國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出老年人深陷直播間“騙局”，陷入“信息孤島”

2025年兩會(huì)前夕，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展有關(guān)工作，明確提出“嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、非法集資和養(yǎng)老詐騙等行為”。這一信號(hào)將公眾視線再次拉向一個(gè)隱秘而龐大的灰色地帶——老年私域直播。

《人民日?qǐng)?bào)》2025年的一項(xiàng)報(bào)道揭示了這一群體的規(guī)模：截至2025年6月，我國(guó)60歲以上老年人網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.61億人，老年群體互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至52%。越來(lái)越多的銀發(fā)族學(xué)會(huì)用手機(jī)學(xué)習(xí)、溝通、購(gòu)物、娛樂(lè)，但隨之而來(lái)的，是利用技術(shù)手段設(shè)置的“坑老陷阱”——花樣翻新，屢見(jiàn)不鮮。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴熱點(diǎn)中，“老年消費(fèi)陷阱”“私域引流營(yíng)銷(xiāo)亂象”赫然在列。劇本擺拍、賣(mài)慘誘導(dǎo)、AI造假、虛假人設(shè)……這些在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕人眼中漏洞百出的套路，卻讓無(wú)數(shù)老年人深信不疑，沉迷其中。

一、直播間里的“雙重陷阱”：金錢(qián)誘惑與劇情洗腦

吸引老年人進(jìn)入直播間的套路，大致可分為兩類(lèi)。

第一類(lèi)是“金錢(qián)激勵(lì)”。主播會(huì)提示“觀看滿一定時(shí)長(zhǎng)就有小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”，或聲稱售賣(mài)物品具有巨大“升值空間”。一些老人為了幾塊錢(qián)的紅包，在直播間一待就是幾個(gè)小時(shí)，逐漸成為“忠實(shí)粉絲”。

第二類(lèi)是“劇情演繹”。主播與群演共同演繹“婆媳矛盾”“豪門(mén)恩怨”“民族大義”等狗血?jiǎng)”荆矍颉．?dāng)劇情推向高潮——比如“村里的老人病倒了”，主播立刻給他吃下自己推銷(xiāo)的“神藥”，下一秒“病人”奇跡般站起來(lái)。這種夸張表演，卻讓許多老人深信不疑。

還有主播利用老年人的情感空缺：“你善良，充滿正能量，今天我告訴你一個(gè)方法，學(xué)會(huì)它每個(gè)月都會(huì)有穩(wěn)定的收入。”這些話語(yǔ)擊中退休老人渴望被認(rèn)可、渴望價(jià)值感的心理。

更可怕的是，隨著AI技術(shù)發(fā)展，直播間開(kāi)始批量出現(xiàn)AI合成面孔：穿著仿制軍裝的“執(zhí)法人員”、表情僵硬的“專(zhuān)家”、模仿名人聲線的畫(huà)外音，講述著“日本特工破壞”類(lèi)的離奇故事。這些數(shù)字形象成本極低，卻能循環(huán)播放，持續(xù)收割信任。

二、從公開(kāi)直播到私域暗流：維權(quán)無(wú)門(mén)的“隱秘角落”

為了逃避監(jiān)管，商家正將陣地從公開(kāi)直播間轉(zhuǎn)移到更加隱秘的私域。

套路通常是：先在公開(kāi)直播間吸引老人關(guān)注，然后引導(dǎo)他們加入粉絲群，再逐個(gè)添加微信，最終拉進(jìn)一個(gè)無(wú)法錄屏的私密直播小程序。交易通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬完成，沒(méi)有平臺(tái)記錄，沒(méi)有第三方擔(dān)保，退貨無(wú)門(mén)。

“哪怕意識(shí)到是騙局，維權(quán)也不是一件易事。”一位受害者家屬告訴媒體。由于缺乏交易憑證，投訴往往石沉大海。

三、誰(shuí)在助長(zhǎng)“信息孤島”？平臺(tái)算法責(zé)無(wú)旁貸

問(wèn)題根源何在？

首先，老年人生理機(jī)能下降，接收社會(huì)信息渠道變窄，風(fēng)險(xiǎn)判斷能力隨之減弱。這是客觀現(xiàn)實(shí)。

但更關(guān)鍵的是平臺(tái)算法的作用。一位業(yè)內(nèi)人士指出：“平臺(tái)將這些直播間定向推送給老年人，像牢籠一樣讓老年人陷在里面。”算法根據(jù)用戶停留時(shí)間、互動(dòng)行為不斷強(qiáng)化推薦，最終讓老年人困在由虛假信息構(gòu)建的“信息孤島”中。

平臺(tái)有沒(méi)有起到推波助瀾的作用？這個(gè)問(wèn)題拷問(wèn)著每一個(gè)流量分發(fā)者。

四、監(jiān)管出手：110萬(wàn)元罰款背后的信號(hào)

2025年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例，其中“微贊”平臺(tái)案引發(fā)關(guān)注。

通報(bào)顯示，“微贊”平臺(tái)為直播間提供“虛擬人氣”“馬甲虛擬進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”“直播方自行設(shè)置銷(xiāo)售數(shù)值”等有償服務(wù)，構(gòu)成幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳。同時(shí)，“微贊”對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資格未盡審核義務(wù)，助長(zhǎng)了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者無(wú)序發(fā)展的亂象。

最終，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令“微贊”停止違法行為，并處罰款合計(jì)110萬(wàn)元。

這一罰單釋放了明確信號(hào)：監(jiān)管部門(mén)正在穿透技術(shù)外衣，直擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)。

五、兩會(huì)后的期待：多方合力破解困局

國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議此次將“嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、非法集資和養(yǎng)老詐騙”納入養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展工作，意味著老年消費(fèi)權(quán)益保護(hù)已上升為重要議題。

然而，要真正破解私域直播亂象，需要多方合力：

平臺(tái)必須承擔(dān)主體責(zé)任，對(duì)算法推薦機(jī)制進(jìn)行反思，對(duì)直播間違規(guī)行為加強(qiáng)審核；

監(jiān)管部門(mén)需持續(xù)高壓，不僅處罰前端主播，更要追責(zé)提供技術(shù)支持的平臺(tái)；

家庭子女應(yīng)多與老人溝通，幫助其提升辨別能力；

社會(huì)各界則需為老年人提供更多健康的線上內(nèi)容，填補(bǔ)其精神需求。

1.61億銀發(fā)網(wǎng)民不應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的“孤島”。當(dāng)AI能輕易合成一張臉，當(dāng)劇本能輕易騙取一份信任，我們更需要用制度與技術(shù)，為老年人筑起一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。

兩會(huì)已經(jīng)吹響號(hào)角，但愿下一次報(bào)道，不再是“沉迷直播間的父母”與“無(wú)助的兒女”。