四川
2月14日上午，“在成都，放心購”消費環境提升專項行動在成都寬窄巷子啟動。這標志著為期一年的全市消費環境系統性提升工程全面展開，旨在將“放心消費”打造成成都建設國際消費中心城市最可信賴的基石和最溫暖的城市名片。
活動現場，來自零售、電商、餐飲等行業的商家代表集體宣讀了《“在成都，放心購”誠信經營倡議》，作出“貨真價實、服務至誠、勇于擔當”的莊嚴承諾，展現出成都商界珍視信譽、自律向上的整體風貌。儀式上，首批由人大代表、政協委員、社區工作者及熱心市民組成的“消費觀察員”正式受聘。他們將作為獨立的社會監督力量，深入消費一線開展體察，為優化消費環境提供“民間智慧”與第三方視角，標志著成都消費治理邁向“社會共治”新階段。
據悉，本次專項行動為期一年，將聚焦當前消費領域的突出問題，堅持“供給側與消費側兩端發力、線上線下雙輪驅動”，系統推進智慧監管、信用監管和法治監管。行動將推出一系列創新舉措，包括運用人工智能對重點直播帶貨實施全天候監測，在核心商圈推廣消費糾紛“一鍵和解”線上快速處理，在大型集貿市場普及防作弊“放心秤”，以及將國家金銀珠寶質檢中心服務前移至核心商圈實現“零距離質檢”等。通過一系列“組合拳”，切實解決“取證難”“調解難”“守信難”等問題，目標是實現“線下增誠信、線上降投訴、監管提效能”。
成都市市場監管局相關負責人表示，此次行動不僅是監管手段的升級，更是治理理念的革新。主要商圈、行業協會、誠信商家及消費者代表約100人參加了啟動儀式。儀式結束后，與會人員實地調研了寬窄巷子街區的消費維權服務站，并現場觀摩了“一鍵和解”等智慧監管應用的模擬演示。
紅星新聞記者 戴佳佳
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