北京
大年初三一早，國網(wǎng)山東濱州供電公司大桑供電所員工梁豐義接到手機上的主動服務工單提醒，連忙喊上同事坐上電力搶修小黃車，趕往惠民縣桑落墅鎮(zhèn)大道張村村民徐福林家中，幫他解決用電問題。
15分鐘之前，國網(wǎng)山東濱州供電公司配網(wǎng)搶修班值班員通過數(shù)字化平臺發(fā)現(xiàn)該用戶供電異常，隨即向大桑供電所配電營業(yè)班下發(fā)主動服務工單。
春節(jié)期間，梁豐義又到了一年里最忙的時候。線路設備運行維護、故障維修、用電檢查……這些活兒干了26年，但他始終認真細致、毫不懈怠。
“好比這故障搶修，以前是等著村民上門或打電話找。”梁豐義說，現(xiàn)在通過數(shù)字化手段，可以第一時間將預警信息主動通知至供電所，變“被動搶修”為“主動服務”。
“現(xiàn)在供電公司的服務真靠譜，我正準備打電話，你們就到家門口了。”徐福林站在門口，看著上門檢查用電故障的梁豐義說。
梁豐義沒急著進屋，先檢查了電表，見電表運轉(zhuǎn)正常，便走進里屋檢查開關插座，在洗浴間發(fā)現(xiàn)1個插座內(nèi)部線路破損，導致短路漏電。找到癥結(jié)后，梁豐義從工具包里拿出工具，嫻熟地拆解、維修、更換，短短幾分鐘就修好了。
“以前最擔心的是逢年過節(jié)期間的雨雪天氣，一出問題就只能靠‘土經(jīng)驗’沿線逐步排查故障點，費時費力。”梁豐義說，“現(xiàn)在我的手繪線路圖變成了手機里的‘電網(wǎng)一張圖’，可以通過遠程抄表、無人機巡檢等數(shù)字化手段精準定位故障，大大提高了檢修效率。”
梁豐義不斷升級的工具包讓更多群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務。26載風雨兼程，梁豐義的服務范圍從1個村200多戶村民，擴展到13個村3300多戶村民。
“十四五”期間，國網(wǎng)山東濱州供電公司持續(xù)推進電網(wǎng)升級改造，投運配電網(wǎng)工程2889項，配電線路故障停運率和戶均停電時間較“十三五”末分別降低62%、64%。
“技術是越來越先進了，可咱這服務啊，啥時候都不能掉鏈子，要保證鄉(xiāng)親們用上電、用好電。”梁豐義說。（記者李傲秋）
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