極速救援！中國平安協助首批企業客戶從中東“危險區”撤離

針對近期中東局勢導致不少客戶被迫滯留現象，中國平安統籌旗下產險、壽險、健康險及銀行等公司第一時間發布預警和撤離建議，并同步搜集預警地區的人員情況和客戶需求。

3月4日，南都灣財社記者從中國平安方面了解到，平安全球急難救援服務中心連日來不斷向客戶提示潛在風險預警，推送專項風險分析報告。截至目前，其累計發出風險預警信息59條，發布23份風險分析報告，積極回應52次客戶咨詢，并于24小時內協助2位企業客戶從中東“危險區”安全撤離。

據中國平安方面介紹，隨著局勢升級，陸續接到客戶撤離請求。3月3日，某中資大型集團向平安全球急難救援熱線求助。該公司聚焦新能源無人機研發制造，是“新能源裝備+低空經濟”雙賽道出海的中資企業代表，平安是其海外安全保障服務提供商。該公司2名員工原計劃從阿聯酋（伊朗周邊國家）乘機回國，但因戰事導致商業航班中斷，需經陸路撤離至阿曼中轉，從迪拜至阿曼馬斯喀國際機場特車程約400公里，戰亂期間耗時長達8至11小時。

接到客戶撤離需求后，平安方面立即啟動全球急難救援機制。其中，包括6小時內協調當地安保力量、跨境運輸資源與邊境聯絡官，制定安全撤離路線；交戰區路線規劃，避開軍事設施與炮火落區等；邊境通關協調；全程專車+高端安保護送等多個救援步驟。

截至目前，該公司兩名員工已從中東危險區域安全轉移，正在平安協助下經第三國轉機返回國內。

據悉，目前該起救援是全國唯一金融保險機構協助中國企業員工從中東“危險區”安全撤離的案例。中國平安方面稱，目前還有3家中國企業向平安提出中東“危險區”轉移需求，正在制訂撤離方案。未來還將持續關注高風險區域相關客戶情況，隨時調動全球救援資源，確保第一時間響應客戶的救援需求，為身在戰區的中國同胞提供幫助。

值得一提的是，有關負責人表示，不同于傳統“出險后賠償”模式，在此次突發軍事行動前，平安最早于1月12日已就中東緊張局勢進行了高風險提示，主動向該地區的客戶推送預警信息、開展風險排查、協調撤離資源，以便及時提供救援服務。

采寫：南都灣財社記者 盧亮