重慶
4月22日，上游新聞以《兩女子在電商平臺下單236次均被拒開發票，平臺稱“無法強制商家開票”，稅務部門回應》為題，報道了南京市曾女士和同事在一知名電商平臺花5000多元購物的遭遇，新聞播發后沖上熱搜，引發網友熱議。
曾女士提供的多份與商家溝通截圖顯示，對方以各種理由拒開發票。受訪者供圖
4月27日，當事人之一曾女士向上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者表示，這批訂單是她和同事為單位墊資采購，發票是報銷所需的必要憑證。目前，平臺方面已安排專人對接處理，相關問題正在推進中。
曾女士介紹，去年她負責單位采購，涉及金額近10萬元，涵蓋多個電商平臺。其中，大額或緊急訂單均順利開具發票并完成報銷，但仍有大量零散小額訂單未及時處理。今年2月，她對歷史訂單進行集中梳理并統一申請發票，另外兩家平臺訂單基本都順利開出，但涉事平臺有236筆訂單遲遲未能解決。
曾女士稱，此前平臺客服多次與其聯系，但多為重復詢問，問題推進解決有限。她表示，上游新聞報道后引發涉事平臺關注，近期平臺已安排專員對接處理，“態度還可以，也在持續跟進”。曾女士稱，當前處理思路為先逐一聯系200多個商家爭取開票，再對仍無法開票的部分進行集中處理。“后續平臺怎么處理，還要根據實際情況再溝通。”
上游新聞記者 馮盛雍
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