“車來(lái)了”道歉了！

針對(duì)用戶反饋車來(lái)了彈窗廣告過(guò)多的問(wèn)題，近日，有天津媒體在315對(duì)其進(jìn)行了曝光，對(duì)此，車來(lái)了發(fā)布“致歉公告”。有網(wǎng)友猜測(cè)，沈陽(yáng)車來(lái)了停運(yùn)兩天后才恢復(fù)部分?jǐn)?shù)據(jù)，或許與天津媒體曝光一事有關(guān)聯(lián)。

3月14日晚，2026天津海河傳媒中心3·15晚會(huì)在天津海河傳媒中心都市頻道、天津經(jīng)濟(jì)廣播及經(jīng)濟(jì)廣播微信視頻號(hào)、津云客戶端同步播出。3·15晚會(huì)曝光了相關(guān)行業(yè)存在的消費(fèi)陷阱和違法侵權(quán)案例。

神出鬼沒(méi) 手機(jī)軟件豈能“耍流氓”

如今我們的生活離不開(kāi)手機(jī)里的各種軟件，幾乎覆蓋了衣食住行方方面面， 然而，它們 為我們提供便利 的同時(shí)，也帶來(lái)了很多新問(wèn)題。比如說(shuō)，這 鋪天蓋地、神出鬼沒(méi) 的彈窗廣告 ， 就讓人很心煩 。為什么說(shuō)“神出鬼沒(méi)” 呢 ？因?yàn)橛袝r(shí)你壓根沒(méi)碰 、 沒(méi)點(diǎn)，這廣告就來(lái)了。 尤其 要是上了點(diǎn)年紀(jì)的老年人，遇到“黑科技”拉滿的手機(jī)廣告，那，就光剩下著急了。

曹先生 ： 上歲數(shù)的也著急， 再看不懂， 眼再花了， 再看不清， 再找錯(cuò)了， 再玩的手機(jī)不是多好的， 再瞎按一會(huì)兒 找不著這個(gè)頁(yè)面了。

曹 先生最近就被手機(jī)里的這種 彈窗廣告 困擾了，尤其是這款公交車實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢軟件，打開(kāi)之后，莫名其妙 滿屏飛的 廣告，好多次 甚至 耽誤了他的出行。

曹先生： 有一次我坐車查路線圖， 我看是過(guò)馬路 坐還是 在馬路這頭坐， 我查了半天就是廣告沒(méi)完沒(méi)了啊， 又怕坐反了， 實(shí)在不行了我看把軟件退出去吧， 我再重來(lái)吧， 重來(lái)還是這意思， 我心說(shuō)這怎么辦啊 。

光琢磨怎么關(guān)閉廣告了，一抬眼，公交車過(guò)去了。曹先生說(shuō)，其實(shí)這款“車來(lái)了”公交車查詢軟件，起初為他們出行提供了很大便利，出門前先查查公交車的實(shí)時(shí)位置，去到不熟悉的地方，用軟件查查線路和車站信息，都很方便。不過(guò)如今軟件中越來(lái)越多的廣告讓他很心煩，并且 ， 不僅多，還好像很“智能”！ 他納悶，有時(shí)明明什么按鍵都沒(méi)碰，怎么就 跳轉(zhuǎn)到廣告界面 ，并且還退出不了 呢？

曹先生： 就沒(méi)按鈕自己就 蹦， 咱不知道它這個(gè)廣告是怎么頂進(jìn)來(lái)的， 要是 不知道蹭哪了， 廣告更多。 年輕人玩得溜啊， 像我們這 老年人推再多 廣告他也看不見(jiàn)， 他也不知道按哪個(gè) 退出， 這樣弄完以后老年人更著急了， 找 不 車更著急， 手腳再不利 索， 看著廣告再找車出點(diǎn)意外不壞了嗎。

走訪發(fā)現(xiàn)，“車來(lái)了”軟件在經(jīng)常乘公交出行的人群中占有率較高，而這“神出鬼沒(méi)”還“關(guān)不掉” 的彈窗廣告 ，困擾的也不止曹先生一個(gè)人。

老年人 ： 都放在明顯的地方， 這 不 車來(lái)了嗎， 我給你點(diǎn)開(kāi)看看， 看這廣告， 這車還沒(méi)看了， 這廣告就進(jìn)來(lái)了， 進(jìn)來(lái)之后 刪 都 刪 不掉 ， 找不著 刪 的地方， 怎么找都找不著 ， 等把它弄完了， 車都過(guò)去了。

老年人： 我有時(shí)候 刪 不下去， 刪 不下去我就關(guān)機(jī)再開(kāi)開(kāi)又 跑抖音 上去了 ， 不知道 怎么弄的， 急得您都 關(guān)機(jī)， 關(guān)機(jī) 一點(diǎn)開(kāi)車來(lái)了， 廣告來(lái)了， 就點(diǎn)這個(gè)三角 （ 返回鍵 ） ， 往下消 ， 消不下去。

車沒(méi)來(lái)，廣告來(lái)了，對(duì)于本身就對(duì)手機(jī)玩得不是很熟練的老年人來(lái)說(shuō)，這些廣告真是讓他們眼前亂，心里煩。并且他們無(wú)數(shù)次地問(wèn)自己：我究竟什么時(shí)候點(diǎn)進(jìn)的廣告呢？

