如何提高購票成功率？這份12306購票干貨請收好

“如何提高候補成功率？”

“改簽需要提前多久？”

“退票費如何計算？”

春運期間

不少旅客對購票存在以上疑問

無論您計劃返崗、出游

還是開學返校

今天，收下這份

鐵路12306購票實用干貨

讓您出行規劃更從容

01

票額分配原則

鐵路部門堅持“長短途列車合理分工、始發站兼顧中間站”的原則組織旅客列車開行，其中長途列車以滿足旅客中長距離的出行需求為主。

長途優先：將大部分票額分配給始發站或鄰近始發站的車站，優先滿足全程出行或出行距離較長的旅客。

兼顧中短途：通過票額預分和動態調整，為沿線車站分配一定數量的票額，滿足中短途旅客出行需求，充分體現公平公正原則。

注意：鐵路部門建議有短途出行需求的旅客朋友盡量選擇短途列車出行，如確需乘坐長途列車，在區間無票時，可及時使用候補購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合。

例：小李計劃于3月1日乘坐D903次列車從北京前往廣州。2月20日，小李在鐵路12306App上購票，系統顯示這段區間沒票，但該列車從北京西到深圳北全程尚有余票。小李沒有選擇“買長乘短”，而是添加了候補訂單，該訂單于2月27日兌現成功。

除了候補購票，旅客還可以在鐵路12306App上選擇中轉換乘。系統會根據出行需求和余票情況智能推薦“同城換乘”“同站換乘”“同車換座”等多樣化換乘方案。

02

候補購票服務

當您心儀的車次/席別無票時，請第一時間使用鐵路12306官方候補功能，這是最可靠的補充購票渠道。

車票開售前，可提前完善乘車人相關信息，并根據車票起售時間，提前設置提醒，以便及時提交訂單。

善用候補“撿漏”：候補是最優策略，同時也可在發車前幾天關注是否有退票釋放。

每名旅客可以保有6個待兌現的候補訂單，每個候補訂單最多可以添加19名乘車人，支持選擇任意3個乘車日期，總計添加不超過60個車次，不再限制席別數量。如果旅客選擇接受新增列車，還可以進一步提高候補成功率。

鐵路部門會根據客流情況，在高峰期間增開臨時旅客列車。勾選此項后，新增列車的票額會優先投放給已提交候補訂單的旅客。

注意：候補訂單的截止兌現時間最晚可設定為開車前20分鐘，給予旅客最大等待機會，請及時關注兌現結果。

候補時應將目標車次、相鄰時間段（如提前或推后1至2小時）的車次、同方向其他車次，以及不同席別（如二等座、一等座）盡可能多地添加到同一個候補訂單中，以提高成功率。

例：小王原計劃于3月1日從南寧前往廣州，理想車次車票已售罄，于是他添加了當日6趟列車候補購票，并勾選所有席位和出行時段，將選擇范圍擴至最大，同時勾選“接受新增列車”選項，將截止兌現時間設為“開車前6小時”。最后，在開車前10小時左右車票成功兌現。

03

退票與改簽規則

計劃有變、行程沖突、買錯車票……出行中難免遇到需要退票的情況。臨近開車又想快速退票？以下是退票指南：

01

免費退票

如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。

0102

退票費核收標準

重點提示：改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，再退票時按票面價格20%核收退票費。

例：小張于3月2日13:30購買了3月2日20:00出發的車票，支付成功15分鐘后發現信息填錯。由于車票不屬于預約或候補車票，并且當時距離開車時間還有4小時以上，小張在支付成功30分鐘內，成功免費退票。

如果不想取消行程，只是想換個時間、換趟車次？這時千萬別盲目退票，改簽才是更穩妥的選擇。

03

改簽規則

在鐵路運輸企業有運輸能力的前提下，一張車票可辦理一次改簽：

辦理變更到站的改簽時，應在開車前48小時以上，原車票已托運行李的，還應辦理行李變更或取消業務。

劃重點：退票是終止行程，改簽是變更行程。無論是開車前想換車次，還是當日誤車想補救，都有相應改簽辦法。

例：小李于2月27日11:00想改簽3月1日7:00出行的車票，當時距離開車已經不足48小時。按照規定，他可以免費改簽3月1日24:00前的列車，也可以改簽3月2日當天及之后預售期內的列車，核收改簽費。

04

認準官方渠道

請務必通過鐵路12306官方網站或客戶端購票，避免個人信息泄露和財產損失。

• 權威可靠：官方唯一購票平臺，數據實時準確。
• 功能全面：支持購票、退票、改簽、候補等所有業務。
• 提前規劃：車票預售期為15天（含當日）。請提前關注起售時間，做好行程規劃。

（來源：中國鐵路）

（央視新聞客戶端）