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近年來,不法商家緊盯老年人追求健康的心理,不斷翻新騙局手段,從隱蔽的私域直播到雇傭水軍刷屏造勢,各類套路層出不窮。在“3·15”國際消費者權益日來臨之際,北京市第一中級人民法院結合市場監管部門公布的典型案例,梳理出三種保健品主要虛假宣傳方式,為大家逐一拆解。
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免費禮品作餌 私域直播“洗腦”
上海市某食品店以“1元購10枚雞蛋”為誘餌,吸引老年人到店注冊會員并加入微信群,后續店員每日在群內推送總公司運營的、需憑密碼觀看且無法回放的私域直播鏈接。在直播中,主播推銷普通食品“某復合乳酸菌凍干粉”時,宣稱該產品能明顯改善胃酸、胃疼,甚至暗示可抑制幽門螺旋桿菌,但實際上該產品僅為普通食品,并無任何保健或治療功能。最終,該食品店因虛假宣傳被依法罰款人民幣2萬元。
商家的此類行為,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定:“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。”私域直播因具備封閉性、隱蔽性的特點,成為虛假宣傳的“重災區”,部分商家將普通食品通過“專家”講座、患者“現身說法”等方式夸大宣傳,本質上是為了高價兜售產品,嚴重侵害老年人的合法權益。
【法官提示】
中老年朋友要警惕各類“免費”陷阱,凡是以送雞蛋、領禮品等方式吸引參與線下會議的,最終目的都是誘導消費,切勿因貪圖小利而蒙受損失;同時不要輕信微信群、私域直播中的各類“健康講座”,更不要因觀看需要密碼就誤以為是“內部真貨”。遇到宣稱功效神奇的產品,先和子女或其他親屬溝通商量,也可以直接撥打12315熱線向市場監管部門咨詢,避免掉入騙局。
普通食品變“良藥” 虛假宣傳坑人
北京某科技有限公司在某平臺直播過程中,對普通食品“某飲膏”虛假宣稱可治療肺熱咳嗽、便秘、心腦血管疾病等病癥,對保健食品“某膠囊”則夸大宣傳能消除結節、治療“三高”,還濫用“最有效”“世界最高等級認證”等極限詞匯進行營銷。但事實上,該保健食品的外包裝上明確標注“不能代替藥物”,上述宣傳均無任何科學依據。最終,該公司因虛假宣傳被北京市石景山區市場監管局罰款20萬元。
該行為同樣違反了《反不正當競爭法》第八條規定,按照法律要求,僅有批準文號為“國藥準字”的藥品,才可宣傳治療疾病;批準文號為“國食健字”的保健食品,僅能聲稱“輔助改善某某功能”,絕對不得提及治療功效;生產許可證以“SC”開頭的普通食品,則禁止宣傳任何保健或治療功效。商家將普通食品包裝成“神藥”,利用老年人對疾病的恐懼心理進行營銷,屬于典型的“偽科學營銷”行為。
【法官提示】
中老年朋友在購買相關產品前,一定要仔細查看包裝上的批準文號,準確分清產品是藥品、保健食品還是普通食品,從根源上規避虛假宣傳產品;同時堅決不信各類“治療神話”,凡是聲稱能“根治”高血壓、糖尿病、癌癥等慢性病的產品,均為騙局;購買健康相關產品時,要認準藥店、醫院或正規商場等正規渠道,切勿輕信各類講座、直播中推銷的所謂“特效產品”。
“水軍”制造假象 虛假評價誘導
北京某生物科技有限公司在某平臺直播銷售普通食品“某果凍”時,其運營方通過多個賬號在直播間發送“已瘦10斤”“哺乳期減12斤”“便秘改善”等彈幕,刻意營造出產品效果極佳的虛假氛圍,但實際上該產品并無任何減肥功能。北京市市場監管局經調查認定,該公司利用“水軍”刷屏、編造用戶評價的行為已構成虛假宣傳,依法對其罰款10萬元。
此類行為違反了《網絡反不正當競爭暫行規定》及《反不正當競爭法》相關要求,部分商家通過技術手段或雇傭“水軍”的方式,虛增直播間人氣、點贊數、好評數,刻意制造產品“熱銷”“有效”的假象,利用老年人的從眾心理誘導下單,這種“虛假互動”不僅嚴重擾亂正常的市場經營秩序,更對消費者構成了欺詐。
【法官提示】
中老年朋友在觀看直播選購產品時,切勿盲目跟風;看到直播間里出現“大家都在說好”“大家都在搶”等場景時,要保持冷靜,理性判斷這些好評的真實性;同時學會識別“水軍”話術,那些表述過于夸張、模板化的評論,或是短時間內集中出現的大量“好評”,大概率都是虛假評價;對于心儀的產品,可讓子女幫忙上網查詢真實的用戶評價,也可以直接咨詢醫生、藥師等專業人士,多方求證后再做購買決定。
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來 源 :京法網事,本文刊載于《北京青年報》2026年3月10日第A10版
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