一撇之差風波起！無錫市民搶購“錯版馬茅”持碼提貨遭拒

近日，貴州茅臺酒丙午馬年生肖酒（馬茅） 因包裝印刷失誤引發(fā)軒然大波，江蘇無錫多位消費者向本平臺求助，稱自己通過官方APP成功搶購并付款，持有效提貨碼前往授權(quán)專賣店取貨時，竟被商家以“錯版酒回收”為由拒絕交付，已支付的3798元貨款對應的商品“不翼而飛”，截至發(fā)稿，茅臺方、經(jīng)銷商及當?shù)叵嚓P(guān)部門均未給出明確解決方案。

此次風波的源頭，是茅臺生產(chǎn)的53%vol 500ml貴州茅臺酒（丙午馬年）經(jīng)典版外包裝出現(xiàn)文字失誤：包裝盒上“昴宿”的“昴”字因缺失一撇，被誤印為形近字“昂”。2026年1月23日14時23分，茅臺官方通過“小茅i茅臺”微信公眾號發(fā)布通告，承認印刷存在疏漏，并公布整改與更換措施。

該圖來自貴州茅臺官方微信號

無錫一名消費者介紹，其于2026年1月14日通過茅臺官方銷售APP“i茅臺”成功搶購2瓶馬年生肖酒，當場支付貨款3798元；1月21日，消費者收到官方短信，提示訂單已完成備貨；1月22日至25日，平臺連續(xù)多日發(fā)送提貨提醒，明確告知消費者需在1月28日門店營業(yè)結(jié)束前，前往無錫市經(jīng)開區(qū)吳都雅園31-14（無錫市和暢路貴州茅臺專賣店）提貨，逾期訂單作廢。

該圖為無錫市和暢路貴州茅臺專賣店

1月25日10時許，該消費者按提示準時到店，出示APP提貨記錄與動態(tài)提貨二維碼（顯示提貨截止時間為1月28日17時），卻被店員當場告知：錯版馬茅已無貨，無法提取。現(xiàn)場多名同期前來提貨的消費者均遭遇相同情況。經(jīng)與店方錢姓店長交涉，對方承認，消費者收到提貨通知即代表錯版酒已到店，但門店在前一晚接到上級通知，所有已到貨的錯版馬茅由廠家回收，一律不予提貨。

該圖為無錫市和暢路貴州茅臺專賣店錢店長

消費者表示，直至到店被拒，未收到任何來自茅臺官方或經(jīng)銷商的停提、召回通知，手機端提貨二維碼仍可正常使用。因店方無法提供有效依據(jù)，消費者現(xiàn)場報警，警方到場后明確要求經(jīng)銷商履行交付義務，但店方仍拒絕放貨。

事件背后，錯版酒的收藏價值與市場溢價成為爭議焦點。有收藏界觀點參照郵票收藏邏輯認為，經(jīng)官方認證、稀缺不可復制的錯版茅臺，具備一定收藏與升值空間，目前該款錯版馬茅在市場上的價格已被炒至2500元至3000元。消費者據(jù)此質(zhì)疑，經(jīng)銷商或因錯版酒存在高額溢價，私自截留已到貨產(chǎn)品，意圖后續(xù)替換正版酒牟利。目前，該消費者已向無錫市市場監(jiān)督管理局提交舉報。

截至發(fā)稿，消費者仍未收到茅臺公司及其授權(quán)經(jīng)銷商的任何解決方案，已支付3798元貨款卻遲遲無法提貨。消費者認為，茅臺及授權(quán)經(jīng)銷商的行為涉嫌濫用市場支配地位、店大欺客，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。該消費者已向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報，并考慮對茅臺公司和經(jīng)銷商的欺詐行為提起訴訟，以維護消費者正當權(quán)益。

本平臺將持續(xù)關(guān)注此事進展。