“三服務(wù)”進(jìn)行時(shí)丨@園區(qū)企業(yè)，“訴求快遞”請(qǐng)查收→

為積極營(yíng)造

市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境

園區(qū)持續(xù)深化

服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)園區(qū)和基層

“三服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)

園區(qū)發(fā)布推出

“三服務(wù)”進(jìn)行時(shí)系列報(bào)道

資本滴灌潤(rùn)事業(yè)

急企業(yè)之所急 解企業(yè)之所難

近日

蔡司科技（蘇州）有限公司

通過(guò)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心

訴求快遞平臺(tái)反映

公司南門下班時(shí)段光線不足

員工乘坐廠車存在安全隱患

希望提前點(diǎn)亮路燈

相關(guān)部門高度重視、迅速行動(dòng)，在2個(gè)工作日內(nèi)，完成現(xiàn)場(chǎng)勘查與協(xié)調(diào)處置，將路燈亮燈時(shí)間由17:30提前至17:10，用心照亮員工下班路，切實(shí)守護(hù)出行安全。企業(yè)對(duì)園區(qū)各部門的受理速度、處置效率和服務(wù)質(zhì)量給予高度評(píng)價(jià)，對(duì)處理結(jié)果表示十分滿意。

勝科納米

“空聯(lián)蘇滬，芯動(dòng)未來(lái)”

無(wú)人機(jī)航線日前順利首飛

在了解到勝科納米無(wú)人機(jī)航線的審批訴求后，園區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)跨部門協(xié)同機(jī)制，快速對(duì)接蘇州市發(fā)改委、交通局等低空經(jīng)濟(jì)專班單位，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)調(diào)，全力助推企業(yè)航線審批流程加速落地，助力該航線順利首飛，成為全國(guó)首條半導(dǎo)體檢測(cè)無(wú)人機(jī)專線，有效破解滬蘇半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)協(xié)同物流瓶頸，實(shí)現(xiàn)樣品運(yùn)輸“時(shí)效革命”。

據(jù)悉，該航線飛行距離75公里，歷時(shí)約45分鐘完成樣品運(yùn)輸，效率較傳統(tǒng)陸路提升2.5倍以上，實(shí)現(xiàn)“小時(shí)級(jí)”到“分鐘級(jí)”跨越，且通過(guò)加密技術(shù)保障運(yùn)輸安全。

您有訴求怎么辦？

1、登錄訴求快遞平臺(tái)：

準(zhǔn)備好您的企業(yè)賬號(hào)

電腦端掃碼登錄

2、撥打企業(yè)服務(wù)熱線：

0512-67068000

（工作日上午9:00-12:00，下午14:00-17:30）

3、填寫益企心愿單：

7*24小時(shí)掃碼直連

園區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“五個(gè)一”

全閉環(huán)企業(yè)訴求處置機(jī)制

“一網(wǎng)”

以“訴求快遞”平臺(tái)為核心樞紐，聯(lián)動(dòng)25個(gè)職能部門，實(shí)現(xiàn)訴求提交、分流、辦理、反饋、評(píng)價(jià)全流程可視化運(yùn)轉(zhuǎn)。

“一線”

整合全區(qū)涉企業(yè)務(wù)資源，開(kāi)通專屬服務(wù)熱線，集成一站式服務(wù)功能，是企業(yè)反映訴求、咨詢政策的“首選通道”，讓企業(yè)訴求“一鍵直達(dá)”。

“一池”

建立企業(yè)共性訴求池，打破“被動(dòng)接單”模式，主動(dòng)梳理共性問(wèn)題、精準(zhǔn)“派單”服務(wù)，讓服務(wù)更具針對(duì)性、更接地氣。

“一畫像”

依托“數(shù)字企服”平臺(tái)，為企業(yè)繪制專屬“數(shù)字畫像”，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，推動(dòng)服務(wù)從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。

“一監(jiān)督”

構(gòu)建三位一體監(jiān)督體系，全程跟蹤訴求處置流程，確保每一筆訴求、每一項(xiàng)服務(wù)都可追溯、可核查、可評(píng)價(jià)，全力保障訴求處置落地見(jiàn)效，守住服務(wù)企業(yè)的“底線”與“紅線”。

來(lái)源：園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心

擬稿：余楊

審核：王子元

審簽：方怡