男子連續(xù)充值近17萬元 捕魚游戲宣傳“十捕九中”靠譜嗎？

“從一開始就是一個(gè)坑，和它宣傳的‘十捕九中、爆率超高’完全不符合。”近日，央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)接到游戲玩家計(jì)先生反映，他接觸了一款名為《魚樂達(dá)人》的捕魚類手游，為玩游戲已累計(jì)充值近17萬元。他覺得這類游戲涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)充值。

玩“捕魚”游戲“上頭” 累計(jì)充值近17萬元

計(jì)先生向記者介紹，2024年11月，他在瀏覽某短視頻平臺(tái)時(shí)，刷到了《魚樂達(dá)人》的廣告。廣告中，“捕魚可以換新車”“打死boss暴擊率超百萬倍”等宣傳內(nèi)容極具誘惑力，他隨后下載該游戲并用手機(jī)號注冊。在游戲過程中逐漸“上頭”，短時(shí)間內(nèi)充值的3萬余元很快被用盡。2025年1月，計(jì)先生再次“入局”該游戲，短時(shí)間內(nèi)為該游戲又充值13.4萬余元，至此，他為玩這款游戲已累計(jì)充值近17萬元。

廣告宣傳：“隔壁老王靠捕魚換新車了”(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)

“這個(gè)游戲我無論怎么玩，也沒有出現(xiàn)宣傳中出現(xiàn)的‘爆率’，最終都會(huì)被吃光金幣。沒有金幣就不能玩，想玩就必須繼續(xù)充值。”計(jì)先生說。他向記者總結(jié)該游戲的“套路”：新用戶注冊后，系統(tǒng)會(huì)把爆率拉到極高，隨便開炮就能打中“大魚”、觸發(fā)暴擊，幾分鐘內(nèi)就能讓金幣翻幾倍，給人快感和“容易贏”的錯(cuò)覺。過了新手期后，捕魚難度直線上升，金幣開始快速消耗。計(jì)先生介紹，當(dāng)一條“大魚”眼看著就要“爆了”的時(shí)候，金幣往往會(huì)快速耗盡，而這時(shí)已經(jīng)接近“破產(chǎn)”，就需要繼續(xù)充值才能打，不然前功盡棄。“已經(jīng)投入非常多了，不甘心，于是充值繼續(xù)打。”計(jì)先生還稱，如果長時(shí)間未登錄游戲，還會(huì)接到客服來電，以“送福利”“解決金幣問題”等為由誘導(dǎo)其繼續(xù)玩游戲。金幣在短時(shí)間內(nèi)耗盡后，玩家還得進(jìn)行新一輪的充值才能繼續(xù)“捕魚”。

記者在各大消費(fèi)投訴受理平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，涉及《魚樂達(dá)人》及其運(yùn)營方游酷盛世科技(北京)有限公司的同類投訴達(dá)數(shù)百條。許多投訴內(nèi)容與計(jì)先生的遭遇高度相似，涉及金額從幾千元到十幾萬元不等，該游戲被指“虛假宣傳、爆率名不副實(shí)、誘導(dǎo)充值”等。有玩家稱其在3年內(nèi)累計(jì)充值近6萬元，游戲會(huì)短暫提高爆率給予少量獎(jiǎng)勵(lì)，隨后立即大幅降低爆率，導(dǎo)致金幣快速耗盡，形成“充值—金幣快速清零—再充值”的循環(huán)。還有玩家投訴稱，每次充值后沒多久就會(huì)“破產(chǎn)”。更有家長投訴，孩子使用成人實(shí)名信息在該游戲內(nèi)累計(jì)充值12萬余元，要求退款時(shí)，被游戲公司以“道具已使用”為由拒絕。

部分涉及《魚樂達(dá)人》的投訴(央廣網(wǎng)記者 朱冠安 制圖)

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這類捕魚游戲在短視頻平臺(tái)、直播渠道的宣傳推廣內(nèi)容，多數(shù)以“不充值也能玩”“捕魚換實(shí)物、換新車”“百萬倍暴擊、一炮上億金幣”為核心宣傳點(diǎn)，短視頻平臺(tái)的直播畫面經(jīng)常出現(xiàn)“高爆率”“捕大魚”等勝利畫面，有游戲主播還宣稱“不需要充值也能玩爽”。

廣告顯示“輕輕松松就能贏大獎(jiǎng)”(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)

游戲博主：

宣傳的高爆率不可信 捕獲概率并非固定

一名游戲博主向記者透露，部分捕魚類游戲可能利用玩家的“成癮心理”，形成一套針對玩家的“收割”閉環(huán)，從引流到留存再到誘導(dǎo)充值，每一步都經(jīng)過精準(zhǔn)設(shè)計(jì)。為使玩家成癮且瘋狂充值，一方面是通過游戲精心設(shè)計(jì)的“感官刺激”，另一方面是為玩家打造的“心理陷阱”。

