精心保障鋪就從軍坦途 真情服務(wù)溫暖入伍征程

全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜

3月20日，駐馬店西站站前廣場(chǎng)上，一列列身著迷彩戎裝、胸佩大紅花的新兵戰(zhàn)士整齊列隊(duì)，精神抖擻、目光堅(jiān)定。他們即將從這里啟程，奔赴祖國(guó)各地的軍營(yíng)，開(kāi)啟保家衛(wèi)國(guó)的光榮征程。作為豫南地區(qū)重要的交通樞紐，駐馬店西站以最高標(biāo)準(zhǔn)、最暖服務(wù)、最濃情意，精心組織、周密部署，為駐馬店好兒郎鋪就一條溫情滿(mǎn)滿(mǎn)的從軍路。

精心組織，筑牢運(yùn)輸保障"責(zé)任鏈"。為全面做好此次運(yùn)輸保障工作，駐馬店西站提前成立新兵運(yùn)輸工作專(zhuān)班，主動(dòng)對(duì)接地方部門(mén)，精準(zhǔn)掌握新兵人數(shù)、車(chē)次、去向等信息，科學(xué)制訂"一車(chē)一案"運(yùn)輸方案，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化應(yīng)急演練，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)縫銜接、萬(wàn)無(wú)一失。3月20日當(dāng)天，車(chē)站開(kāi)辟新兵運(yùn)輸"專(zhuān)用通道"，設(shè)立專(zhuān)用候車(chē)區(qū)域，安排專(zhuān)人進(jìn)行檢票引導(dǎo)，實(shí)行提前進(jìn)站、優(yōu)先乘車(chē)。從集結(jié)區(qū)到站臺(tái)，每一處關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有工作人員全程值守、精準(zhǔn)指引，確保新兵運(yùn)輸安全有序，高效順暢。

氛圍營(yíng)造，傳遞愛(ài)國(guó)擁軍"濃情意"。走進(jìn)駐馬店西站候車(chē)大廳，"熱烈歡送駐馬店好兒郎光榮入伍""參軍報(bào)國(guó) 無(wú)上光榮"的電子橫幅在顯示屏上滾動(dòng)播放，激昂的軍旅歌曲在候車(chē)廳內(nèi)回蕩，營(yíng)造出濃濃的愛(ài)國(guó)擁軍氛圍。候車(chē)區(qū)內(nèi)，車(chē)站精心準(zhǔn)備了熱水和便民服務(wù)箱，工作人員面帶微笑，主動(dòng)為新兵戰(zhàn)士遞上一杯熱水、送上一句祝福。"到了部隊(duì)好好干，家鄉(xiāng)人民等你們立功受獎(jiǎng)！"一句句暖心的話語(yǔ)，讓即將離鄉(xiāng)的戰(zhàn)士們感受到家鄉(xiāng)的溫情與期盼。許多新兵家長(zhǎng)也來(lái)到車(chē)站送行，車(chē)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟家長(zhǎng)休息區(qū)，安排志愿者做好引導(dǎo)服務(wù)，讓送行的親人也能感受到關(guān)懷與尊重。

細(xì)節(jié)服務(wù)，彰顯尊崇關(guān)愛(ài)"新風(fēng)尚"。"同志，你好，請(qǐng)這邊走。"在進(jìn)站口，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)至專(zhuān)用候車(chē)區(qū)。針對(duì)新兵攜帶行李較多、部分人員首次乘車(chē)的實(shí)際情況，車(chē)站增派流動(dòng)服務(wù)崗人員，提供從進(jìn)站、安檢到候車(chē)、乘車(chē)的全程引導(dǎo)服務(wù)。在專(zhuān)用候車(chē)區(qū)內(nèi)，車(chē)站配備了充足的座椅和充電設(shè)施，電子顯示屏實(shí)時(shí)更新列車(chē)信息，工作人員耐心解答問(wèn)詢(xún)。車(chē)站還提前協(xié)調(diào)餐飲商戶(hù)為新兵提供平價(jià)熱食，讓?xiě)?zhàn)士們臨行前吃上一口熱乎的家鄉(xiāng)飯。一位即將奔赴邊疆的新兵感慨地說(shuō)："沒(méi)想到車(chē)站考慮得這么周到，讓我們還沒(méi)到部隊(duì)，就感受到了家的溫暖。我一定在部隊(duì)好好干，不辜負(fù)家鄉(xiāng)人民的期望！"

路地聯(lián)動(dòng)，匯聚服務(wù)保障"同心圓"。新兵運(yùn)輸不僅是鐵路部門(mén)的職責(zé)，更是一場(chǎng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的"同心戰(zhàn)役"。駐馬店西站與地方公安、交警部門(mén)建立緊密聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在站前廣場(chǎng)、落客平臺(tái)聯(lián)合疏導(dǎo)交通，確保送兵車(chē)輛順暢通行。車(chē)站還與公交公司提前對(duì)接，動(dòng)態(tài)調(diào)整公交運(yùn)力，保障新兵及家屬順利抵離。

從軍報(bào)國(guó)凌云志，不負(fù)青春好韶華。當(dāng)列車(chē)緩緩駛離站臺(tái)，載著駐馬店好兒郎奔向祖國(guó)的大江南北，站臺(tái)上的鐵路人依然在忙碌。他們用一次次的精心組織、一聲聲的暖心祝福、一份份的細(xì)致關(guān)懷，詮釋著鐵路人對(duì)人民子弟兵的尊崇與熱愛(ài)。（編輯 榮榮）