常州一老鳳祥專柜疑賣裂紋玉鐲不肯退？ | 3月11日早報

一、明星品牌

1、百果園：2016至2025年在海南省共采購水果39.42萬噸

3月10日消息，從百果園獲悉，在舉行的“海南鮮品X百果園”戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，“海南鮮品”與百果園雙方共同就海南鳳梨發(fā)布種植及分選的團體標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化賦能熱帶水果種植產(chǎn)業(yè)升級。據(jù)百果園集團零售事業(yè)群副波總裁兼集團商品中心總經(jīng)理張旺介紹，2016—2025年，百果園在海南省共采購水果39.42萬噸，深度涉及鳳梨、芒果、蜜瓜等海南優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品果品改良與發(fā)展，并進(jìn)行招牌果及水果品牌打造，實現(xiàn)“以銷帶產(chǎn)、以產(chǎn)促收”。

2、七鮮小廚全國門店上線“長輩專區(qū)”

3月10日消息，京東旗下七鮮小廚在全國門店正式上線“長輩專區(qū)”，以適老化餐飲服務(wù)響應(yīng)養(yǎng)老事業(yè)號召。專區(qū)集中提供少油少鹽、口感軟糯的適老化菜品。針對部分老人不熟悉手機操作的問題，平臺既提供便捷的線上支付，還支持子女遠(yuǎn)程代老人下單、實時觀看后廚直播。

3、麥當(dāng)勞中國今年計劃新開超1000家餐廳

日前，麥當(dāng)勞中國首席執(zhí)行官張家茵對證券時報記者表示，今年兩會釋放出積極信號，特別是政府工作報告提出大力提振消費、活躍線下消費、激發(fā)下沉市場消費活力，讓我們對于在中國市場的長期發(fā)展更有信心。展望未來，麥當(dāng)勞中國將繼續(xù)堅定投資中國市場，2026年計劃新開超過1000家餐廳，并攜手供應(yīng)鏈伙伴，持續(xù)加大在數(shù)字化、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面的投入，培育新的發(fā)展動能，更好滿足中國消費者不斷升級的需求。（證券時報）

4、鼎泰豐3月重回北京

日前，鼎泰豐新店落戶于北京嘉里中心負(fù)一層，已經(jīng)開啟試營業(yè)，計劃于3月14日正式開門迎客。記者致電門店核實，此前每單固定收取的10%服務(wù)費已正式取消，不再收取任何形式的服務(wù)費。備受顧客喜愛的巧克力小籠包下架，對于為何下架及何時回歸，店員表示“暫無通知”。（北京商報）

二、消費平臺

1、抖音小火人的日活用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億

36氪獲悉，《2026抖音小游戲行業(yè)白皮書》在抖音互動與游戲行業(yè)大會上正式發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，抖音小火人的日活用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億，其中有81.6%的流量直接來自于抖音域內(nèi)的私信與社交分享。游戲工委數(shù)據(jù)顯示，2025年我國小程序游戲市場規(guī)模達(dá)535.4億元，同比增長34.4%，預(yù)計2027年將突破千億元。用戶規(guī)模方面，2025年小游戲MAU約6億，2026年有望接近7億。

抖音電商：累計處置侵權(quán)仿冒達(dá)人賬號1.1萬個

3月10日消息，抖音電商安全與信任中心再次公布侵權(quán)仿冒帶貨典型案例。“侵權(quán)仿冒”治理專項開展以來，根據(jù)《2025抖音電商安全與信任中心年度報告》，平臺對違規(guī)達(dá)人和商家采取了下架商品、重置賬號信息、凍結(jié)貨款及傭金、無限期回收電商權(quán)限等處置措施。截止目前，已累計處置侵權(quán)仿冒達(dá)人賬號1.1萬個，處置仿冒帶貨商品超6700個；通過“阻止相同侵權(quán)內(nèi)容傳播”功能，主動攔截侵權(quán)視頻超1.6萬條。

抖音生活服務(wù)：婦女節(jié)前女性消費規(guī)模同比增長61%

3月10日消息，抖音生活服務(wù)發(fā)布“三八節(jié)”消費前瞻數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)節(jié)前平臺女性消費偏好。數(shù)據(jù)顯示，3月1日至5日，女性消費規(guī)模同比增長61%。體驗式消費表現(xiàn)突出，其中，節(jié)前拼豆團購銷售額同比激增126倍，成為今年“三八節(jié)”前最大的消費黑馬。傳統(tǒng)文化類體驗熱度攀升。非遺手作團購?fù)仍鲩L326%，博物館、漢服體驗妝造類團購分別增長312%和224%。

