上海西站里有個“年味客廳”，志愿者把溫暖裝進旅客行囊

“這副對聯(lián)送給您，是毛氈的，帶回去可以掛在家里。”

2月13日，上海西站候車大廳內，大紅燈籠映著來往人流，春運的節(jié)奏繁忙而有序。旅客李蘭接過志愿者遞上的燙金福字和毛氈對聯(lián)，“非常意外還能收到這份‘年味’。”

這里不是年貨展臺，而是上海西站“家的溫暖在上海”溫暖春運志愿服務現(xiàn)場。由普陀區(qū)委社會工作部、普陀團區(qū)委、上海大學、上海西站等單位聯(lián)合組成的志愿者隊伍，把候車大廳一角布置成了“年味客廳”。服務臺上，春聯(lián)、福字、馬年吉祥物擺得整整齊齊，暖寶寶、口罩、充電寶一應俱全，急救箱、應急工具整齊擺放；一側的打卡背景板前，不時有旅客停下腳步，舉起手機自拍。

“昨天有對在滬旅游的老夫妻在這兒拍了快十分鐘。”志愿者張帥回憶，那對老人把照片馬上發(fā)給女兒，“上海的年味都這么時髦。”

據(jù)悉，本次上海西站溫暖春運志愿服務分為春節(jié)前和春節(jié)后，共持續(xù)12天，從早上8點到下午4點。普陀區(qū)整合轄區(qū)資源，精準對接旅客需求，在西站推出愛心送站、乘車引導、扶弱幫困、應急救助、信息咨詢、秩序維護、安全巡查、便民服務八大志愿服務，全天候保障旅客出行。上海西站日均客流高峰接近2000人次，志愿者全員上崗，從安檢口到檢票口，全程幫忙提行李、指引路線。

“有人行李很多，但不好意思開口。”張帥說，“你需要主動服務。”今天上午，他護送一位在上海打工的大哥進站，三個大包一路送到檢票口，大哥不善言辭，臨進閘感激地揮了揮手。

20歲的蔣鑫宜是上海大學大一新生，她表示，和之前做志愿者不同，她更喜歡這里：“跟人打交道更多，跟乘客交流很多，很開心。”她身著淺綠色的志愿者馬甲，在服務臺旁耐心地和問詢的旅客解答，還會手把手幫老年旅客操作自助取票機。

這抹“志愿紅”并非春運專屬。回望2025年，普陀區(qū)錨定志愿服務制度化、常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展方向，持續(xù)深耕“美美與共·蒲公英”品牌。從半馬蘇河公園的“樂游上海”活動，到上海環(huán)球港、長壽物貿(mào)大廈等樓宇一線的“‘律’護千企”法律服務；從市北燃氣專業(yè)志愿者入戶安檢1.5萬余戶，到“3·5”學雷鋒、進博會、“12·5”國際志愿者日主題活動的全城聯(lián)動——普陀志愿者像蒲公英的種子，落進社區(qū)、樓宇、交通樞紐，在群眾最需要的地方扎根。

“這邊布置得喜慶、隆重，真有年味。”旅客趙資立說。他的身后，打卡點又排起了小隊，旅客舉著福字，對著鏡頭比出“耶”的手勢。

記者：施旖雯

編輯：戴琳

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上觀號作者：上海普陀