2026年云南春運租車自駕出行服務指南公布

▽以下是正文

為規范小微型客車租賃經營服務

切實保障消費者合法權益

更好地滿足春運期間人民群眾

自駕租車出行需求

日前

云南省交通運輸廳發布

2026年云南春運

租車自駕出行服務指南

詳情如下

一、建議錯峰出行

春運及春節假期

2026年春運時間為2月2日—3月13日，共40天。其中，春節假期為2026年2月15日—23日（農歷臘月二十八至正月初七），共9天。

租車高峰預測

預計省外游客進滇高峰出現在2月14日—16日（臘月二十七至二十九），返程高峰出現在2月21日—23日（正月初五至初七）。省內昆明、大理、麗江、西雙版納等旅游熱點城市及滇西、滇南自駕熱門線路租車需求高度集中。建議消費者提前規劃行程，盡量避開上述高峰時段，選擇錯峰出行。

天氣預報

預計春節假日期間（2月15日至23日），云南省大部以晴為主。假日前期（廿八至除夕），受高原短波槽和弱冷空氣影響，西北部高海拔地區有雨夾雪或小雪，東部有分散小雨。假日中后期（初一至初七），受弱冷空氣和西南氣流影響，東部和南部邊緣有分散小雨。假日期間，東部和南部清晨局地有大霧，中東部和西北部午后局地有大風。

二、注意事項

消費者應選擇具備合法經營資質、良好口碑和信譽的租賃公司，確保租車過程順利踏實。消費者在租車時，應簽訂租車合同，詳細閱讀合同條款和承擔的風險，如企業資質、期限、租金、押金、保險、違約責任等有關條款規定，保障自身權益。

優先選擇品牌租賃企業

租車企業租車服務線上頁面、線下經營場所顯著位置公示營業執照、服務項目、收費標準、車型信息、保險明細、退改規則、投訴渠道等內容，租金等收費項目和標準均明碼標價。

防范虛假宣傳

對“0元租車”“超低價租車”等宣傳保持警惕，仔細核對合同條款。仔細核對線下實際提供的車輛是否與線上展示的車輛品牌、型號、配置、圖片等信息一致，防范設置隱形收費或者強制捆綁消費，線下向消費者兜售保險產品。

明確責任劃分

租用車輛時，雙方簽訂線上及線下合同須完全一致，合理明確雙方權利和義務，如保險責任、事故處理、違約賠償等重點條款，對租賃公司要求的除租金以外的其他服務費用需在合同中明確約定。

三、租車渠道和流程

租車渠道

• 線上渠道：租車公司官網、App、微信公眾號預訂。如神州租車、一嗨租車等租賃企業的APP或微信公眾號，支持線上預訂、線下取還車，服務標準化程度高。第三方電商平臺，如攜程、飛豬、哈啰等。

• 線下服務網點：如神州租車、一嗨租車等有規模的租賃企業在旅游熱點城市部分機場、車站、市區設有門店。

租車關鍵流程

1、預訂環節

• 優先選擇“信用免押”服務，避免高額押金風險。

• 明確預訂條款：確認租金包含范圍（是否含保險、手續費）、取消政策、改期規則，拒絕口頭承諾，所有約定需在合同訂單中明確標注。

2、取車環節

• 資質核驗：需攜帶本人身份證、有效駕駛證，外籍旅客需提供護照等。

• 全面驗車：對照車輛交接單，檢查車身劃痕、凹陷、輪胎磨損、油量、里程數等，重點核對車燈、剎車、導航等功能是否正常，發現問題當場拍照留存并由工作人員簽字確認。

• 保險確認：核實車輛投保類型（交強險、商業險、不計免賠險等），明確理賠范圍與責任劃分，拒絕租賃公司強制推銷額外保險。

還車環節

• 異地還車：提前在平臺查詢具體網點與規則。

• 費用結算：要求租賃公司提供費用清單，包含租金、保險費、服務費等，確認無隱形收費后再完成支付。

• 押金退還：明確押金退還時限，留存支付憑證與溝通記錄，避免押金被無理由克扣。

四、投訴渠道與安全提示

投訴渠道

消費者在租車時出現糾紛，應留存合同、支付憑證、車輛驗車視頻等證據，通過12345、12328熱線舉報違法違規行為，及時維權，切實保障消費者合法權益。

安全提示

消費者應嚴格遵守交通規則，隨身攜帶身份證、駕駛證、車輛行駛證及租車合同，以備查驗。如遇車輛故障或事故，第一時間報警，同時聯系租車公司救援熱線，保留現場照片與溝通記錄，避免自行維修引發糾紛。

春運期間，各州（市）交通運輸主管部門將會同市場監管、公安等部門，加強汽車租賃市場監管，重點打擊虛構車輛事故、不按照法律規定明碼標價、在標價之外加價提供服務、收取未予標明的費用、虛假宣傳、無正當理由克扣押金等侵害消費者權益的違法行為。

來源/云南發布、云南紅河發布

總編/楊銳責編/張云龍值班編輯/孔德云編排/劉璐

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