“花費近八百萬購入的婚房,卻因主臥墻面嚴重滲水、發霉長蟲,反復維修整改近半年仍無法交付入住。”適逢“3·15”國際消費者權益日,上海華發四季河濱95后業主趙姜(化名)講述了他的維權遭遇,暴露了這家房企的交付短板。
這套原本約定2025年9月交付的上疊墅,因滲水導致主臥嚴重發霉、長蟲,開發商維修拖沓近半年仍未完工,更出現了擅自修改房屋密碼、拒絕業主查看維修進度,以及以雙重口徑推諉逾期賠償的行為。
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華發四季河濱小區 圖片來源:業主提供
主臥墻板內黑霉腐木爬滿蟲
2022年7月,華發以31.59億元競得寶山顧村這宗地塊,2023年項目分三期入市,在雙軌交加持下,3月首開即觸發積分,成為寶山區當年首個觸發積分的新盤。
這份熱度讓剛從美國畢業回國的趙姜一家動了心。
2023年9月,趙姜認購了該項目三期的一套疊墅,約760萬元的房款由父母協助出資,這是為他籌備的婚房。彼時,同區域的民企項目配置更高、價格更低,但全家看中了華發的國企背景,在他們看來這意味著更可靠的交付保障,從而放棄了高性價比選擇。
這份信任,在一年后的預看房階段被徹底擊碎。
購房合同約定的交付日期為2025年9月30日,開發商此前組織了兩次預看房。2025年7月底的首次預看房,趙姜已發現房屋存在諸多問題;9月下旬的第二次看房,他特意聘請專業驗房師到場,檢測結果顯示,主臥床頭的墻面含水量嚴重超標,驗房報告明確要求開發商重新做防水處理。
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驗房報告顯示墻面含水量超標。圖片來源:業主提供
因房屋存在明顯質量問題,趙姜未在收房單上簽字,要求開發商先行整改,然而墻板拆除后更多問題開始顯現。
“本以為只是簡單的滲水問題,沒想到問題越拆越多。”趙姜回憶,開發商拆除主臥床頭墻板后,發現內部滿是黑霉、腐木,甚至有活蟲在爬動,這一畫面只能用“觸目驚心”來形容,這樣的房屋顯然不具備交付及居住條件。
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主臥墻板掀開后一片狼藉。圖片來源:業主提供
華發方面的拆除工作直至2025年11月初才完成,遠超過合同約定的交付日期。拆除后,開發商遲遲無法定位漏水原因,直至后期才告知系PVC管道堵塞導致水倒灌,卻始終未向趙姜出具任何書面的檢測報告、維修方案及驗收報告。
趙姜的遭遇只是華發四季河濱交付質量問題的一個縮影。
據其透露,小區未收房業主群內尚有百余人,其中超10戶業主因房屋發霉、漏水問題拒絕收房,而該問題更是小區的普遍現象。“很多業主因在外租房,不愿意跟開發商糾纏,要么湊合收房,要么自己找人維修,我家的問題是最嚴重的,整個主臥完全無法使用。”趙姜說。
業主孔峰(化名)是無奈接受交付的代表。
他告訴記者,驗房時其家中也發現幾處發霉,后續被迫拆掉背景墻、所有地板和門,更換了整間書房墻布。“當時在外面租房子住,沒有時間和精力與開發商耗下去,有些問題我們自己找人拆除,有的則是監督開發商拆開修復,但具體原因未知,未來是否會繼續發霉也不確定”。
除了普遍的漏水發霉問題,小區別墅區還存在先天的設計硬傷:天臺雨水會直接打到入戶門和電梯上,雨天積水嚴重,不僅出行不便更存在安全隱患,已有業主發現入戶門因長期被雨水浸泡滋生了蝸牛;業主們向開發商反饋后,對方承諾安裝雨棚,但從2025年9月至今,承諾始終未兌現。
電梯口漏水存在安全隱患 視頻來源:業主提供
此外,小區的新風系統外入風口也無法正常運作,其吸入的是墻壁腔體風,而腔體內積滿灰塵、鐵銹。業主擔心長期吸入有損健康,這一問題的反饋也未得到華發方面的重視。
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新風系統進風口在墻壁腔體內 圖片來源:業主提供
報警才能看房
真正激化業主與開發商矛盾的,是近半年的維修過程中,華發層層推諉的操作。其中最令趙姜無法接受的,是開發商擅自修改房屋密碼,徹底切斷了其了解維修進度的渠道。
從預看房階段開始,開發商為業主提供了房屋密碼,方便隨時查看房屋狀態。但在趙姜發現房屋質量問題并聘請律師介入維權后,2025年12月的某一天,他發現自家房屋密碼被開發商偷偷修改,再也無法進入。
面對質疑,開發商代表給出的解釋是“防止工人進入施工”,但后續有鄰居多次拍到工人在趙姜屋內施工,且負責維修的公司資質未知。
趙姜說,前期為了讓業主配合,態度客客氣氣,生怕現場的糟糕景象被曝光,等修到尾期,卻突然翻臉將業主拒之門外。
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趙姜發現房屋密碼被偷偷修改。 圖片來源:業主提供
無奈之下,趙姜家人持購房合同報警,在警方的配合下才得以進入房屋,彼時開發商正為墻面貼墻紙,維修已進入尾期,卻仍以“材料調運、工人調配”為由繼續拖延,直至2026年3月,仍告知趙姜需到月底才能完工。
如今,趙姜仍無法自主查看房屋的實際維修狀態,僅能靠開發商隔幾天發來的一張照片了解情況,一旦追問細節,便會被開發商工作人員無視。“我背負著銀行貸款,華發早已收齊房款,可我連看一眼自己房子的權利都沒有”。
