一封感謝信，訴說溫暖服務

大象新聞記者 張亮 通訊員 張郁秋

一份付出，一份收獲。對醫務工作者來說，最大的收獲莫過于患者的康復，最好的鼓勵來自患者的滿意。一封信，文字雖短，但樸實無華的語言中卻深深地表達出患者的信任和感激之情。一句“感謝”是對醫療水平的肯定、工作的認可，更是激勵醫務工作者不斷前進的動力。

感謝信全文

醫德高尚三春暖 救死扶傷顯大愛——致信陽市中心醫院消化內科劉敏醫師及A區全體醫護人員

尊敬的信陽市中心醫院各位領導：

值此新春佳節馬年到來之際，我們向醫院領導全體員工和消化內科A區的醫護人員致以節日的問候，祝你們新春快樂，馬年大吉！我們是消化內科A區49床高齡患者何奶奶的家屬。今天，我們全家懷著萬分感恩與崇敬的心情，寫下這封感謝信，向醫術精湛、醫德高尚的劉敏醫生，向悉心照料、溫柔負責的消化內科A區全體護理團隊，向始終堅守醫者初心、守護百姓健康的信陽市中心醫院全體同仁，致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！

我們的母親今年已是95歲高齡，本是安享晚年的年紀，卻不幸被病痛纏身。入院之前，老人身體狀況極差，不僅完全不吃不喝，精神萎靡，而且腹脹如鼓，胸、腹部均出現嚴重腹水，同時伴隨直腸不適，經檢查確診為胰腺瘤中晚期。面對如此危重的病情，加上老人年事已高、身體機能衰退，我們全家心急如焚、憂心忡忡，既心疼老人承受的痛苦，又對病情感到無比絕望，一度陷入無助與恐慌之中。在最艱難的時刻，我們將全部希望寄托于信陽市中心醫院消化內科A區，正是在這里，我們遇見了醫術高明、心懷大愛的劉敏醫生，感受到了整個科室溫暖貼心、專業負責的醫療服務，讓垂危的老人重獲生機，讓絕望的我們重燃希望。

老人在2月21日入住消化內科A區后，劉敏醫生第一時間細致問診、全面檢查，結合老人95歲高齡、病情復雜、多部位不適且伴隨嚴重胸腹水的特殊情況，反復研究病情、精準分析病因，為老人量身定制了科學、穩妥、個性化的治療方案。面對中晚期胰腺瘤這一棘手病癥，劉敏醫生始終保持耐心與嚴謹，每一次用藥、每一項檢查、每一次病情評估，都精益求精、一絲不茍，用專業的醫學知識和豐富的臨床經驗，為老人的治療保駕護航。

在治療過程中，劉敏醫生不僅專注于病情救治，更給予了老人和我們家屬無微不至的人文關懷。她總是語氣溫和、耐心解答我們所有的疑問，細致講解治療方案和注意事項，緩解我們內心的焦慮與恐懼；面對高齡老人治療中的各種不適，無論是下班前，還是上班后，她總是第一時間查看處理，細心調整治療方式，最大限度減輕老人的痛苦。她用仁心仁術，讓我們看到了醫者的責任與擔當，更讓我們感受到了不是親人、勝似親人的溫暖。在劉敏醫生的精準治療下，奇跡真的發生了：老人胸、腹部嚴重的腹水逐漸消退，腹脹、胸悶等不適癥狀明顯緩解，原本不吃不喝、精神萎靡的狀態徹底改變，如今不僅能正常進食、喝水，精神狀態更是格外好，面色紅潤、神志清晰，整個人充滿了活力，恢復情況遠遠超出了我們的預期。

除了劉敏醫生的精湛醫術，消化內科A區全體醫護人員的優質護理，同樣讓我們全家銘記于心。科室的每一位護士，都始終秉持著認真負責、溫柔細心的工作態度，24小時堅守崗位，時刻關注老人的病情變化和身體感受。從定時測量體溫、血壓，到規范輸液、換藥；從協助老人翻身、洗漱，到耐心引導老人進食、休息，每一項護理工作都做得細致入微、規范到位。她們對待95歲的老人，如同對待自己的長輩一般，說話輕聲細語，動作輕柔體貼，從不嫌麻煩、從不嫌勞累，用專業的護理技能和暖心的服務態度，為老人的康復提供了最堅實的保障。

在住院期間，我們真切感受到了消化內科A區優良的醫風、嚴謹的作風和溫馨的氛圍。科室全體醫護人員團結協作、愛崗敬業，始終把患者的健康放在第一位，不分晝夜、不辭辛勞，用堅守與付出守護著每一位患者的生命健康。他們不圖名、不圖利，用實際行動踐行著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，用醫者仁心溫暖著每一位患者及家屬的心。在當下醫患關系備受關注的社會環境中，消化內科A區全體醫護人員用高尚的醫德、精湛的醫術、貼心的服務，樹立了新時代醫務工作者的優秀榜樣，也讓我們深刻體會到了公立醫院的責任與擔當，感受到了信陽市中心醫院優質的醫療水平和暖心的服務理念。

如今，95歲的老母親轉危為安、康復向好，能吃能喝、精神矍鑠，這是劉敏醫生和消化內科A區全體醫護人員共同努力的結果，是他們用專業與愛心創造的生命奇跡。作為患者家屬，我們心中的感激之情難以用言語盡數表達，千言萬語，最終都匯聚成最真摯的謝意。

在此，我們全家再次向信陽市中心醫院領導表示衷心的感謝，感謝醫院培養出如此優秀、如此負責任的醫療團隊！向消化內科A區劉敏醫生及全體醫護人員表示最崇高的敬意，感謝你們用仁心仁術為高齡老人驅散病痛，感謝你們用暖心服務為我們全家帶來希望！

“欲窮千里目，更上一層樓”。我們堅信，有這樣一群醫德高尚、醫術精湛的醫護人員堅守崗位，信陽市中心醫院必將越來越好，定會為更多患者帶來健康與幸福！最后，衷心的祝愿醫院各項事業蒸蒸日上、再創輝煌！祝愿劉敏醫生及消化內科A區全體醫護人員身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意！

此致

敬禮！

患者家屬：郭先生、郭女士

執筆者:郭女士

2026年2月26日

今日，何奶奶出院，一紙感謝信化作醫患之間最溫暖的雙向奔赴。信陽市中心醫院全體醫務人員將始終懷揣初心，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、嚴謹的態度和精湛的醫術，堅守健康防線，用責任與擔當守護每一位群眾的生命健康。

編審：孫曉東