2、小紅書：堅定維護(hù)社區(qū)真實底色，嚴(yán)格打擊AI托管賬號

36氪獲悉，3月10日，小紅書薯管家發(fā)布公告稱，小紅書堅定維護(hù)社區(qū)的真實底色，嚴(yán)格禁止任何利用技術(shù)手段模擬真人、進(jìn)行非真實內(nèi)容創(chuàng)作或虛假互動的行為，平臺將對采用AI托管模式運營的賬號進(jìn)行治理。公告同時呼吁廣大創(chuàng)作者合理使用AI工具，堅持由真人分享真實經(jīng)歷與感受，如發(fā)現(xiàn)疑似AI托管賬號或相關(guān)內(nèi)容，請第一時間通過舉報按鈕向平臺反饋。

3、得物：過去一年 商家入駐及社區(qū)創(chuàng)作者變現(xiàn)增長60%以上

3月10日消息，得物2026年全員會透露，過去一年商家入駐、社區(qū)創(chuàng)作者收入規(guī)模同比增60%以上。與此同時，平臺整體業(yè)務(wù)雙位數(shù)增長，在線鑒別用戶量增長184%，用戶遍及186個國家。公司將在強化優(yōu)勢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大在情緒消費、非標(biāo)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入。會上指出，未來十年，得物重點“幫助用戶做最優(yōu)決策”路線選擇。得物在商品詳情頁，設(shè)立了“價格走勢”圖表，清晰、直觀地呈現(xiàn)近期商品價格波動，從而輔助用戶消費決策。這類服務(wù)于用戶長期真實價值的需求，也將作為平臺長期投入的方向。

4、京東外賣“三八”婦女節(jié)飲品單量環(huán)比增30%

3月10日消息，京東外賣消費觀察顯示，“三八”節(jié)日消費呈現(xiàn)出鮮明的健康與悅己需求。低卡、多巴胺色系飲品已悄然成為年輕人的主流消費選擇，三八節(jié)活動期間飲品訂單量環(huán)比提升近30%，不額外加糖的果蔬飲品備受青睞。其中，以羽衣柚子檸檬水、冰檸咖為代表的果蔬類飲品銷量增長超100%。

5、加拿大政府完成審查 允許TikTok在加繼續(xù)運營

3月10日消息，加拿大政府宣布，完成新一輪國家安全審查后，批準(zhǔn)TikTok繼續(xù)在加拿大運營。加拿大工業(yè)部長梅蘭妮·喬利表示，批準(zhǔn)基于TikTok加拿大公司所作出的具有法律約束力的新承諾，旨在保護(hù)加拿大就業(yè)、確保TikTok在加拿大的實體存在，并承諾投資文化領(lǐng)域。此決定源自聯(lián)邦法院推翻了政府于2024年11月下達(dá)的禁令，并要求重新審查此案。根據(jù)協(xié)議，TikTok將加強對加拿大用戶個人信息的保護(hù)，包括采用新的安全網(wǎng)關(guān)和隱私增強技術(shù)以控制數(shù)據(jù)訪問，降低未經(jīng)授權(quán)訪問的風(fēng)險，并任命獨立第三方監(jiān)督員審計數(shù)據(jù)訪問控制。同時，TikTok將根據(jù)隱私專員建議加強對未成年人的保護(hù)。加拿大總理馬克·卡尼近期尋求與中國建立更緊密聯(lián)系，此舉有助于平衡美國進(jìn)口關(guān)稅對加拿大經(jīng)濟的影響。截至2025年9月，TikTok在加拿大的月活躍用戶已達(dá)1400萬，占總?cè)丝诘?7%。

三、投融資及此財報

1、曉鳴股份：2026年2月銷售雞產(chǎn)品收入6420.19萬元

36氪獲悉，曉鳴股份公告，公司2026年2月銷售雞產(chǎn)品2188.77萬羽，銷售收入6420.19萬元，環(huán)比變動分別為-4.35%、9.57%，同比變動分別為-19.66%、-44.39%。

