心系桑榆,情暖社區(qū)。為切實關愛銀發(fā)群體,助力老年人跨越“數字鴻溝”,近日,濟南聯(lián)通匡山營業(yè)廳組織志愿者們走進社區(qū),將“銀齡愛心課堂”與便民服務“搬”到居民家門口,用接地氣、有溫度的服務,讓老年朋友在數字時代不再“掉隊”,將實實在在的溫暖送到群眾心坎里。
“愛心課堂”守護銀齡安全
在匡山片區(qū)社區(qū)廣場上,一張鋪著白桌布的桌子搭起臨時“小講堂”,一場別開生面的“銀齡愛心課堂”熱鬧開講。匡山營業(yè)廳志愿者化身“數字輔導員”,圍在老年朋友們身邊,耐心細致地講解智能手機日常使用技巧,手把手開展教學指導:從設置來電提醒、使用微信視頻通話,到在線掛號就醫(yī)、查看健康手環(huán)心率數據,便捷實用的“小技能”講解,讓老人們聽得認真、學得投入,競相解鎖智能設備使用“新天地”。
課堂上,志愿者細心幫一位大爺戴好智能手表,一步步教他查看心率、接聽電話。“這個小玩意兒還能測心跳?”大爺滿臉好奇地詢問,志愿者也笑著回應:“是啊,以后您出門,家里人也能更放心。”沒有生硬的話術,只有真誠的陪伴與細致的指導,“心連心”的課堂教學讓老年朋友們倍感溫暖。
優(yōu)質服務傳遞便民溫度
課堂之外,為社區(qū)居民“量身定制”的通信便民服務也同步開展。居民們紛紛前來咨詢:“家庭網絡卡頓如何解決?”“能幫忙調試一下家里的Wi-Fi信號不?”“這個智能手環(huán)看著挺好,小孩能用嗎?”圍繞這些疑問,志愿者們一一貼心解答,還為居民送上免費網絡檢測、賬號安全檢查等多元服務。針對老年人防范意識較弱、易遭遇電信詐騙的特點,志愿者們通過真實案例講解,手把手教老人識別“冒充公檢法”“虛假中獎”“網絡貸款”等常見騙局,幫助老年朋友提升防騙意識和自我保護能力。
一堂課,一份情;一次服務,一份牽掛。濟南聯(lián)通匡山營業(yè)廳以“愛心課堂”為紐帶,用專業(yè)與溫度架起連接銀齡群體的“數字橋梁”,讓科技更有溫度,讓服務更有情懷。“我們不僅教他們用手機,更希望他們用得安心、用得放心。”匡山營業(yè)廳志愿者說道,“‘銀齡愛心課堂’是我們踐行社會責任的重要舉措,未來我們將走進更多社區(qū),把溫暖服務送到每一位有需要的老人身邊。”
科技向善,聯(lián)通你我。濟南聯(lián)通,始終在您身邊。
(撰稿:宋東林 劉璐 丁俊竹)
閃電新聞記者 周欣 報道
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