河南
全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 史洪斌 樊龍
眼下，西平縣百萬株海棠進入最佳觀賞期。為迎接八方游客前來賞花，西平火車站全面升級服務舉措，以貼心、高效、周到的保障，全力確保廣大游客安全、順暢、舒心出行，暢游花海。
為精準對接賞花游客的出行需求，西平火車站特別設立海棠賞花專屬服務崗，在出站口、候車廳安排專人值守。工作人員化身"賞花向導"，為游客免費發放賞花攻略手冊，細致講解小洪河海棠長廊、嫘祖海棠園等核心景點的最佳游覽路線、交通接駁方式及花期信息，同時提供本地美食、住宿咨詢，一站式解決出行疑問，讓游客出行更省心、游玩更舒心。
在客運服務保障方面，車站持續優化服務流程，動態調整售票、安檢通道，在高峰時段增開人工售票窗口，有效縮短旅客排隊等候時間；站內全面完善便民服務設施，配備免費飲用水、應急藥品、充電寶、行李寄存等，切實滿足旅客旅途需求。針對老年旅客、兒童、孕婦及行動不便等重點旅客群體，專門開通愛心綠色通道，提供一對一全程幫扶、輪椅接送、優先檢票乘車等專屬服務，守護重點旅客無憂出行。
此外，車站主動對接地方公交、客運部門，加密景區直達班次，在站前廣場設置醒目接駁指引牌，實現車站與賞花景點的無縫銜接。同時加大站內客流疏導力度，安排工作人員流動巡查，快速回應旅客訴求，全力維護站內及周邊出行環境。（編輯 詹云清）
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