2025年兩會(huì)前夕,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展有關(guān)工作,明確提出“嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、非法集資和養(yǎng)老詐騙等行為”。這一信號(hào)將公眾視線再次拉向一個(gè)隱秘而龐大的灰色地帶——老年私域直播。
《人民日?qǐng)?bào)》2025年的一項(xiàng)報(bào)道揭示了這一群體的規(guī)模:截至2025年6月,我國(guó)60歲以上老年人網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.61億人,老年群體互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至52%。越來(lái)越多的銀發(fā)族學(xué)會(huì)用手機(jī)學(xué)習(xí)、溝通、購(gòu)物、娛樂(lè),但隨之而來(lái)的,是利用技術(shù)手段設(shè)置的“坑老陷阱”——花樣翻新,屢見(jiàn)不鮮。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴熱點(diǎn)中,“老年消費(fèi)陷阱”“私域引流營(yíng)銷(xiāo)亂象”赫然在列。劇本擺拍、賣(mài)慘誘導(dǎo)、AI造假、虛假人設(shè)……這些在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕人眼中漏洞百出的套路,卻讓無(wú)數(shù)老年人深信不疑,沉迷其中。
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一、直播間里的“雙重陷阱”:金錢(qián)誘惑與劇情洗腦
吸引老年人進(jìn)入直播間的套路,大致可分為兩類(lèi)。
第一類(lèi)是“金錢(qián)激勵(lì)”。主播會(huì)提示“觀看滿一定時(shí)長(zhǎng)就有小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”,或聲稱售賣(mài)物品具有巨大“升值空間”。一些老人為了幾塊錢(qián)的紅包,在直播間一待就是幾個(gè)小時(shí),逐漸成為“忠實(shí)粉絲”。
第二類(lèi)是“劇情演繹”。主播與群演共同演繹“婆媳矛盾”“豪門(mén)恩怨”“民族大義”等狗血?jiǎng)”荆矍颉.?dāng)劇情推向高潮——比如“村里的老人病倒了”,主播立刻給他吃下自己推銷(xiāo)的“神藥”,下一秒“病人”奇跡般站起來(lái)。這種夸張表演,卻讓許多老人深信不疑。
還有主播利用老年人的情感空缺:“你善良,充滿正能量,今天我告訴你一個(gè)方法,學(xué)會(huì)它每個(gè)月都會(huì)有穩(wěn)定的收入。”這些話語(yǔ)擊中退休老人渴望被認(rèn)可、渴望價(jià)值感的心理。
更可怕的是,隨著AI技術(shù)發(fā)展,直播間開(kāi)始批量出現(xiàn)AI合成面孔:穿著仿制軍裝的“執(zhí)法人員”、表情僵硬的“專(zhuān)家”、模仿名人聲線的畫(huà)外音,講述著“日本特工破壞”類(lèi)的離奇故事。這些數(shù)字形象成本極低,卻能循環(huán)播放,持續(xù)收割信任。
二、從公開(kāi)直播到私域暗流:維權(quán)無(wú)門(mén)的“隱秘角落”
為了逃避監(jiān)管,商家正將陣地從公開(kāi)直播間轉(zhuǎn)移到更加隱秘的私域。
套路通常是:先在公開(kāi)直播間吸引老人關(guān)注,然后引導(dǎo)他們加入粉絲群,再逐個(gè)添加微信,最終拉進(jìn)一個(gè)無(wú)法錄屏的私密直播小程序。交易通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬完成,沒(méi)有平臺(tái)記錄,沒(méi)有第三方擔(dān)保,退貨無(wú)門(mén)。
“哪怕意識(shí)到是騙局,維權(quán)也不是一件易事。”一位受害者家屬告訴媒體。由于缺乏交易憑證,投訴往往石沉大海。
三、誰(shuí)在助長(zhǎng)“信息孤島”?平臺(tái)算法責(zé)無(wú)旁貸
問(wèn)題根源何在?
首先,老年人生理機(jī)能下降,接收社會(huì)信息渠道變窄,風(fēng)險(xiǎn)判斷能力隨之減弱。這是客觀現(xiàn)實(shí)。
但更關(guān)鍵的是平臺(tái)算法的作用。一位業(yè)內(nèi)人士指出:“平臺(tái)將這些直播間定向推送給老年人,像牢籠一樣讓老年人陷在里面。”算法根據(jù)用戶停留時(shí)間、互動(dòng)行為不斷強(qiáng)化推薦,最終讓老年人困在由虛假信息構(gòu)建的“信息孤島”中。
平臺(tái)有沒(méi)有起到推波助瀾的作用?這個(gè)問(wèn)題拷問(wèn)著每一個(gè)流量分發(fā)者。
四、監(jiān)管出手:110萬(wàn)元罰款背后的信號(hào)
2025年12月,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例,其中“微贊”平臺(tái)案引發(fā)關(guān)注。
通報(bào)顯示,“微贊”平臺(tái)為直播間提供“虛擬人氣”“馬甲虛擬進(jìn)場(chǎng),進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”“直播方自行設(shè)置銷(xiāo)售數(shù)值”等有償服務(wù),構(gòu)成幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳。同時(shí),“微贊”對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資格未盡審核義務(wù),助長(zhǎng)了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者無(wú)序發(fā)展的亂象。
最終,廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令“微贊”停止違法行為,并處罰款合計(jì)110萬(wàn)元。
這一罰單釋放了明確信號(hào):監(jiān)管部門(mén)正在穿透技術(shù)外衣,直擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)。
五、兩會(huì)后的期待:多方合力破解困局
國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議此次將“嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、非法集資和養(yǎng)老詐騙”納入養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展工作,意味著老年消費(fèi)權(quán)益保護(hù)已上升為重要議題。
然而,要真正破解私域直播亂象,需要多方合力:
平臺(tái)必須承擔(dān)主體責(zé)任,對(duì)算法推薦機(jī)制進(jìn)行反思,對(duì)直播間違規(guī)行為加強(qiáng)審核;
監(jiān)管部門(mén)需持續(xù)高壓,不僅處罰前端主播,更要追責(zé)提供技術(shù)支持的平臺(tái);
家庭子女應(yīng)多與老人溝通,幫助其提升辨別能力;
社會(huì)各界則需為老年人提供更多健康的線上內(nèi)容,填補(bǔ)其精神需求。
1.61億銀發(fā)網(wǎng)民不應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的“孤島”。當(dāng)AI能輕易合成一張臉,當(dāng)劇本能輕易騙取一份信任,我們更需要用制度與技術(shù),為老年人筑起一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。
兩會(huì)已經(jīng)吹響號(hào)角,但愿下一次報(bào)道,不再是“沉迷直播間的父母”與“無(wú)助的兒女”。
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