新消費(fèi)導(dǎo)讀
最近,新消費(fèi)智庫觀察到一件重要的事情,就是小紅書在底部市集入口上線了好貨市場,很多人還在討論,這個(gè)「好貨市場」到底是小得物,還是百億補(bǔ)貼。這個(gè)問題其實(shí)不重要。
真正的核心問題是小紅書為什么現(xiàn)在才開始做這件事。因?yàn)檫@個(gè)問題的答案,決定了你怎么理解小紅書的下一步。
這其實(shí)是一個(gè)有意思的觀察,值得我們來好好說一下。
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小紅書一直很強(qiáng),但它始終少了一步
如果只看內(nèi)容能力,小紅書幾乎沒有爭議。過去幾年,它建立了一種非常清晰的能力:影響消費(fèi)決策。
用戶在這里會(huì)做三件事:找信息,看對(duì)比,做判斷,很多時(shí)候,一個(gè)用戶在小紅書上刷完內(nèi)容,已經(jīng)完成了80%的決策。
問題出現(xiàn)在最后一步:
在哪里下單,現(xiàn)實(shí)情況是:用戶在小紅書被種草,但往往去別的平臺(tái)完成購買。
這個(gè)現(xiàn)象太普遍了,以至于已經(jīng)成為一種默認(rèn)路徑:小紅書負(fù)責(zé)“說服”,淘寶、京東、拼多多負(fù)責(zé)“成交”。
這就形成了一個(gè)很微妙的結(jié)構(gòu):小紅書擁有影響力,但不掌握結(jié)果。這個(gè)結(jié)構(gòu),在過去是成立的,為什么這個(gè)問題一直存在,但沒有被立刻解決?
因?yàn)樵谶^去,這個(gè)結(jié)構(gòu)是可以運(yùn)轉(zhuǎn)的。對(duì)小紅書來說:用戶在這里完成決策、品牌愿意為種草付費(fèi)、平臺(tái)通過廣告實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),換句話說:不做成交,也能賺錢。畢竟在商業(yè)選擇中,最優(yōu)解是最擅長解。
而且這種模式還有一個(gè)優(yōu)勢:輕。不需要承擔(dān)庫存、不需要承擔(dān)履約、不需要處理交易復(fù)雜度
在那個(gè)階段,小紅書可以專注一件事:把“種草”做到極致。
但問題在于:這個(gè)模式有上限,這套邏輯之所以開始變化,是因?yàn)橐粋€(gè)前提變了:
品牌不再只為“被種草”買單。今天的品牌,更關(guān)注的是:
- 轉(zhuǎn)化效率
- 投產(chǎn)比(ROI)
- 成交路徑
他們會(huì)問一個(gè)更直接的問題:用戶已經(jīng)被說服了,那成交在哪里?如果成交發(fā)生在別的平臺(tái):小紅書的價(jià)值就被截?cái)嗔艘徊糠帧_@帶來一個(gè)結(jié)果:
種草平臺(tái)的價(jià)值,開始被重新評(píng)估。當(dāng)預(yù)算變緊、投放更精細(xì)時(shí):
- 能承接交易的平臺(tái),價(jià)值更高
- 只影響決策的平臺(tái),議價(jià)空間變小
這不是小紅書能力的問題。而是:商業(yè)鏈路不完整的問題。
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小紅書真正缺的,不是電商能力,而是“成交理由”
所以我們可以做一個(gè)大膽猜測,很多人會(huì)誤解,小紅書不做電商,是因?yàn)樗簧瞄L。其實(shí)不是,真正的問題是:用戶沒有理由在這里下單。
在用戶心里,小紅書一直是:
- 內(nèi)容平臺(tái)
- 決策平臺(tái)
但不是:交易平臺(tái)。因?yàn)樽鰞?nèi)容和做交易,是兩件事,甚至是兩種能力,用戶的行為路徑很自然:
- 在小紅書被種草
- 去電商平臺(tái)比價(jià)
- 在價(jià)格更優(yōu)的平臺(tái)下單
這個(gè)過程并不復(fù)雜,因?yàn)椋簝r(jià)格,通常不在小紅書最優(yōu)。所以問題就變成了:即使用戶愿意買,也不一定在這里買。
這才是關(guān)鍵。不是“能不能賣”,而是:為什么要在你這里買。
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或許好貨市場在解決的,是這個(gè)問題
在這個(gè)背景下,再看「好貨市場」,邏輯就清晰了。它做的事情非常直接:給用戶一個(gè)留下來的理由。這個(gè)理由是什么?不是更多內(nèi)容,也不是更復(fù)雜的推薦。
而是:價(jià)格。通過:
- 官方補(bǔ)貼
- 直連品牌渠道
- 大牌低價(jià)
小紅書試圖建立一個(gè)新的判斷:在這里買,也可以是最優(yōu)選擇。這一步看起來簡單,但意義很大。
因?yàn)樗淖兊氖怯脩袈窂剑?/p>
從:小紅書→ 其他平臺(tái)成交,變成:小紅書→ 小紅書成交,把原本流失的那一部分價(jià)值,留在體系內(nèi)。很多人會(huì)把這件事理解為:小紅書要做貨架電商。
但這個(gè)理解不夠準(zhǔn)確,因?yàn)樗]有:強(qiáng)調(diào)SKU規(guī)模,追求極致效率。
反而是:
- 精選商品
- 集中大牌
- 強(qiáng)化價(jià)格優(yōu)勢
這說明一件事:它不是在“重做一個(gè)電商平臺(tái)”。而是在:補(bǔ)齊原有能力鏈。
從:內(nèi)容→ 決策,補(bǔ)到:內(nèi)容→ 決策 → 成交
是一種“能力延伸”,而不是“模式切換”。最后一個(gè)問題: 為什么是現(xiàn)在?
因?yàn)槿齻€(gè)條件已經(jīng)同時(shí)成立:
第一、 內(nèi)容能力已經(jīng)足夠強(qiáng)
小紅書已經(jīng)證明:它可以穩(wěn)定影響消費(fèi)決策,這是前提。
第二、品牌開始要求轉(zhuǎn)化閉環(huán)
品牌越來越關(guān)注:錢花在哪里,單在哪里。這形成了外部壓力。
第三、用戶習(xí)慣已經(jīng)形成
用戶已經(jīng)習(xí)慣:在內(nèi)容中完成決策。下一步,自然就是,在同一場景完成交易。
這三個(gè)條件疊加,使得這一步變成:一個(gè)順勢而為的動(dòng)作。所以,「好貨市場」的意義,不在于它賣了多少貨。
而在于:小紅書開始承接結(jié)果。過去,它更像一個(gè):影響消費(fèi)的平臺(tái)。現(xiàn)在,它開始變成:影響+完成消費(fèi)的平臺(tái),這兩者的差別在于:前者決定用戶“想不想買”,后者決定用戶“在哪里買”。
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