2、蒙牛預(yù)期2025年凈利潤超14億

日前，蒙牛乳業(yè)公告，受消費需求、渠道環(huán)境及競爭壓力影響，預(yù)計2025年總收入同比下降7%–8%，經(jīng)營利潤率預(yù)計為7.9%–8.1%，略低于2024年的8.2%，但仍高于此前年度水平。公司計劃針對部分閑置生產(chǎn)設(shè)施及存在不確定回款的金融和合約資產(chǎn)計提減值撥備，總額約22億–24億元人民幣。在上述因素綜合影響下，蒙牛預(yù)計2025年歸屬于公司股東的凈利潤約為14億–16億元人民幣。公司稱，下半年液態(tài)奶收入企穩(wěn)回升，鮮奶、奶粉、奶酪等品類全年實現(xiàn)雙位數(shù)增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。（公司公告）

3、味千預(yù)計2025年扭虧為盈

日前，味千（中國）發(fā)布正面盈利預(yù)告，預(yù)計2025年度將錄得公司擁有人應(yīng)占利潤約1500萬元至4000萬元，而2024年同期則錄得約2020萬元虧損，實現(xiàn)由虧轉(zhuǎn)盈。董事會表示，業(yè)績改善主要受三方面因素推動，包括門店數(shù)量較去年同期增加帶動收入穩(wěn)健增長、持續(xù)優(yōu)化運營流程并調(diào)整辦公室人力結(jié)構(gòu)以提升效率和控制成本，以及投資物業(yè)公允價值重估虧損較去年同期收窄。（公司公告）

四、消費動態(tài)

1、常州一老鳳祥專柜疑賣裂紋玉鐲不肯退？

“我是相信老鳳祥的品牌才買了這只玉鐲子，可買的時候他們也沒有告訴我有裂紋……”常州楊阿姨買了一只黃翡鐲子，卻買下了一個心病：回家后她發(fā)現(xiàn)手鐲有裂紋，想退貨卻被告知“裂縫只影響價值，并不影響銷售”。

楊阿姨告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，這家位于常州市新北區(qū)江南環(huán)球港的老鳳祥專柜給她出具了一份收銀單據(jù)，“上面蓋了‘貨品完好無損’的章，還手寫了‘商品售出，一概不退’和‘翡翠不退不換’的‘提醒。’”但她表示，發(fā)現(xiàn)問題交涉時，專柜店員承認(rèn)裂紋的存在，卻拒絕退貨。

五、宏觀新聞

1、WGSN：2026年拉美電商規(guī)模預(yù)計達(dá)到2000億美元

3月10日消息，拉美零售業(yè)正在經(jīng)歷由數(shù)字化和人工智能推動的深度轉(zhuǎn)型。根據(jù)WGSN的分析，預(yù)計到2026年底，該地區(qū)的電商銷售額將達(dá)到2000億美元。社交電商的崛起已成為交易的核心驅(qū)動力，同時供應(yīng)鏈區(qū)域化趨勢日益明顯。受到當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境的影響，消費者的購物行為趨于理性，推動自有品牌的增長超出全球平均水平。人工智能正在助力零售全鏈路的優(yōu)化，零售媒體和智能電視廣告成為新的增長點。企業(yè)需要整合全渠道策略，并建立本地化的韌性供應(yīng)鏈，以在新的競爭格局中保持競爭力。

2、以色列郵政恢復(fù)國際包裹收寄 中國及歐洲電商件已到達(dá)

3月10日消息，以色列郵政宣布，隨著本·古里安機場民用航班的有限恢復(fù)，來自中國和歐洲的跨境電商包裹已重新抵達(dá)以色列，預(yù)計來自美國的包裹本周也將陸續(xù)到達(dá)。美國保健品電商iHerb已同步恢復(fù)向以色列的配送。然而，由于當(dāng)前航班數(shù)量有限，抵達(dá)的包裹總量仍處于較低水平，多為沖突前積壓的訂單，預(yù)計配送將延遲1至2周。以色列郵政表示，機場開放后運力將逐步恢復(fù)，出口包裹業(yè)務(wù)已重新啟動，并強調(diào)在此期間其郵政服務(wù)未曾中斷。同時，亞馬遜、速賣通等平臺也對以色列市場的配送服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

