誰能想到,一句買車時的隨口客氣,竟一步步演變成了全網(wǎng)圍觀的荒唐鬧劇?
![]()
安徽合肥一位網(wǎng)約車司機龐先生,愣是把比亞迪4S店當成了自家免費食堂,一年蹭飯次數(shù)超260次。
![]()
如果只是自己吃也就算了,這位龐先生更是連吃帶拿,甚連員工的充電位也不放過,為此還專門將自家電動車拉來充電,甚至發(fā)生多次辱罵員工的情況。。
![]()
![]()
以至于門店忍無可忍,最終將他拉黑。
這下子可算是捅了馬蜂窩,自覺受到欺騙和歧視的龐先生,在這之后找到了維權(quán)博主替自己維權(quán),討個說法。
![]()
可誰曾想,調(diào)解視頻一曝光,輿論瞬間一片倒,龐先生也在這之后被老同學一眼認出,徹底陷入“社會性死亡”,而此前網(wǎng)友們的預言,也一個個變成了現(xiàn)實。
現(xiàn)在的龐先生連維權(quán)博主也遷怒上了,這到底是怎么一回事?
![]()
事情的起因,還要從2024年9月龐先生購車說起。
當時龐先生在合肥一家比亞迪4S店提了新車,銷售為了拉近和客戶的距離、促成這筆交易,于是便說了句暖心的客套話:“以后常來,免費洗車充電,趕上飯點隨便吃。”
![]()
放在咱們普通人眼里,這話就是商家的貼心售后,是一份人情,偶爾來保養(yǎng)、看車時蹭一次飯、充一次電,無可厚非,沒人會真的把這份客套,當成無限制、無底線的長期福利。
可龐先生,偏偏把這句客氣話,當成了“終身飯票”。
![]()
在這之后索性開啟了瘋狂“打卡”模式。
要知道,一年的工作日也就248天,可他到店蹭飯的次數(shù),竟然超過了260次,比店里的員工上班還要準時,幾乎把4S店當成了自己的專屬食堂。
![]()
更讓人無奈的是,他不光自己吃,每次還連吃帶拿,一開始,4S店這邊也念及他是老客戶,沒好意思過多阻攔,畢竟這話是自己的銷售說出去的,也算一份承諾。
![]()
可漸漸地,龐先生的行為卻越來越出格,已經(jīng)不再滿足原先的承諾,甚至連態(tài)度也漸漸變得蠻橫起來。
為此店里里專門安排了客服經(jīng)理跟他對接溝通,好言好語地提醒他注意分寸,可他卻不領(lǐng)情,還直接辱罵工作人員“狗拿耗子多管閑事”。
這也讓店里的員工氣得夠嗆,卻也無可奈何。
![]()
真正讓雙方矛盾爆發(fā)的是,2026年3月一天,這一天龐先生把自己的車隨意停在了新車交付區(qū),要知道,那是專門停放待售新車的專屬區(qū)域,明確規(guī)定不允許客戶私家車占用。
![]()
工作人員見狀,便上前好言勸阻,可龐先生不僅拒不挪車,還對店員一陣辱罵,甚至出現(xiàn)了肢體沖突,這下子店員只只好報警處理。
![]()
![]()
![]()
說起來,這已經(jīng)不是雙方第一次報警了。
![]()
據(jù)4S店工作人員透露,此前因為各種瑣事,雙方相互報警的次數(shù)不下10次,只要稍微感覺到不順心,龐先生就撥打報警電話,即便后來在派出所的調(diào)解下,店方為了息事寧人,還賠償了他500元醫(yī)藥費,雙方也簽字達成了和解,對方人不滿足。
第二天,轉(zhuǎn)頭再次跑到店里鬧事,報警,一來二去,任誰也扛不住這樣的糾纏。
![]()
畢竟來這的人都是來上班的,誰每天有功夫處理這種沒完沒了的雞毛蒜皮的瑣事,龐先生的行為也嚴重的影響了門店的正常運營。
忍無可忍之下,4S店只能做出決定,把龐先生拉黑,禁止他再到店享受任何服務(wù)。
![]()
這下子可捅到馬蜂窩了,龐先生覺得自己的“合法權(quán)益”被侵害了,轉(zhuǎn)頭就找到了一位網(wǎng)絡(luò)維權(quán)博主,聲淚俱下地控訴4S店“店大欺客”,說自己被無故拉黑,沒法享受正常的售后福利,希望博主能幫自己討回公道。
![]()
維權(quán)博主一聽,信以為真,覺得商家仗著店大欺負消費者,于是二話不說便立刻陪著龐先生,一起前往4S店調(diào)解。
可到了現(xiàn)場,4S店的銷售總監(jiān)拿出的一整年的詳細記錄讓維權(quán)博主徹底無語。
![]()
只見這份記錄上,詳細寫著龐先生在門店的260多次的就餐記錄、除此以外以外,還有監(jiān)控拍下的打包畫面、電動自行車充電的視頻,一條條證據(jù)清晰明了證明龐先生所說的店大欺客根本就不成立。
![]()
然而受人之托忠人之事,事到如此,博主還是硬著頭皮幫龐先生調(diào)解,而門店恰好也希望這件事情能盡快的了結(jié),于是表示愿意把龐先生手中的保養(yǎng)券折現(xiàn)2000元,雙方徹底斷絕往來,以后再沒有任何糾紛。
![]()
說實話,這樣的解決方案,已經(jīng)算是仁至義盡了,換做普通人,大概率都會接受。
可龐先生卻不干了,直接撂筆拒絕,在他看來,這是門店承諾的,所以他必須在門店享有絕對的自由。
![]()
所謂的絕對的自由是什么呢?
