近日,貴州茅臺酒丙午馬年生肖酒(馬茅) 因包裝印刷失誤引發(fā)軒然大波,江蘇無錫多位消費者向本平臺求助,稱自己通過官方APP成功搶購并付款,持有效提貨碼前往授權(quán)專賣店取貨時,竟被商家以“錯版酒回收”為由拒絕交付,已支付的3798元貨款對應的商品“不翼而飛”,截至發(fā)稿,茅臺方、經(jīng)銷商及當?shù)叵嚓P(guān)部門均未給出明確解決方案。
此次風波的源頭,是茅臺生產(chǎn)的53%vol 500ml貴州茅臺酒(丙午馬年)經(jīng)典版外包裝出現(xiàn)文字失誤:包裝盒上“昴宿”的“昴”字因缺失一撇,被誤印為形近字“昂”。2026年1月23日14時23分,茅臺官方通過“小茅i茅臺”微信公眾號發(fā)布通告,承認印刷存在疏漏,并公布整改與更換措施。
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該圖來自貴州茅臺官方微信號
無錫一名消費者介紹,其于2026年1月14日通過茅臺官方銷售APP“i茅臺”成功搶購2瓶馬年生肖酒,當場支付貨款3798元;1月21日,消費者收到官方短信,提示訂單已完成備貨;1月22日至25日,平臺連續(xù)多日發(fā)送提貨提醒,明確告知消費者需在1月28日門店營業(yè)結(jié)束前,前往無錫市經(jīng)開區(qū)吳都雅園31-14(無錫市和暢路貴州茅臺專賣店)提貨,逾期訂單作廢。
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該圖為無錫市和暢路貴州茅臺專賣店
1月25日10時許,該消費者按提示準時到店,出示APP提貨記錄與動態(tài)提貨二維碼(顯示提貨截止時間為1月28日17時),卻被店員當場告知:錯版馬茅已無貨,無法提取。現(xiàn)場多名同期前來提貨的消費者均遭遇相同情況。經(jīng)與店方錢姓店長交涉,對方承認,消費者收到提貨通知即代表錯版酒已到店,但門店在前一晚接到上級通知,所有已到貨的錯版馬茅由廠家回收,一律不予提貨。
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該圖為無錫市和暢路貴州茅臺專賣店錢店長
消費者表示,直至到店被拒,未收到任何來自茅臺官方或經(jīng)銷商的停提、召回通知,手機端提貨二維碼仍可正常使用。因店方無法提供有效依據(jù),消費者現(xiàn)場報警,警方到場后明確要求經(jīng)銷商履行交付義務,但店方仍拒絕放貨。
事件背后,錯版酒的收藏價值與市場溢價成為爭議焦點。有收藏界觀點參照郵票收藏邏輯認為,經(jīng)官方認證、稀缺不可復制的錯版茅臺,具備一定收藏與升值空間,目前該款錯版馬茅在市場上的價格已被炒至2500元至3000元。消費者據(jù)此質(zhì)疑,經(jīng)銷商或因錯版酒存在高額溢價,私自截留已到貨產(chǎn)品,意圖后續(xù)替換正版酒牟利。目前,該消費者已向無錫市市場監(jiān)督管理局提交舉報。
截至發(fā)稿,消費者仍未收到茅臺公司及其授權(quán)經(jīng)銷商的任何解決方案,已支付3798元貨款卻遲遲無法提貨。消費者認為,茅臺及授權(quán)經(jīng)銷商的行為涉嫌濫用市場支配地位、店大欺客,嚴重侵害消費者合法權(quán)益。該消費者已向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報,并考慮對茅臺公司和經(jīng)銷商的欺詐行為提起訴訟,以維護消費者正當權(quán)益。
本平臺將持續(xù)關(guān)注此事進展。
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