北京
樂居財經 李蘭 2月28日，據黑貓投訴平臺，全友家居近一個月新增投訴量33條，已完成14條，投訴問題涉及產品質量及售后服務等。
一位消費者反映，其于2023年10月在微信上下單全友家居樣板間套餐，包含一套餐桌餐椅。據該消費者描述，2024年1月首次發現一把椅子腿與椅面連接處開裂，報修后售后人員采用抹膠方式進行維修。此后，另外兩把椅子同樣部位出現開裂，且裂縫更大。
消費者認為問題系椅子本身質量不過關導致，售后再次返廠維修，耗時兩月送回。同年10月，該消費者第三次報修，稱椅子再次出現大面積開裂，已無法正常使用。消費者表示售后態度惡劣。
目前，該條投訴進度為已回復。
另一名消費者孫金瑜反映，其于2024年在全友家居蘭州路店訂購全屋定制產品，2026年完成安裝。其在投訴中稱，現場發現臺面開孔工藝存在以下問題：水龍頭孔洞邊緣有崩邊、掉渣和毛刺，切割不規整。該消費者提出更換或重新打磨開孔、書面致歉及補償方案的訴求。該條投訴進度為已回復。
天眼查顯示，全友家私有限公司成立于2010年，注冊資本2.9億元，法定代表人張友全。該公司由張友全持股99%。
該公司官網顯示，全友是集研、產、銷一體的大型現代化家居企業。公司產品包括全屋定制家具、沙發、床墊、軟床、墻面家居、櫥柜、衛浴、窗簾和板式套房家具。
相關公司：全友
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