那就是他必須在這家4S店,實現(xiàn)“吃飯自由、充電自由、洗車自由”,少一項都不行。
![]()
眼見門店不答應,維權(quán)博主顯然也不站在自己這一邊,于是在兩方人的注視下,同他又一次掏出手機報警。
這一番炒作,也讓維權(quán)博主都忍不住尷尬到 面紅耳赤。
![]()
02
事后,博主把這次調(diào)解的全過程,原原本本地發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)上。
按理說,維權(quán)博主這樣做也沒有錯,畢竟關(guān)注過這些維權(quán)博主的人都知道,他們會將維權(quán)的經(jīng)過如實的記錄,并發(fā)布上傳到網(wǎng)上,龐先生既然能精準的找到維權(quán)博主幫自己維權(quán),那么他肯定也知道維權(quán)博主的維權(quán)流程。
既然找到了人家?guī)兔S權(quán),那么肯定也是同意人家的維權(quán)手段,而且在維權(quán)的過程中,龐先生全程打碼,結(jié)果視頻一經(jīng)傳播,立刻引爆了全網(wǎng)。
而更具戲劇性的是,雖然視頻中龐先生的樣貌被打碼,但是其聲音、身形對于熟悉他的人來說,簡直再好認不過,很快龐先生便一位老同學認了出來。
![]()
消息一傳十、十傳百,很快龐先生的‘光輝事跡“朋友圈、親友群里瘋狂擴散,龐先生業(yè)在自己的熟人圈里迎來了“社會性死亡”,凡事認識龐先生的人都都知道了他蹭飯鬧事的荒唐事。
這下子也讓龐先生惱羞成怒,連帶著遷怒起了維權(quán)博主,非要維權(quán)博主給他個說法。
![]()
咱就是說,人在無語的時候是真的會說不出話的。
估計現(xiàn)在維權(quán)博主悔得腸子都青了。
![]()
![]()
可想而知,這件事情被曝光出去,龐先生的名聲更加的聲名遠揚,也讓不少網(wǎng)友對他更加的反感,覺得他簡直是貪得無厭。
![]()
![]()
![]()
03
隨著事件的持續(xù)發(fā)酵,官方也正式介入了此事。
而4S店這邊經(jīng)過一而再再而三的糾纏,態(tài)度也徹底強硬了起來,明確表示不再接受任何形式的調(diào)解,還直言“龐先生要想打官司他們奉陪到底,但是龐先生想再進這個門享受所謂的絕對自由,門都沒有”
目前雙方徹底走向了司法途徑,打算用法律來解決這場糾紛。
![]()
那么這起事件到底誰對誰錯呢?
針對這起糾紛,專業(yè)律師也給出了明確的解讀。
首先,4S店的口頭承諾雖然有法律效力,但本質(zhì)上屬于售后增值福利,并不是無限制的法定義務(wù),消費者在行使自己的權(quán)利時,必須遵循誠實信用、合理公平的原則。
![]()
龐先生一年就餐260次、打包飯菜、占用員工充電位,還多次到店鬧事、重復報警,他的這些行為,已經(jīng)遠遠超出了正常消費和享受福利的范疇,涉嫌權(quán)利濫用,違反了《民法典》的相關(guān)規(guī)定,也損害了商家的合法權(quán)益和正常的經(jīng)營秩序。
而4S店在多次溝通無效、自身權(quán)益受損的情況下,把他拉黑、拒絕提供服務(wù),屬于合理的自我救濟,是有法律依據(jù)的。
![]()
事實證明,貪小便宜,終究會吃大虧。
商家的善意和客氣,是人情,不是義務(wù),享受福利可以但要有一定邊界感,不能把別人的讓步當成理所當然,更不能為了一點私利,丟掉做人的底線和誠信。
龐先生為了省下幾千元的飯錢、電費,賠上了自己的名聲、生計,甚至可能面臨法律責任,這筆賬,怎么算都不劃算。
![]()
而對商家來說,也該從中吸取教訓,承諾要清晰,規(guī)則要明確。
口頭承諾很容易引發(fā)糾紛,后續(xù)在提供免費服務(wù)時,最好提前公示服務(wù)的使用范圍、頻次和規(guī)則,避免因為模糊的表述,給別有用心的人可乘之機,這樣既能保障自身的權(quán)益,也能維護好其他正常消費者的利益。
![]()
社會公共資源和商家的福利,是服務(wù)于大眾的,不是某一個人無底線薅羊毛的工具。
一個人的過度貪婪,不僅會破壞商家與消費者之間的信任,還可能導致商家收縮甚至取消這類普惠福利,最終損害的,是所有守規(guī)矩、講誠信的消費者的權(quán)益。
說到底,做人做事,貴在有分寸、懂知足、守底線。
![]()
便宜可以占,但要有度,權(quán)利可以用,但不能濫用。
別把別人的人情當成可鉆的漏洞,別把別人的客氣當成自己的福氣,守住道德與規(guī)則的邊界,才是我們立足于世的根本。
![]()
這場由“蹭飯”引發(fā)的鬧劇,說到底最后其實沒有贏家。
對此,你怎么看呢?
![]()
![]()
![]()
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.