這位游戲博主分析稱，此類游戲的爆率并非固定不變的，可以由人和算法控制：新用戶首次登錄、小額首次充值時(shí)，爆率會(huì)顯著提高，讓玩家快速獲得正向反饋，產(chǎn)生“這個(gè)游戲很容易贏”的錯(cuò)覺；當(dāng)玩家進(jìn)行大額充值、持續(xù)充值后，爆率會(huì)斷崖式下跌，高價(jià)值魚群的捕獲概率越來越低，充值的金幣會(huì)在短時(shí)間內(nèi)快速消耗，直至清零。此外，游戲會(huì)設(shè)置各種特效、音效，刺激玩家感官，增加成癮性。不過，這位游戲博主也承認(rèn)，對于此類游戲“爆率”由人和算法控制是否真的存在，并沒有確鑿的證據(jù)能證明，因?yàn)槠胀ㄈ藷o法取證。

廣告宣傳的“爆率超高”(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)

對于自己累計(jì)充值17萬玩游戲的行為，如今計(jì)先生也是追悔莫及。他這樣分析自己一直被游戲吸引的心理，一是非要捕到“大魚”的“執(zhí)念”；二是捕到“魚”后有一個(gè)特別炫酷的視聽效果，給他很大的感官刺激；三是每當(dāng)失敗后，心里總是抱有幻想能捕到“大魚”。

因虛假宣傳被罰3472元 涉事企業(yè)回應(yīng)：

行政處罰不一定代表違法

記者從愛企查查詢到，2025年8月，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》(2021修正)第五十五條第一款，對《魚樂達(dá)人》運(yùn)營公司游酷盛世科技(北京)有限公司進(jìn)行了處罰。理由是該公司發(fā)布的“爆率超高，十捕九中”容易引人誤解，構(gòu)成廣告中對商品性能、功能等或者對服務(wù)的內(nèi)容未表示準(zhǔn)確、清楚、明白的違法行為。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并處罰款3472.44元。

游酷盛世科技(北京)有限公司(央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝)

3月13日，記者來到游酷盛世科技(北京)有限公司。該公司一名工作人員表示，《魚樂達(dá)人》玩家的“上癮”屬于消費(fèi)習(xí)慣問題。“拋開游戲，其他事情也會(huì)有成癮的情況，比如喝咖啡，有人每天都喝、戒不掉，這其實(shí)和個(gè)人習(xí)慣、主觀能動(dòng)性相關(guān)。”

對于玩家投訴其涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)充值，該工作人員回應(yīng)稱：“行政處罰不一定代表違法。”而關(guān)于游戲宣傳的“爆率問題”，該公司一名游戲制作人表示，不同的“魚種”捕獲概率不同，剛開始玩游戲時(shí)有“新手保護(hù)期”，玩到后面難度有所上升符合行業(yè)內(nèi)的一貫規(guī)律。“比如剛玩一兩天、兩三天，會(huì)在初級房間，里面的‘魚’都比較好打；但我們很多用戶玩了好幾年，會(huì)在高級房間，里面的‘魚’就比較難打。所有游戲都是這樣從簡單逐漸增加難度的過程，這符合事物的邏輯。”當(dāng)被問到《魚樂達(dá)人》是否存在人和算法控制“爆率”時(shí)，這名制作人表示，目前還不能確定。

律師建議：強(qiáng)化廣告審查和游戲算法審查

對高額充值進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和攔截

近年來，捕魚類手游一直是虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)，也是監(jiān)管部門的重點(diǎn)整治對象。國家新聞出版署多次發(fā)文，要求加強(qiáng)對棋牌、捕魚類網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)版號審批制度，嚴(yán)禁游戲內(nèi)設(shè)置賭博相關(guān)的玩法與機(jī)制；國家市場監(jiān)督管理總局也多次針對網(wǎng)絡(luò)游戲虛假宣傳問題開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊以“高收益、高爆率”為噱頭的違法廣告。

北京帥和律師事務(wù)所主任律師沈騰表示，游酷盛世科技(北京)有限公司旗下《魚樂達(dá)人》捕魚類手游，其廣告中“捕魚換新車”“百萬倍暴擊”等宣傳語，違反《中華人民共和國廣告法》。“更深層的問題是，如果通過算法暗改爆率，先給予玩家高爆率作為誘餌，待玩家入局后，再調(diào)低爆率誘導(dǎo)持續(xù)充值，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。”

沈騰表示，目前對游戲行業(yè)有幾個(gè)關(guān)鍵的監(jiān)管模糊地帶亟待厘清。一是跨平臺(tái)推廣的監(jiān)管協(xié)同問題。短視頻等引流平臺(tái)往往只負(fù)責(zé)廣告投放，不審核游戲內(nèi)容是否涉賭，而廣告、游戲運(yùn)營、支付等環(huán)節(jié)分屬不同監(jiān)管部門，這給不法分子留下了套利空間。二是“算法黑箱”問題。現(xiàn)有規(guī)定雖要求公示概率，但并未強(qiáng)制要求算法可審計(jì)、可監(jiān)管，這使得暗改爆率等操作確實(shí)難以被查實(shí)。

北京澤亨律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、副主任李紅枝建議，建立跨部門監(jiān)管協(xié)同機(jī)制，搭建游戲監(jiān)管信息互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)游戲備案、廣告審核、充值監(jiān)控的數(shù)據(jù)共享，要求支付機(jī)構(gòu)對游戲單日或單月高額充值進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和限額攔截，對高頻充值行為及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)備。