人民網(wǎng)觀點：每年議一次，讓算法成為平臺和小哥的“合作公約”

秦川

近日，中華全國總工會等四部門聯(lián)合印發(fā)《平臺勞動規(guī)則和算法協(xié)商指引(試行)》(以下簡稱《指引》)。該《指引》旨在規(guī)范平臺企業(yè)及其用工合作企業(yè)開展勞動規(guī)則和算法協(xié)商，加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，推動構(gòu)建和諧穩(wěn)定的平臺用工關(guān)系，進而促進平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機等群體是數(shù)字經(jīng)濟時代不可或缺的民生保障力量，但他們的工作處于算法的覆蓋之下，成為被“困在算法里的人”。如何把這一群體的權(quán)益保障網(wǎng)越織越牢？如何迎接算法帶來的新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)多贏？及時出臺《指引》，推動算法協(xié)商，可謂正當其時。

《指引》直指痛點，聚焦勞動者急難愁盼問題。比如，明確了協(xié)商的核心內(nèi)容，包括訂單分配、收入與抽成、工作時長與休息、時間預(yù)估與路線規(guī)劃、考核與獎懲規(guī)定等重要事項。尤其明確“算法取中”原則，要求根據(jù)天氣情況、道路和交通情況、物業(yè)管理等因素動態(tài)調(diào)整服務(wù)時限，讓規(guī)則制定更貼合一線工作現(xiàn)實。

最具標志性的是，《指引》規(guī)定：“勞動者一方和平臺企業(yè)及其用工合作企業(yè)一方原則上每年至少開展一次勞動規(guī)則和算法協(xié)商。”這一條款，讓算法不再是平臺單方面制定的隱形“緊箍咒”，而成為雙方共同商議、動態(tài)調(diào)整的“合作公約”。常態(tài)化溝通機制，既給勞動者提供了表達訴求的制度化渠道，讓一線的真實難處、合理建議能直達平臺決策層；也讓平臺能及時掌握一線真實情況，優(yōu)化算法模型與管理規(guī)則，減少勞資沖突，從源頭化解矛盾。

“每年至少議一次”這種面對面的協(xié)商，是對勞動者合法權(quán)益的再確認、再維護，也是平臺規(guī)范用工、優(yōu)化管理的再校準，讓算法真正服務(wù)于人、服務(wù)于發(fā)展。

《指引》同時指出，“勞動規(guī)則和算法變動可能導(dǎo)致勞動者權(quán)益顯著減損或勞動強度、勞動安全風(fēng)險顯著增大的，應(yīng)及時開展集體協(xié)商。”這一硬性要求為勞動者筑起了一道動態(tài)防護墻，確保其權(quán)益不會在算法升級或規(guī)則變更中被無聲侵蝕，倒逼平臺提前識別風(fēng)險、完善制度流程，避免陷入爭議糾紛，實現(xiàn)良性運營。

事實上，推進算法協(xié)商已多次付諸實踐。僅2025年，在全國總工會的指導(dǎo)與推動下，就有15家平臺企業(yè)開展算法和勞動規(guī)則協(xié)商并簽訂集體協(xié)議，覆蓋超2000萬新就業(yè)形態(tài)勞動者。

如今，《指引》的出臺，讓算法協(xié)商升級為全國層面統(tǒng)一規(guī)范的制度要求，真正實現(xiàn)有規(guī)可依。

當然，制度的生命力在于落實，唯有強化工會監(jiān)督、壓實平臺主體責(zé)任、暢通維權(quán)渠道，才能把紙面上的要求轉(zhuǎn)化為勞動者實實在在的權(quán)益，推動算法轉(zhuǎn)向兼顧公平、安全、效率與人文關(guān)懷，讓每一位新業(yè)態(tài)勞動者都能勞有所得、干有所尊、穩(wěn)有所安。