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買衣服試穿不合心意,可以七天無理由退貨;但買電影票進場后,如果遇上“爛片”,往往只能硬著頭皮熬過兩小時,錢也打了水漂——這也是電影消費市場長期以來的一個小遺憾。如今,這份遺憾正在悄然被打破。
近日,杭州一家影城試行推出一項“觀影體驗保障服務”,給了觀眾一份“觀影后悔權”:觀眾只要在影片放映20分鐘內覺得體驗不佳,即可申請退還40%的票價,無需再為“踩雷”的電影默默買單。對此有人點贊,也有人覺得,那以后電影是不是做好前20分鐘就行了。還有人認為,節奏較慢的電影就很吃虧。
那么你認為這個辦法如何?
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影院發布在檢票口的公告
觀點交鋒現在開始
網友專家級評論員:建議影院實時公布一下每部電影的退票率,一來讓沒看的人及時止損,二來讓老百姓來評判一部電影的好壞。 網友字亦從人:這服務沒的說,實際上去退票的觀眾據說不多,因為把關也比較給力,大家普遍覺得好看。 網友先仙的beta:這么說,泰坦尼克號就是個大爛片,因為前二十分鐘都還沒有上船,女主角男主角都還沒有登場,退票了。 網友剎那·清音 :這樣不好,短視頻就是短視頻,長視頻就是長視頻,制作邏輯有根本區別。
那么對此你怎么看?
930新聞觀察員
針對這件事,新聞觀察員貓哥認為, “觀影后悔權”,絕非簡單的營銷噱頭,而是一次有意義的制度探索。它不僅補上了消費者權益保護的最后一塊拼圖,更有可能成為倒逼中國電影高質量發展的“鯰魚效應”。
首先,這是對消費者公平交易權的回歸和尊重。長期以來,作為商品的電影票,它的交易規則卻和基本的市場邏輯相悖。買衣服可以試穿后退貨,網購可以七天無理由退款,唯獨電影,一旦開場就“離柜概不負責”。影院方給出的理由是電影具有即時性和不可逆性,但這并不能成為豁免質量責任的理由。動輒四五十塊錢的票價,加上兩個小時的時間成本,觀眾為一部“爛片”付出的代價遠超票面價值。杭州這家影院敢于打破“行規”,把觀眾從“開盲盒”式的消費焦慮中解放出來,傳遞出了一個清晰的信號:影院不再僅僅是影片的放映渠道,開始真正對消費者的體驗負責。其次,這項政策將對產業鏈上游形成有效的倒逼機制。按照行業分賬規則,影院只能支配票房的40%,因此它敢于拿出自己的利潤來為觀眾的體驗兜底。這實際上是在替整個行業向片方喊話:如果影片質量不過硬,不僅會失去觀眾的信任,還會直接傷害終端影院的利益。當退票率成為衡量影片口碑的硬指標,片方還敢把粗制濫造的作品推向市場嗎?此外,有人質疑“前20分鐘定生死”會扭曲創作,這其實是本末倒置。如果放映了20分鐘都無法留住觀眾,又憑什么要求觀眾為后面的“漸入佳境”熬過整個“垃圾時間”?這不是對慢節奏的誤傷,而是對敘事拖沓、節奏失控的精準淘汰。
但是新聞觀察員正莉認為,這主意聽著不錯,好像給了觀眾“后悔藥”,但冷靜下來想想,這“20分鐘無理由退票”,其實是“毀掉好電影”的餿主意。
首先我想問,20分鐘你能看出個什么?這簡直是在逼著好電影去“自殺”。 那些影史留名的經典,有幾個是前20分鐘就讓你拍腿叫好的?比如很多人都看過的《肖申克的救贖》這部電影,它前面的開頭是,主角安迪坐在車里借酒消愁,準備槍殺出軌的妻子,沉悶得很。要是按這個規矩,安迪還沒進肖申克監獄呢,觀眾估計就走了一半了。好的電影像品茶,需要慢慢回甘,講究起承轉合。你這么一搞,不就等于逼著所有導演把前20分鐘塞滿特效和段子,后面隨便糊弄嗎?這不是保障觀影體驗,在我看來這是在教壞創作者,讓他們搞“詐騙式”開場。藝術本來就多元,不能用一刀切的“快餐標準”去衡量所有作品。這20分鐘退票權,某種程度上就是在用大眾的即時爽感,去絞殺那些需要沉下心欣賞的藝術探索。還有,我想問問大家,什么叫“不好看”?這個標準太主觀了。退票全憑個人好惡,那還不亂套了? 所以,與其搞這種噱頭式的“20分鐘退票”,不如把精力放在提升觀影素質上。比如影院做好排片,把真正的好片子多給點場次;觀眾自己擦亮眼睛,上映前看看靠譜的影評,別光盯著海報和明星。看電影本來就是一場冒險,有點遺憾才真實。為了那20分鐘的爽感,犧牲掉整個電影行業的創作深度和多樣性,這筆買賣,長期來看劃不來的。
對于這個話題,人工智能又會給出怎樣的答案呢?來看千問的分析:
杭州影城這波“觀影后悔權”太解氣了!以前買衣服試穿不合意能退,看電影“踩雷”只能硬扛,錢白扔。現在20分鐘內覺得片子爛,退40%票錢,消費者終于不用當冤大頭了。有人擔心電影只做前20分鐘?其實大可不必擔心!20分鐘是黃金開頭,要是連開頭都抓不住人,片子本身就有問題,影院還敢糊弄嗎?怕節奏慢的電影吃虧?簡單啊,影院提前標注類型,比如“文藝片,節奏舒緩”,別讓觀眾蒙在鼓里。這服務不是縱容爛片,而是倒逼電影把質量提上去——消費者敢說“不”,片方才不敢偷懶。以前是“錢打水漂”,現在是“錢花得值”。支持!別讓“后悔權”變遮羞布,影院得拿出真本事。
杭州影院的“20分鐘退票”政策,從消費者角度看,它是遲到多年的權益保障;從創作者角度看,它又是懸在頭頂的達摩克利斯之劍。我們樂見影院為提升服務所做的努力,也理解觀眾“避雷”的迫切需求,但更應警惕把藝術消費簡單等同于實物交易的思維陷阱。真正解決“爛片”之痛,不能僅靠影院割肉式的40%退款,而應依賴于更透明的評價機制、更專業的影評引導,以及最重要的——創作者對每一個鏡頭、每一句臺詞的敬畏之心。只有當優質內容成為市場的基石,觀眾才無需在開場后離席而去,中國電影也才能真正迎來屬于自己的黃金時代。
編輯 | 粟曉霞 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇
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