3、Mordor Intelligence：卡塔爾電商市場預(yù)計2026年達(dá)48.1億美元

3月10日消息，行業(yè)研究機構(gòu)Mordor Intelligence最新數(shù)據(jù)顯示，卡塔爾的電子商務(wù)市場預(yù)計將在2026年增長至48.1億美元（約180.6億卡塔爾里亞爾），相比2025年的45.4億美元有所上升。業(yè)內(nèi)預(yù)測，到2031年，市場規(guī)模將加速增長至77.5億美元，2026至2031年期間的年復(fù)合增長率為9.34%。分析指出，面向高端消費者的需求、先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施及國家經(jīng)濟多元化政策共同推動了卡塔爾電商市場的穩(wěn)定增長。多哈的數(shù)字經(jīng)濟分析師哈桑·奧馬爾表示，卡塔爾人均收入全球領(lǐng)先，這轉(zhuǎn)化為線上對高端和精選產(chǎn)品的強勁需求，奢侈品消費已不再局限于實體零售。因此，國內(nèi)外平臺通過獨家系列、高端配送選項和個性化購物體驗來吸引高凈值消費者。同時，即時配送初創(chuàng)企業(yè)利用多哈緊湊的地理環(huán)境，提供通常在15分鐘內(nèi)送達(dá)的超快速雜貨和生活必需品配送。金融科技創(chuàng)新，尤其是符合伊斯蘭教法的“先買后付”解決方案的引入，也為市場帶來了新的流動性，降低了購物車放棄率，使消費者能夠更靈活地管理高價值購物。此外，B2B電子商務(wù)正在成為另一個增長引擎，采購數(shù)字化進(jìn)程，尤其是與基礎(chǔ)設(shè)施項目和智慧城市試點相關(guān)的采購，正在推動采購行為從傳統(tǒng)線下模式向線上平臺轉(zhuǎn)變。

4、國際航協(xié)：2026年全球電商航空貨運量將突破7160萬噸

3月10日消息，據(jù)國際航空運輸協(xié)會（IATA）最新觀點，電子商務(wù)仍將是2026年全球航空貨運增長的最主要動力。數(shù)據(jù)顯示，目前全球每五個包裹中就有一個為網(wǎng)購商品，電商在線交易已占航空貨運總量的20%，預(yù)計到2027年這一比例將升至30%。IATA電子商務(wù)及貨運業(yè)務(wù)主管安德烈·馬赫雷斯預(yù)計，2026年全球航空貨運量將增長約2.4%，達(dá)到7160萬噸以上，其中大部分將與跨境電商密切相關(guān)。他指出，亞太地區(qū)將繼續(xù)引領(lǐng)增長，尤其是東南亞地區(qū)的航空貨運需求預(yù)計將保持6%的穩(wěn)健增速。然而，空運費率分析平臺Xeneta預(yù)測，受多種因素影響，今年全球電商增速可能出現(xiàn)放緩。IATA同時指出，電商行業(yè)在航空貨運領(lǐng)域面臨監(jiān)管復(fù)雜性、運營壓力（如貨物碎片化）及可持續(xù)發(fā)展三大核心挑戰(zhàn)，并提出打造定制化產(chǎn)品、推動數(shù)字化通關(guān)、統(tǒng)一清關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、增強運力多樣性及提供增值服務(wù)等五項優(yōu)化策略。

5、在線購物熱潮推動新加坡電商市場2026年預(yù)期增長17.7%

3月10日消息，根據(jù)GlobalData發(fā)布的分析報告，新加坡的電商市場預(yù)計將在2026年實現(xiàn)17.7%的增長，達(dá)到310億美元（約合405億新加坡元）。這一增長得益于持續(xù)的在線購物需求、先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及數(shù)字技術(shù)熟練的消費者群體。到2025年，新加坡電商市場已達(dá)到263億美元（約合344億新加坡元），并在“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”和“雙十一”等購物節(jié)的推動下實現(xiàn)了18.8%的增幅。分析師預(yù)測，該市場到2030年有望擴展至485億美元（約合634億新加坡元）。交互式直播購物正成為新的增長動力，TikTok、Shopee Live、Lazada Live和Facebook Live等平臺使消費者能夠?qū)崟r觀看并購買商品。