記者下載并打開(kāi)軟件“車來(lái)了”，發(fā)現(xiàn)了其中的玄機(jī)。打開(kāi)軟件，緊接著 彈出的 就是 APP 內(nèi)設(shè)置的一個(gè)“搖一搖”廣告，所謂“搖一搖”就是您不用點(diǎn)擊任何按鍵，只要搖動(dòng)或晃動(dòng)手機(jī)，就會(huì)進(jìn)入廣告界面。由于“車來(lái)了”軟件的應(yīng)用場(chǎng)景，一般都是用戶舉著手機(jī)走在路上，晃動(dòng)或位移在所 難免，所以打開(kāi)軟件的瞬間，您就神不知鬼不覺(jué)“絲滑地”進(jìn) 入 了廣告界面。而跳轉(zhuǎn)之后，接連的“大紅包”、“抽獎(jiǎng)”廣告一環(huán)套一環(huán)，找不到關(guān)閉鍵，只能不停地返回，最后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)您已進(jìn)入了另一個(gè)軟件，只能從后臺(tái)退出或切換，才能回到之前的“車來(lái)了”軟件 ， 而一旦趕上操作不熟練的老年人，可能就很難再找到原來(lái)的軟件。

市民 ： 不光是車 來(lái)了， 還有一些視頻軟件， 還有一些學(xué)習(xí)軟件， 我都遇到過(guò)搖一搖蹦到另一個(gè)廣告上情況， 覺(jué)得老煩人了， 很耽誤事。 像有些出行軟件要是蹦到廣告界面有可能會(huì)出現(xiàn)一些安全隱患。

市民： 我根本就避免不了 彈窗廣告 的彈出， 它沒(méi)有經(jīng)過(guò)我個(gè)人意愿的授權(quán)， 這樣我就會(huì)很生氣， 我甚至?xí)堰@個(gè)軟件直接給卸載掉 。

市民： 有時(shí)覺(jué)得自己就像拆彈專家一樣， 你的 手無(wú)論 是再快， 都沒(méi)有它廣告彈得快 我之前查過(guò)， 應(yīng)該是手機(jī)里一個(gè)感應(yīng)器， 就是你手不能動(dòng)， 稍微一動(dòng)， 手機(jī)突然一振， 廣告就來(lái)了， 我就覺(jué)得它有點(diǎn)流氓行為。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“搖一搖”廣告目前廣泛存在于出行、視頻、游戲、辦公等各類軟件中，它的原理是通過(guò)調(diào) 用用戶手機(jī)中的加速度、重力、陀螺儀等一種或多種傳感器，利用手機(jī)輕微的移動(dòng)去觸發(fā)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，進(jìn) 入 指定的內(nèi)容。 去年 7 月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南——搖一搖廣告觸發(fā)行為安全要求》，規(guī)定了開(kāi)發(fā)者不得設(shè)置過(guò)于敏感的觸發(fā)參數(shù)， 特別提出，不能在用戶走路、乘車、拿起手機(jī)等非用戶自主意愿下，強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)；并且 APP 需提供 便捷 的“一鍵關(guān)閉”搖一搖廣告的通道 。不過(guò)目前看， 走路就跳轉(zhuǎn)的情況依舊普遍存在，也 只有部分 APP 設(shè)置了關(guān)閉鍵，更多的軟件無(wú)法快速找到關(guān)閉搖一搖廣告的通道。

電話采訪：優(yōu)酷 沒(méi)有

電話采訪： 愛(ài)奇藝 沒(méi)有

“ 流氓軟件”“當(dāng)代牛皮癬小廣告”“以前打開(kāi)手機(jī)不敢亂點(diǎn)，現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)不敢亂 動(dòng)”，社交平臺(tái)上，“搖一搖廣告”備受詬病，也有 不少博主 貼出了從手機(jī)里直接關(guān)閉陀螺儀、感應(yīng)器等功能的攻略，不過(guò)并不是所有手機(jī)都能實(shí)現(xiàn)，并且有的手機(jī)關(guān)閉后，本身一些基礎(chǔ)功能也會(huì)被閹割。

而 除了搖一搖， 采訪中大家對(duì)如今手機(jī)軟件廣告的吐 槽還有 很多，進(jìn)入 一個(gè)頁(yè)面 ， 上下左右都是廣告， 明明畫著一個(gè)叉，但是怎么 也關(guān)不掉， 點(diǎn)一下 反倒進(jìn) 了廣告， 一環(huán)套一環(huán)，一不留神就滑入了開(kāi)發(fā)者編織好的“廣告圈套”。

市 民 ： 比如刷視頻， 刷抖音， 突然 跳出來(lái)一個(gè) 類似于剪映的 廣告， 小額借貸， 如果我是老年人可能就會(huì)誤觸， 點(diǎn)進(jìn)去， 可能會(huì)貸款之類的， 我覺(jué)得非常惡意這些軟件。

市民： 有時(shí)用 APP 追劇的 時(shí)候， 有個(gè)事想暫停一下， 暫停了之后主界面變到右下角， 變成小小一個(gè)框， 大的界面就是一些廣告， 有時(shí)想繼續(xù)看就會(huì)蹦到廣告上 。

市民： 違背我自己的主觀想法了， 就感覺(jué)像電腦里的垃圾病毒一樣， 刪 都 刪 不完， 有時(shí)你 刪 了桌面的 APP 可能后臺(tái)還留有一些數(shù)據(jù)， 有時(shí)候我都懷疑會(huì)盜竊我的一些信息 我都很害怕。

點(diǎn)評(píng) ： 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，而現(xiàn)實(shí)中，一些搖一搖廣告是用戶在不知情的情況下，強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，很明顯違背了這項(xiàng)規(guī)定。《廣告法》中也規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。