清明小長(zhǎng)假將至，消費(fèi)注意避“坑”！山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布清明節(jié)消費(fèi)提示

清明小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，春暖花開，正是祭掃追思、踏青出游的好時(shí)節(jié)。連日來(lái)，我省多地文旅市場(chǎng)已提前升溫，不少家庭已經(jīng)開始規(guī)劃春日踏青路線。但在享受假期的同時(shí)，一些消費(fèi)“坑”也值得大家多留個(gè)心眼。日前，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布清明節(jié)消費(fèi)提示，從祭掃服務(wù)、旅游出行、預(yù)付消費(fèi)等方面為消費(fèi)者“劃重點(diǎn)”，引導(dǎo)大家科學(xué)、文明、綠色消費(fèi)。

1　祭掃服務(wù)　警惕“天價(jià)”殯葬用品

“黑檀木骨灰盒標(biāo)價(jià)28800元，還不還價(jià)”“壽衣6000元，沐浴5990元”……這些聽起來(lái)荒唐的收費(fèi)項(xiàng)目，并非段子。去年，就有殯儀館工作人員因涉嫌強(qiáng)迫交易被警方刑拘，案件涉及強(qiáng)迫家屬購(gòu)買骨灰盒等問(wèn)題。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，購(gòu)買鮮花、香燭、紙錢及殯葬用品時(shí)，請(qǐng)選擇證照齊全的正規(guī)商家。警惕商家借“限量版”“高檔禮盒”等名義哄抬物價(jià)，自覺(jué)抵制封建迷信色彩濃重、價(jià)格虛高的祭祀用品。

今年清明前夕，太原市一家花饃作坊格外忙碌，一款以潔白面坯為底、點(diǎn)綴立體菊花的“清明節(jié)花饃”備受青睞。這種兼具食用性與觀賞性的綠色祭品，既承載著對(duì)逝者的追思，又避免了焚燒紙錢帶來(lái)的環(huán)境污染。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，積極響應(yīng)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)號(hào)召，優(yōu)先選擇敬獻(xiàn)鮮花、植樹綠化、踏青遙祭等方式緬懷先人，減少焚燒紙錢、燃放鞭炮等傳統(tǒng)方式帶來(lái)的環(huán)境污染和安全隱患。

清明期間，多家殯儀館和陵園通過(guò)中華英烈網(wǎng)搭建“云端寄情”平臺(tái)，線上追思正成為新風(fēng)尚。若選擇陵園代客祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃或骨灰安葬等服務(wù)，務(wù)必提前確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)規(guī)則，簽訂正規(guī)合同，避免口頭承諾無(wú)法兌現(xiàn)。

2　旅游出行　當(dāng)心觀光車、住宿等方面的消費(fèi)陷阱

“車停游客中心，離景區(qū)大門還有2公里，只能買觀光車票?！苯衲?月，太原市民林女士一家外出游玩。在景區(qū)門口，就遇到了這樣的煩惱。更糟心的是，晚上9點(diǎn)多看完表演，乘坐觀光車時(shí)再次遇到問(wèn)題，車遲遲不來(lái)。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，熱門景區(qū)、博物館及陵園周邊往往人流密集。建議提前通過(guò)官方平臺(tái)查詢開放時(shí)間及預(yù)約政策，避開高峰時(shí)段，以免耽誤行程。跟團(tuán)游也要多個(gè)心眼。警惕“低價(jià)團(tuán)”“免費(fèi)游”背后的購(gòu)物陷阱和強(qiáng)制消費(fèi)，認(rèn)準(zhǔn)旅行社資質(zhì)，仔細(xì)閱讀合同條款，重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用包含項(xiàng)目、自費(fèi)項(xiàng)目及違約責(zé)任。

住宿方面，太原市民李女士的遭遇也給大家提了個(gè)醒。去年，李女士提前14天預(yù)訂“十一”期間酒店。下單兩小時(shí)后，因買不到車票申請(qǐng)退訂，卻被商家以“預(yù)訂成功30分鐘后不可取消”為由拒絕退款。最終，通過(guò)消協(xié)介入，認(rèn)定該格式條款不合理加重消費(fèi)者責(zé)任。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店或民宿時(shí)，要確認(rèn)房型、價(jià)格及取消政策，對(duì)“不可取消”“限時(shí)退訂”等條款多留個(gè)心眼，下單后最好截圖保存退改規(guī)則。如遇房源緊張導(dǎo)致無(wú)法正常入住，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求平臺(tái)或商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3　預(yù)付消費(fèi)　別被“終身會(huì)員”忽悠了

日前，太原市民劉先生在家門口遇到有人推銷游泳卡。在購(gòu)買游泳卡后，工作人員承諾的一些服務(wù)，沒(méi)有正常兌現(xiàn)。劉先生找到游泳館負(fù)責(zé)人討要說(shuō)法時(shí)被告知，承諾相關(guān)內(nèi)容的員工已經(jīng)離職。由于承諾只停留在口頭階段，導(dǎo)致劉先生無(wú)法享受承諾。好在，劉先生的游泳卡還沒(méi)有開卡，劉先生選擇了退卡。

春節(jié)過(guò)后，由于房租到期等原因，很多市民發(fā)現(xiàn)，家門口的店鋪開始重新裝修，或者出現(xiàn)更換老板的情況。清明假期前后，部分美容美發(fā)、健身、洗車等行業(yè)可能推出“節(jié)日特惠”預(yù)付卡。消費(fèi)者如確要辦理，請(qǐng)務(wù)必理性評(píng)估商家信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，避免一次性預(yù)存過(guò)多資金，防止商家停業(yè)跑路造成損失。

山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，無(wú)論線上還是線下消費(fèi)，務(wù)必索要并妥善保管發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、聊天記錄等證據(jù)。消費(fèi)者如遇消費(fèi)糾紛，請(qǐng)保持冷靜，依法維權(quán)。首先可與商家進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成和解，協(xié)商不成可撥打12315熱線電話舉報(bào)，或通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。涉及金額較大或人身傷害的，可保留證據(jù)向人民法院提起訴訟。記者　郭衛(wèi)艷

來(lái)源：山西晚報(bào)