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春暖宛城,萬象赴新程。
南陽賓館,這座始建于1959年,曾以“地委南樓”、“白河賓館”之名,感受計劃經(jīng)濟時代的號角,經(jīng)歷改革開放的春潮,承載著幾代人城市記憶的國有賓館,在完成事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制的歷史性跨越后,在南陽投資集團黨委和賓館黨總支的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,悄然又翻開了嶄新的一頁。
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轉(zhuǎn)身,在傳承中重塑筋骨
并入集團之初,擺在面前的是一道時代命題:如何在保留那份獨有的國賓底蘊與紅色基因的同時,為這座“老字號”注入符合現(xiàn)代市場的澎湃活力?答案,鐫刻在每一次沉靜而堅定的改變中。
人們最先感知到的,是空間的煥新。在集團黨委的科學(xué)決策下,貴賓樓、2號樓等設(shè)施陸續(xù)完成了改造提升。在保持建筑原有風(fēng)貌與歷史質(zhì)感的基礎(chǔ)上,巧妙融入時尚的生活便捷與現(xiàn)代的舒適元素。賓館歷史的厚重底蘊非但沒有褪色,反而在與時俱進的細(xì)節(jié)中,沉淀出更溫潤、更可親的光澤。
改變的觸角延伸至每一個角落。從客房引入智能化設(shè)備,到配備新風(fēng)系統(tǒng);從添置先進洗衣設(shè)備實現(xiàn)節(jié)能降耗,到更新高清安防系統(tǒng)……這些投入,不追求浮華的表象,而是對“品質(zhì)”二字最無聲也最有力的承諾,是對“賓至如歸”這一古老理念最靠譜的當(dāng)代詮釋。
扎根,于服務(wù)中踐行使命
硬件是骨骼,服務(wù)則是流淌其間的血液。當(dāng)前的南陽賓館,對服務(wù)的理解變得更加深邃和寬廣。它不僅僅是迎來送往的禮節(jié),更是一種主動融入城市發(fā)展脈動的使命擔(dān)當(dāng)。
2025年春天,一個重大的機遇與挑戰(zhàn)同時降臨,參與南航飛行學(xué)員酒店服務(wù)項目的公開招標(biāo)。這不僅是經(jīng)營意義上的“壓艙石”項目,更是對賓館綜合保障能力的一次極限檢驗。最終,在集團黨委和賓館黨總支的堅強支持下,憑借過硬的硬件、周密的方案和誠懇的態(tài)度,賓館在激烈的競爭中成功中標(biāo)。中標(biāo)后的日子,賓館上下開啟了一場與時間賽跑的“南陽賓館速度”,高標(biāo)準(zhǔn)完成配套升級,確保學(xué)員按期入駐。截至目前,已平穩(wěn)保障九期學(xué)員的學(xué)習(xí)生活,那份沉甸甸的信任,化作服務(wù)團隊日復(fù)一日的精心守護。
服務(wù)的半徑,也在悄然擴大。從成功保障第四屆流域生態(tài)安全國際論壇、世界月季博覽會等國內(nèi)外重要活動,到精心配合中央電視臺《三餐四季》節(jié)目拍攝、接待外國留學(xué)生研學(xué)團,南陽賓館的舞臺,從政務(wù)商務(wù)接待,拓展至文化交流、城市形象展示的更廣闊天地。每一封感謝信,每一次客人的贊譽,都是對這支繼承了國賓服務(wù)血脈的團隊,最珍貴的肯定。
煥新,在融合中激活潛能
變化,同樣發(fā)生在那些看不見的“軟環(huán)境”之中。面對歷史形成的管理課題,賓館沒有回避,而是以改革的智慧與人文的關(guān)懷,穩(wěn)步有序推進。
一套更為科學(xué)、高效的現(xiàn)代企業(yè)管理制度逐漸建立。從完善內(nèi)部制度流程,到推動全面線上審批化;從啟動系統(tǒng)的定崗定編工作,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),到建立跨部門人力資源靈活調(diào)配機制,實現(xiàn)“全館一盤棋”……管理的顆粒度越來越細(xì),響應(yīng)的速度越來越快。一種既有紀(jì)律效率,又充滿協(xié)作溫情的組織生態(tài)正在形成。
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更深刻的變化,在于團隊的激活。賓館不僅組織團隊前往深圳、鄭州、漯河等地的標(biāo)桿酒店學(xué)習(xí)取經(jīng),更將培訓(xùn)作為常態(tài),學(xué)習(xí)的氛圍日益濃厚。與此同時,“關(guān)愛”文化并未因改制而淡化。年度員工生日會的溫馨燭光,八一建軍節(jié)對退役軍人的關(guān)懷致敬,對困難員工的走訪慰問,以及不斷提升的員工幸福感,都在訴說著:變革的時代,溫度依然是最牢固的凝聚力。
如今,漫步于南陽賓館庭院,六十七年樹齡的香樟依舊蒼翠,靜靜守護著這片土地。但樹蔭下的一切,已然不同。這里既有記憶中的莊嚴(yán),也躍動著面向未來的生機和活力。
從“地委南樓”到“南陽賓館”,名字的更迭背后,是一段與服務(wù)南陽、見證南陽同頻共振的漫長歲月。而今,站在南陽投資集團這艘嶄新的航船上,這座擁有紅色基因的國賓館,正以更從容的姿態(tài)、更開放的胸懷、更專業(yè)的服務(wù),在建構(gòu)南陽賓館價值和社會影響力的同時,續(xù)寫著與白河相伴、與城市共進的新篇章。它的故事,關(guān)于傳承,更關(guān)于新生;它的未來,清晰而篤定地,融入了南陽省域副中心城市建設(shè)的壯闊圖景之中。
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