8歲娃偷充9千元！游戲防沉迷，吹彈可破？

張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者

防止未成年人游戲沉迷，

家長不能過度依賴系統。

早前，媒體報道，兒童家長李先生說，自己8歲的孩子放假在家，偷拿自己的手機在游戲APP“233樂園”充值了9000多元玩游戲。

由于孩子當時只需要輸入付款密碼就可以“絲滑”充值，不需要人臉識別等步驟，所以李先生起初并沒有發現。

申請退款時卻被要求提供 “孩子玩游戲視頻” 等證明，最終僅獲退 2000多元。

未成年人游戲充值亂象屢見不鮮，平臺審核責任與家長監護義務該如何理清？

媒體也探究了該App，發現，進入233樂園APP的實名認證界面，發現只需要輸入姓名和身份證號就能完成認證。

在充值時，確實只需要輸入支付密碼，無需進行人臉認證。

事實上，很多用心的家長，也遇到了各種麻煩。

如上觀新聞就報道稱，“孩子今年讀初二，我特意在多個手機應用上開啟未成年人模式。但沒過幾天，孩子就找到了‘竅門’：卸載軟件后，用家里老人的身份信息重新注冊，或者干脆和同學在別處租用成年人賬號……”

該家長表示，有關部門出臺了規章制度，家長花心思設置未成年人模式，為什么還能被孩子輕易解除？

為系好未成年人的網絡“安全扣”，國家網信辦4月發布了移動互聯網未成年人模式。

新模式在原有青少年模式的基礎上升級建設未成年人模式，不僅在使用時段、時長、功能和瀏覽內容等方面作出限制，還將覆蓋范圍延伸至移動終端、應用程序、應用程序分發平臺，方便家長一鍵管理。

然而，有媒體調查發現，未成年人模式在不同平臺上的執行力度不一，功能實效參差不齊，審核寬松、易被繞過等問題仍然存在。

同時，在退款的時候，游戲平臺要求出示兒童玩游戲時的視頻等材料才能部分退款又是否合理呢？

對此，北京新聞廣播記者王小孟和書樂進行了一番交流，本猴以為：

防止未成年人游戲沉迷，家長不能過度依賴系統。

只要是系統，就不可能沒有漏洞，只能盡可能做好家庭教育和未成年人在家的時間管理。

至于未成年人游戲充值退費的難題，確實有一些現實的問題需要理清。

首先，233樂園APP這種平臺，確實存在管理漏洞，需要趕緊堵漏。

其次，此類平臺，只為不同游戲提供渠道服務的平臺，技術能力不強，也是不爭的事實。

對于渠道服務方，用戶友好轉化率才會高，做人臉識別，很大程度上是“大廠”才有實力去做的事情，因為人臉識別是要有技術支撐，而且每次識別都是要產生一定的費用。

所以有很多游戲平臺，一個是資金受限，二是為了體驗需求，就對人臉識別要求不高。

至于所要證明材料較多的問題，也是有緣由的。

主要是此前確實也出現過自稱是未成年人，要回充值的錢，而且網上也曾經有過類似的這種服務。

而且有些游戲，涉及到渠道跟游戲研發方的分成的問題，消費者要求退費的時候，可能有一部分錢已經給到游戲研發方了。

不過，雖然人臉識別技術門檻較高，但是游戲平臺可以對賬號數據進行跟蹤。

比如如果一個賬號的大部分的游戲時間出現在了孩子的放學時間段，然后又在暑假密集登錄。

這樣的賬號，很可能就是兒童在使用手機玩游戲，這時可以進行更加復雜的登錄認證，盡可能避免兒童沉溺游戲。