湖北將舉辦256場“3·15”系列活動，聚焦汽車家電預付式消費

來源：極目新聞

3月10日，湖北省2026年紀念“3?15”國際消費者權益日系列活動主題座談會在武漢舉行。

極目新聞記者現場獲悉，聚焦汽車、家電、食品餐飲、預付式消費（一老一小一新）等重點民生領域，湖北省將開展256場“3·15”系列活動。活動覆蓋消費維權普法教育、消費環境共治、消費維權效能提升3大活動板塊，圍繞“提升消費品質”、“放心消費還是湖北”品牌建設、消費糾紛溯源治理、全民普法知識競賽、“市場監管在身邊”公益宣介5大重點主題，統籌推進放心消費“雙承諾”等18項工作任務，全方位、多層次推動消費環境持續優化。

湖北“3·15”系列活動貫穿3-6月

據介紹，全省開展的“提升消費品質 優化消費環境”紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動貫穿今年3-6月，既有集中性節點活動，也有重點靶向式工作，兼顧覆蓋面與實效性。

在提升廣大消費者的維權辨識度方面，湖北將舉辦大型消費維權宣傳咨詢服務活動、消費維權法律知識線上有獎答題活動、消費維權年度人物典型選樹推廣活動、“荊楚放心禮”品牌公益宣傳及七地特色消費品宣介交流活動、反餐飲浪費“三進”宣傳和有機標識認證檢驗檢測科普宣傳等活動。

在提升消費維權效能方面，湖北將通過全省消保工作成效全景展示，針對家裝行業、預付式消費、職業索賠人等維權難點痛點，曝光消費領域侵權熱點，全面展示全省消費維權工作，營造安全放心的濃厚消費氛圍和環境，大力提振消費信心。

湖北已動態培育放心消費單元2.27萬家

消費維權需要部門協同、區域聯動、社會共治。湖北創新消費者權益保護“一三五”工作機制，聯動27個部門充分發揮部門協作和內部協調機制作用，構建全鏈條維權防線。

2025年，湖北全省高效處置消費訴求122萬件，為消費者挽回經濟損失1.28億元；12315熱線投訴處理周期從13.4天壓縮至11.6天。

以“質量放心、安全放心、價格放心、服務放心、維權放心”為目標，湖北深入推進放心消費“雙承諾”，推廣本地購物異地退、線下購物線上退、先行賠付極速退“三退”服務模式。2025年，湖北新增線下七天無理由退換貨承諾單位1萬家，動態培育放心消費單元2.27萬家、放心消費聚集區180個。

“今年，我們將放心消費主體培育作為重要抓手，聚焦零售、餐飲、景區等重點消費場景，分層分類培育放心消費單元和集聚區。大力引導推廣‘線下無理由退貨’承諾，擴大‘本地購物異地退、線下購物線上退、先行賠付極速退’覆蓋面，穩步推進2027年6萬家承諾單位建設目標。協同擦亮‘荊楚放心禮’‘荊楚放心游’品牌，培育更多湖北特色消費品牌標桿，推動湖北優質產品走出湖北、走向全國。”湖北省市場監管局相關負責人表示。

（通訊員 胡翠蘭 郭姍姍）