“暖冬行動” 溫暖同行 濟南熱力集團組織開展護航春運活動

齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

春節過后，春運返程的號角悄然吹響。近日，濟南能源集團所屬熱力集團團委組織團員志愿者前往濟南長途汽車總站，開展“青春志愿行 溫暖返程路”春運“暖冬行動”志愿服務活動，以青春之力溫暖旅客返程旅途。

在濟南長途汽車總站，和勇分公司、和忠分公司青年志愿者們身著統一志愿服務馬甲，按照預設分工迅速到崗。從入口引導、購票取票協助，到候車引導、出站疏導、便民服務，各崗位志愿者以熱情的服務，為旅客織就了一張全方位、立體化的溫情服務網。

在車站入口處，和勇分公司志愿者楊鈞茹已經連續引導1個多小時，嗓音略顯沙啞，臉上卻始終掛著笑容。“您好，進站請走這邊”，她一邊抬手示意，一邊耐心回答旅客的每一個問題。“很多旅客比較趕時間，我們多問一句、多指一下，他們就能少跑冤枉路。”楊鈞茹說，“能幫大家順順利利踏上旅途，再累也值得。”

與此同時，在候車大廳內，志愿者們來回穿梭，引導旅客有序就座、文明候車。看到一位帶著兩個孩子的母親正吃力地拎著行李箱，志愿者劉振東快步上前：“大姐，我幫您拿，孩子牽好我的手。”一直把母子三人送到檢票口，他才轉身回到崗位。“出門在外，誰都有需要搭把手的時候。”和忠分公司志愿者張萌萌說。

此外，出站疏導處同樣忙碌。志愿者們熱情接待每一位抵濟旅客，耐心解答出站口位置、公交換乘點、出租車乘坐點等疑問，提供詳細換乘指引。“老師兒，換乘地鐵請出站右轉”“出租車排隊區請往前走”，精準的指引讓旅客出站換乘。

除服務引導外，志愿者們還在服務臺旁設立便民站點，為旅客免費提供一次性口罩、熱水、應急藥品等物資，發放春運反詐宣傳單頁，普及乘車安全、防詐騙、防走失等知識，切實提升旅客安全出行意識，用“暖心”服務化解旅途疲憊，贏得了旅客們的廣泛贊譽。

濟南熱力集團團委將持續深化“暖冬行動”等青年志愿服務項目，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發揮聯系青年、組織青年、服務青年的橋梁紐帶作用，號召更多青年志愿者投身志愿服務一線，以青春之名傳遞城市文明，以志愿之行營造和諧友愛、互助共進的社會氛圍，讓熱力溫情在每一次暖心服務中不斷延續、生生不息。

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