收取“地球使用費”：環保敘事不能淪為商業遮羞布丨中聽

評論員 李長需

“使用”地球，居然有人要收費了。

據紅星新聞報道，3月30日，Patagonia這個戶外品牌，搞了個“地球使用費”活動，規則挺簡單：買衣服得先預付一筆物流包裝費，首件15塊，每多買一件再加5塊，要是收貨后不退貨，這筆錢就退給你；可一旦退貨，這筆錢就會被扣除，然后捐給環保項目。這事兒一出來，立馬引發了網友熱議，吐槽的人不在少數。

平心而論，Patagonia這套環保說辭，表面上看還真挑不出多大毛病。品牌自己說，發貨產生了190.36噸碳排放，退貨的快遞也產生了40.9噸，這些數據都可能不假；而且減少退貨、降低污染，這個方向也符合當下環保的大趨勢。再加上它也一直打著環保旗號，按說推行環保舉措，本該得到大家認可。但偏偏，它用錯了方式，把好好的環保理念，硬生生玩成了商業營銷的噱頭。

最讓人反感的，就是“地球使用費”這個說法，從頭到尾都透著一股傲慢和虛偽，說白了，就是借環保的名義，搞道德綁架那一套。地球是全人類共同的家園，沒有任何一個品牌，有資格以地球的名義向消費者收費。網友吐槽“地球啥時候被你承包了”，算是說到了點子上。消費者買一件衣服，已經付了產品費、物流費，憑啥還要多交一筆“地球使用費”？這給人的感覺，就好像買件衣服，自己就成了“破壞地球的罪人”，還得花錢“贖罪”，這種強加給人的道德枷鎖，誰能接受得了？

更關鍵的是，Patagonia的環保說法，完全是在避重就輕，把自己該承擔的責任，一股腦全甩給了消費者。它天天喊著要減少退貨帶來的碳排放，卻絕口不提退貨率高的根源，其實恐怕大多是它自己的問題。要是它能把產品尺碼做標準、質量做過硬，詳情頁描述不夸大其詞，貨不對板的情況自然會減少，退貨率降下來了，碳排放自然也會跟著減少。但它不反思自己的短板，反而把鍋全甩給消費者，讓消費者為它的管理漏洞買單，這就是借環保之名，逃避自己該承擔的責任。

說到底，這場“地球使用費”活動，就是一場沒誠意的環保營銷，環保不過是它的一塊遮羞布，真實的目的就是轉嫁成本、收割流量。所謂的“地球使用費”，說白了就是把物流包裝成本和環保綁在一起，變相增加消費者的購物成本，還額外增加了退貨風險。誰也不能保證網購每次都滿意，萬一因為尺碼不合適、質量有問題退貨，這筆錢就被強制扣除了，消費者連基本的退貨權利都被限制了，這也太不合理了。

其實，環保從來不是品牌的營銷工具，更不是它們轉嫁責任的遮羞布。真正的環保，從來不是靠好聽的話術吹出來的，而是靠實打實的行動做出來的。要是Patagonia真有環保誠意，完全可以從自己身上下手：生產環節用環保材料、優化流程，從源頭減少污染；物流環節用可降解包裝、精簡包裝設計，減少浪費；主動承擔退貨產生的環保成本，用優惠券、積分這種溫和的方式，引導大家理性消費，而不是用強制收費的方式，逼著消費者配合。

現在的消費者也不傻，不會輕易被那些花哨的環保說辭忽悠。環保是咱們大家共同的責任，但這份責任，不該由消費者獨自承擔，更不該成為品牌收割流量、轉嫁成本的借口。品牌的環保說辭再動聽，要是沒有實際行動支撐，終究只是一塊遮羞布，想靠這個收割消費者的“智商稅”，根本行不通。