臘月二十八,清晨5時,國際航班接連落地北京首都國際機場。T3航站樓,北京出入境邊防檢查總站執勤一大隊女子多語種服務執勤組,最忙的時候來了。
“新年好,歡迎來中國!”在入境卡自助填報設備旁,00后民警何洋挺拔如一株青竹。
一位須發花白的巴基斯坦老人舉著手機朝她走來,屏幕上是兒子發來的消息:“找那位HE警官!她會講烏爾都語!”
“就是我!”何洋笑著迎上去。她接過護照,指尖在屏幕上點得飛快。
在驗證臺——邊檢執勤的“主戰場”,多語種服務執勤組成員劉銘沙正接待一位俄羅斯女孩。她要去廣州,中轉時間只剩4小時,卻被告知行李必須自提,還得跨場去大興機場。
時間緊迫,劉銘沙從臺面抽出一張自己手繪的機場換乘示意圖,畫面中,“三元橋、大興機場”幾個點位清楚標注,換乘點旁寫有“下樓”“步行3分鐘”等俄文提示語,終點畫了架小飛機。
“按我標的橙色線路走!”劉銘沙把紙推過去,女孩用力點點頭。
春節的出入境大廳,多語種服務執勤組的姑娘們用十余種語言織成一張溫柔的網,穩穩接住遠方來客的猶疑與急切。而這些國門“譯線”能手的好功夫,遠不止翻譯——
李悅曾化身“百米飛人”,為東南亞旅客找回遺失的手機;左桂箐當過“出行軍師”,為航班取消后焦躁的歐洲旅客重新規劃航線;符夏無數次客串“文化導游”,邊講解240小時臨時入境許可政策,邊幫助英國游客設計游覽路線;劉婷則努力讓“小邊說事兒”新媒體IP“破了圈”,將出入境政策化為有趣故事……
春節,她們16人全員在崗。這支平均年齡不到30歲的巾幗隊伍,在旅客候檢隊伍前、驗證臺里、自助設備旁,用規范的手勢引導旅客候檢、用對方的母語道出“新年好”——那是這些遠道而來的人,聽見的來自這個東方國度的第一句問候。
看!那位巴基斯坦老人辦完手續后,沒急著走,而是站在隊伍外側。每當有同胞東張西望,他就朝何洋的方向指一指……
(光明日報記者 彭景暉 董城 光明日報通訊員 康淑靜)
來源:光明日報
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