凝心聽你說 聚力一起做

我是一名居住在中遠兩灣城的青年創(chuàng)業(yè)者。許多人認識我，是因為那家從墻洞里伸出黃褐色“熊爪”遞咖啡的小店。在咖啡的濃香里，我藏著一個樸素的愿望：為那些和我員工一樣的殘障伙伴，推開一扇通往光的窗。后來，當我以青年代表的身份參與人民建議征集時，驚喜發(fā)現(xiàn)這座城市正通過一個個“金點子”，為無數(shù)微小的心愿亮起一盞盞溫暖的燈。在這里，小我的期盼與時代的節(jié)拍共振，點滴善意匯聚成了整座城市的溫度。

2025年夏，受宜川路街道邀請，我參加了“十五五”規(guī)劃人民建議征集市民圓桌會。會上，中學生、居民、商戶等各界代表圍坐一堂，氣氛熱烈。有人關注萬輝廣場的多元招商，有人建議宜川公園改造要兼顧綠化與停車，還有人牽掛老年食堂的特殊食譜。區(qū)、街道、職能部門全程傾聽、真誠回應，這種“面對面、心貼心”的姿態(tài)，讓大家放下了顧慮，暢所欲言。

輪到我發(fā)言時，我結合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷提出了“通過科技創(chuàng)新研發(fā)輔助設備促進殘疾人就業(yè)”的建議。中國有8500萬殘疾人，但就業(yè)比例仍有待提高。隨著AI與高科技輔助設備的發(fā)展，無障礙適配已成為可能。我希望政府能加大力度扶持助殘企業(yè)，通過政策幫扶與資源對接，讓更多殘疾人擁有實現(xiàn)價值的機會。

讓我感動的是，區(qū)征集辦并非簡單記錄，而是第一時間將建議分類轉送至職能部門，并保持與建議人的密切溝通。這種“事事有回應、件件有著落”的工作態(tài)度，讓我感到聲音被真正尊重。

圓桌會后，市民政局與普陀區(qū)殘聯(lián)相繼與我對接，希望將“熊爪咖啡”的經(jīng)驗推廣。我們分享了研發(fā)成果：與美團合作的“瑩瑩手環(huán)”能通過震動提醒視障員工接收訂單；“天佑之眼”則能實現(xiàn)訂單信息的語音播報。此外，我們還為聽障員工升級了AR眼鏡，實時語音轉文字功能讓他們能清晰“看見”客人的話語；與上海紐約大學合作的溝通系統(tǒng)，更是打破了雙向交流的壁壘。未來，我們還將推出具備投屏回復功能的AI 2.0版本，不僅服務殘障群體，也為更多“i人”提供溝通方案。

這幾年，作為中遠兩灣城的居民，我親眼見證了建議征集如何將“民聲”轉化為“民生”。我了解到，在蘇河步道貫通工程中，街道針對老人提出的休憩點、殘疾人反映的無障礙通道，以及居民關心的夜間照明等，調整施工方案，讓蘇河步道成為了不分年齡、不分群體的便民休閑長廊，百姓交口稱贊。“1690”黨群中心的建設過程，也凝聚了“民智共建”的力量。工作人員挨家挨戶征求意見：上班族需要的便民窗口、老年人期待的活動空間、家長們盼望的親子閱讀區(qū)，以及為快遞小哥定制的暖心工作餐。這些真實需求悉數(shù)融入建設方案。

如今，我依然在“熊爪”里忙碌，但心里多了一份篤定。我發(fā)現(xiàn)，普通人的聲音真的會被聽見，樸素的建議也能生根發(fā)芽。未來，我會繼續(xù)以人民建議為橋梁，把創(chuàng)業(yè)中的思考與殘障伙伴的期盼，化作一條條的建議。當每一份微小的建議都被聽見，當每一個善意的想法都被珍視，城市治理與社會發(fā)展就會與溫暖相伴。

原標題：《上海民聲 | 凝心聽你說 聚力一起做》

欄目編輯：王軍 文字編輯：姚儲杰

來源：作者：王湉