北京
太東里社區(qū)在環(huán)境整治中，關注到部分拾荒老人因積攢廢品形成“清了又堆”的治理難題。社區(qū)意識到，單純清理無法根治問題，反而容易引發(fā)反復。為此，社區(qū)轉變思路，從以“堵”為主的清理轉向“疏堵結合”的溫情治理，并特別注重聯(lián)動物業(yè)與社區(qū)工作人員形成合力。
通過走訪，社區(qū)工作人員深入了解拾荒多是老年人的習慣或貼補方式。基于此，社區(qū)并未簡單禁止，而是由工作人員與物業(yè)協(xié)同，主動引導與規(guī)范。社區(qū)工作人員負責耐心溝通、勸導，鼓勵老人即撿即清；物業(yè)則加強日常巡邏，協(xié)助排查消防安全隱患，并對公共區(qū)域的零星堆放做到及時發(fā)現(xiàn)、及時協(xié)調清運，避免堆積。
在此過程中，物業(yè)與社區(qū)工作人員緊密配合：工作人員側重情感聯(lián)系與需求對接，積極為有需要的老人鏈接資源與服務；物業(yè)則提供后勤支持與常態(tài)維護，雙方共同落實“及時清運”與“常態(tài)巡查”，使管理既有溫度又有實效。
社區(qū)相關負責人表示，解決此類治理頑癥，關鍵要在理解成因的基礎上疏導化解。未來，太東里社區(qū)將繼續(xù)完善由社區(qū)工作人員協(xié)調引導、物業(yè)配合執(zhí)行、志愿者及鄰里共同參與的“規(guī)范引導、人文關懷、常態(tài)巡查、及時清運”聯(lián)動機制，推動社區(qū)治理更加精細化、人性化，努力實現(xiàn)環(huán)境的長效整潔，營造和諧、溫暖的社區(qū)氛圍。
責任編輯：韓璐(EN053)
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