙向交流的壁壘。未來,我們還將推出具備投屏回復功能的AI 2.0版本,不僅服務殘障群體,也為更多“i人”提供溝通方案。
這幾年,作為中遠兩灣城的居民,我親眼見證了建議征集如何將“民聲”轉化為“民生”。我了解到,在蘇河步道貫通工程中,街道針對老人提出的休憩點、殘疾人反映的無障礙通道,以及居民關心的夜間照明等,調整施工方案,讓蘇河步道成為了不分年齡、不分群體的便民休閑長廊,百姓交口稱贊。“1690”黨群中心的建設過程,也凝聚了“民智共建”的力量。工作人員挨家挨戶征求意見:上班族需要的便民窗口、老年人期待的活動空間、家長們盼望的親子閱讀區(qū),以及為快遞小哥定制的暖心工作餐。這些真實需求悉數(shù)融入建設方案。
如今,我依然在“熊爪”里忙碌,但心里多了一份篤定。我發(fā)現(xiàn),普通人的聲音真的會被聽見,樸素的建議也能生根發(fā)芽。未來,我會繼續(xù)以人民建議為橋梁,把創(chuàng)業(yè)中的思考與殘障伙伴的期盼,化作一條條的建議。當每一份微小的建議都被聽見,當每一個善意的想法都被珍視,城市治理與社會發(fā)展就會與溫暖相伴。
原標題:《上海民聲 | 凝心聽你說 聚力一起做》
欄目編輯:王軍 文字編輯:姚儲杰
來源:作者:王湉
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