3 月 5 日消息,現(xiàn)在做家長的舍得花大價錢給孩子買學(xué)習(xí)機,圖的不就是個安心,讓孩子能安安靜靜學(xué)個習(xí)嗎?
可河南開封一位媽媽,花幾千塊給 11 歲兒子買的某品牌學(xué)習(xí)機,居然彈出了黃色不雅視頻。孩子看完又怕又惡心,這位媽媽直接崩潰落淚,嘴里一直念叨“都是我沒保護(hù)好他”。
這事具體說出來就更讓大家揪心了。
據(jù)這位媽媽說,她給孩子買的某品牌學(xué)習(xí)機,本來是專門用來上網(wǎng)課、聽課外書的,平時看得也嚴(yán)。
可沒想到,孩子用學(xué)習(xí)機打開里面喜馬拉雅 APP 時,頁面突然就跳出來不雅視頻網(wǎng)站,內(nèi)容不堪入目。
更讓人氣憤的是,白天彈出的廣告還相對正常。一到晚上,就會出現(xiàn)各種軟色情廣告,專門挑孩子可能獨自使用的時間鉆空子。
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圖源:微博
換做任何一個家長,遇到這種事都得崩潰。
11 歲的孩子,正是懵懂無知價值觀形成的關(guān)鍵期,天天用的學(xué)習(xí)機,居然藏著這種定時炸彈,誰能接受?
這位媽媽又氣又自責(zé),趕緊聯(lián)系了學(xué)習(xí)機品牌方和喜馬拉雅的客服,想討個說法,可接下來的回應(yīng),更讓人火大。
先說說某品牌的客服,面對家長的投訴,只說已經(jīng)向上反映情況,會盡快給出處理方案。態(tài)度倒是還算溫和,但沒說具體什么時候解決、怎么解決。
不過現(xiàn)在有了最新回應(yīng),客服明確表示,已經(jīng)針對喜馬拉雅這個第三方 APP 進(jìn)行了下架處理,還說相關(guān)問題正在核實中。
說實話,這個回應(yīng)比之前的“向上反映、盡快解決”強了一點,但小雷還是覺得不夠。下架只是臨時補救,不是根本解決辦法。
學(xué)習(xí)機是你家的產(chǎn)品,里面能裝的 APP 是你已經(jīng)經(jīng)過了審核,還任由不良廣告鉆空子。出了問題才匆匆下架,這本身就是你的失職。
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圖源:微博
再看喜馬拉雅的客服,那回應(yīng)才叫一個離譜,直接把鍋甩給了家長。
客服說他們里面的廣告都是合法合規(guī)的,給未成年使用時,請家長開啟青少年模式。
這話中譯中翻譯過來就是:我們沒毛病,問題出在你家長身上,是你沒開青少年模式,所以才讓孩子看到了不該看的內(nèi)容。
看到這,小雷真的忍不住想吐槽了。
首先,什么叫廣告合法合規(guī)?合法合規(guī)就可以出現(xiàn)在面向未成年人的學(xué)習(xí)機上嗎?那些不雅視頻、軟色情廣告,放在孩子能輕易看到的地方,就是不合時宜。
其次,把責(zé)任歸咎于家長未開啟青少年模式,這不是典型的甩鍋給消費者嗎?
先不說青少年模式本身就有漏洞,很多家長可能根本不知道要開。就算知道,難道家長要 24 小時盯著孩子,生怕錯過一個不良廣告?而且還稱是因為用戶的觀看習(xí)慣才導(dǎo)致這類內(nèi)容越推越多。
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圖源:微博
再說了,青少年模式也不應(yīng)該是平臺的免責(zé)金牌嗎?不能因為有這個模式,就放任不良廣告出現(xiàn)在普通模式里。更不能把監(jiān)管的責(zé)任,全推給已經(jīng)操碎了心的家長。
不知道大家還記不記得小雷之前寫過的寶寶巴士兒歌軟件,也被家長投訴過。
開屏就跳轉(zhuǎn)成人低俗廣告,甚至有“三女共侍一夫”這種不堪入目的內(nèi)容,孩子誤點之后,關(guān)都關(guān)不掉,還會自動下載陌生軟件。
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圖源:微博
當(dāng)時寶寶巴士的客服,也是找借口說“廣告是第三方投放的,我們審核有疏漏”,跟現(xiàn)在喜馬拉雅的套路如出一轍。
這些平臺眼里就只有錢和流量,為了多賺錢,就找第三方幫著投廣告。根本不管這些廣告適不適合小孩看,審核跟沒審一樣,出了事兒就把鍋甩給別人。
小雷真的很想問問,你們整天掛在嘴邊說重視保護(hù)小孩,到底重視個啥啊?
某品牌賣幾千塊的學(xué)習(xí)機,還說是專門給小孩做的,結(jié)果連 APP 的審核都做不好。
喜馬拉雅也是個有名的音頻 APP,明明知道自己使用群體廣泛。廣告審核卻馬馬虎虎,根本沒做到位,出了事就把鍋甩給家長。
小雷在此希望,所有跟兒童相關(guān)的平臺都能守住底線,別再讓不良廣告?zhèn)ξ覀兊暮⒆恿恕?/p>
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