更核心的矛盾聚焦在逾期交付的賠償上,開發商在“交付”問題上的雙重口徑,讓趙姜寒心。
修改密碼時,開發商稱“等房子交付了,再提供密碼”,而當趙姜依據購房合同索要逾期交付賠償時,開發商卻立刻改口,以“已領交付證,房屋已完成交付,當前僅為售后維修”為由,拒絕承擔賠付責任。
購房合同約定,交付逾期兩個月內,開發商按房屋總價的日萬分之一支付違約金,按760萬元的房款計算,每日賠付760元;逾期超過兩個月還需額外一次性賠償房屋總價的1%,約7.6萬元。
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購房合同中有關逾期交付到賠償約定 圖片來源:業主提供
以此計算,若逾期三個月,趙姜獲賠的違約金便超14萬元。而截至2026年3月,逾期時間已近半年,這筆損失還在持續增加。
但面對清晰的合同約定,開發商卻表示僅愿賠付1.03萬元,且該費用還包含物業費、水電費,并稱該款項為“從施工隊工程款中扣除的第三方工程損失補償”,而非逾期交房的賠償款。
僅1萬元的賠付款,在趙姜看來,根本無法彌補其損失,也毫無依據。他舉例稱,“同小區同戶型房屋出租價格達8900元每月,1萬元折合每月僅千余元,根本不夠租房”。
業主準備訴訟
面對開發商的推諉與敷衍,趙姜也在積極尋求相關部門的幫助。
其先向12345市民服務熱線投訴,問題被轉到當地住建局,而后者反饋,由于開發商此前已經進行整體交付,監管部門后續主要以督促開發商維修為主。通常來說,有關部門監督新房交付驗收采用抽樣檢驗的方式,無法做到每戶全覆蓋,也難以全程監管開發商施工。
面對自家遭遇的極端情況,趙姜的核心訴求明確:其一,開發商需出具加蓋公章的書面維修驗收報告,經第三方檢測確認房屋符合居住標準后,再完成正式交付;其二,開發商應嚴格按照購房合同約定,支付自2025年9月30日起的逾期交房違約金,賠償業主的實際損失;其三,開發商出具書面承諾,若維修后的墻面再出現同類(滲水、發霉等)問題,需對業主負責到底。
針對趙姜質疑的房屋質量以及賠償等核心問題,《國際金融報》記者經業主協助,向華發負責該事項的工作人員進行核實,對方也作出了相關回應。該工作人員稱,公司已于2025年9月向業主寄送交付通知單,相當于完成了交房;同時其表示,僅能向趙姜提供10333元的賠償款。而這一說法本身便存在矛盾——既主張已完成交房流程,卻又提出賠付相關款項,不僅與自身表述自相矛盾,更變相承認了房屋存在質量問題。此外,對于小區目前尚有多少戶業主未完成實際交付的問題,該工作人員以“不方便透露”為由未予回應。
上述回應與趙姜因房屋質量問題無法收房的實際情況相悖,雙方對此仍存在巨大爭議。
對于趙姜的遭遇,北京觀邦律師事務所律師朗克宇從法律角度分析,即便開發商如期交房,但因業主發現房屋存在嚴重質量問題,并提出正當拒收理由,應視為交付未完成。本案中,房屋因不具備交付條件持續維修,等同于業主未實際收房,從保護消費者權益的角度來講,開發商應按照實際逾期天數來支付違約金,“最終還是要以法院的判決為準”。
朗克宇進一步補充,若該案進入訴訟程序,法院或會組織雙方調解,在開發商認可的賠償金額和當事人主張的金額之間,協商一個雙方均可接受的數額。
目前,趙姜已準備通過訴訟途徑解決這場糾紛,他的維權之路仍在繼續。
屢遭維權
華發四季河濱的交付亂象,并非華發在上海的首次“翻車”。
自2014年正式布局上海以來,華發在寶山、靜安、浦東等區域拿地,打造了華發四季河濱、華發四季半島、華發半島華庭、華發建發縵云等多個項目。
華發在上海的項目多以“品質標桿”為宣傳賣點,開盤時往往熱度較高,搖號、觸發積分成為常態。2023年,華發在滬發展迎來巔峰,克而瑞數據顯示,當年其上海區域權益銷售額達285.11億元,躋身上海房企銷售榜前三;而同期華發全國權益銷售額為872.7億元,上海貢獻了逾三成業績,足見其在華發全國布局中的重要性。
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上海樓盤華發公館 左宇/攝
但隨著項目陸續交付,各類質量問題集中爆發,記者梳理發現,華發在滬的多個項目都因質量問題遭到業主投訴。
華發古美華府近期正因“先收房,后建大門”、減配降標等問題爭議不斷;華發四季半島曾因外立面鼓包、剪力墻塞磚、公區鋪瀝青等問題遭業主維權;華發觀瀾半島還未交付便被曝出地下室存在滲漏問題;即便是定位高端的華發建發縵云,也因涉嫌虛假宣傳、施工粗糙等問題遭業主質疑。微信平臺上,上海華發多個項目的業主自發創立了公眾號,陸續發布與開發商協商房屋質量問題的投訴文章、溝通會議紀要等內容,記錄著一場場相似的維權經歷。
口碑大幅滑坡,華發在滬業績也出現斷崖式下滑。
克而瑞數據顯示,2024年華發上海權益銷售額僅為62.77億元,2025年前11個月為70.48億元,在上海房企銷售榜中的排名已跌出前十。
規模擴張的同時,華發更需思考,如何以品質修復口碑,重拾購房者信任。
記者 左宇
編輯 孫婉秋
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